Не відкривається скайп на ноутбуці - що робити?

Незважаючи на те, що в наш час можна виявити безліч різних додатків для взаємодії зі співрозмовником, на skype залишається все той же високий попит. Таким чином, при будь-якому виникненні неполадок необхідно відразу ж викорінювати джерело труднощів. У написаній статті розберемо можливі дефекти і методи їх усунення.

Можливі проблеми та шляхи їх вирішення

Однак для вирішення проблеми спочатку потрібно визначити причину. І біда в тому, що часто зробити це майже неможливо. Тому доведеться перебирати всі можливі варіанти для виправлення ситуації.

Можливо, месенджер вже запущений

Іноді буває так, що Скайп ніби працює на комп'ютері, але не зовсім. Вірніше, програма відкрита, але висить мертвим вантажем в Диспетчері завдань. Так що при спробі повторного її запуску нічого не відбувається. Рішення тут одне - завершення відповідного процесу. Ось детальна інструкція з цього приводу:

Якщо причина була в цьому, то програма обов'язкова повинен запуститися. Правда, не завжди дана процедура спрацьовує. Особливо в тому випадку, якщо проблема набагато глибша. А тепер переходимо до наступного розділу матеріалу.

Оновлюємо файл налаштувань

У складі Скайпа є спеціальний конфігураційний файл, в який записується інформація про профіль користувача. Якщо цей елемент пошкоджений, то програма не буде працювати, як би ми не старалися. Однак цей файл можна оновити. Причому для цього навіть не потрібна запущена програма. Виправити ситуацію можна за допомогою можливостей операційної системи Windows. Саме цим ми зараз і займемося. Ось інструкція, що розповідає про порядок дій:

Також спробуйте в каталозі skylib вилучити теку з назвою користувача, нерідко це допомагає.

Справа в тому, що при старті Skype повинен автоматично створити новий файл shared.xml і тим самим скинути свої налаштування. Такий спосіб допомагає в тому випадку, якщо даний елемент був пошкоджений вірусами або іншим шкідливим ПЗ.

Відновлюємо системні файли

Якщо віруси змогли пошкодити конфігураційний, то цілком могли постраждати і системні компоненти. І саме тому не відкривається Скайп на комп'ютері. Що робити в даному випадку? Таке припущення явно варто перевірити.

Ви можете повернути пошкоджені файли за допомогою командного рядка. Цей компонент взагалі дозволяє всебічно керувати системою. Але використовувати його потрібно дуже обережно:

• Переходимо до форми пошуку в меню «Пуск». У випадку з «Вісімкою» і «Десяткою» вона викликається через комбінацію Win + Q.
• Складаємо запит «Командний рядок».
• Клікаємо ПКМ за відповідним інструментом у переліку результатів.
• Потім вибираємо «Запуск від»....
• У вікно вражаємо командуexe/scannow.
• За допомогою клавіші Enter підтверджуємо її виконання.

Почнеться процес аналізу та відновлення файлів. Він може зайняти досить-таки тривалий час (від 5 до 10 хвилин). Після того, як процес буде завершено, потрібно буде перезавантажити комп'ютер і тільки потоп спробувати запустити Програму.

Усуваємо віруси

Перевстановлюємо програму

Якщо після виконання всіх вищеописаних дій Скайп так само не запускається, то це означає, що файли програми були безповоротно пошкоджені. Рішення тут одне - повна перевстановка.

Протікає вона в два етапи:

• Вилучення програми. Відповідні інструкції для Windows, Mac OS і Linux викладені тут.
• Повторна інсталяція. Даному питанню ми також присвятили окрему статтю.

Причини

• Спробуй просто перезавантажити пристрій. Дивно, але факт - дуже багато програмних проблем з легкістю вирішуються елементарним перезавантаженням.
  • Ти не встановив останнє оновлення програми - ось чому часом не вмикається Скайп на комп'ютері або ноутбуці. Якщо не оновлювати месенджер, можуть виникнути різні неполадки, від неможливості відправити повідомлення і перешкод при дзвінку до ситуації, при якій Skype зовсім відмовиться працювати.

Перевір наявність оновлень, і завантажити останню версію, якщо вона є

• На форумах і в групах техпідтримки програми не рідкісне питання «Чому не включається Skype на Windows 10 і Windows 7, а також інших ОС, якщо є інтернет». Як правило, відповідь на нього проста - програму блокує антивірус або Firewall. Щоб вирахувати, чи так це, відключи антивірус хоча б на час і спробуй запустити Skype.

Якщо побоювання підтвердилися, потрібно просто внести месенджер до списку дозволених антивірусом або Файрволом програм.

• Існує і зворотна ситуація - коли месенджер відмовляється працювати через те, що пристрій піддався вірусній атаці.

Проскануй комп'ютер або ноут за допомогою антивірусу. Навіть якщо причина не в шкідливому ПЗ, ще одна перевірка ніколи не буде зайвою

• Часто Скайп не вмикається, коли пристрій користувача не в мережі.

Мабуть, перевірити, як йде передача даних, потрібно в першу чергу.

• Що робити, якщо не вмикається Скайп під час запуску комп'ютера? Автоматичне включення можна виставити в самій програмі.

Відкрийте «Параметри програми» та натисніть кнопку «Автоматично запускати Skype»

• Частенько причиною того, чому Скайп не включається на ноутбуці або комп'ютері, стає збій на основному сервері програми.

Не хвилюйся - твоєї провини тут немає, просто потрібно трохи почекати, і все запрацює.

• Як увімкнути Скайп, якщо він не вмикається? Є спосіб, який у більшості випадків допомагає вирішити проблему із запуском програми.

Закрий месенджер, заверши процес у менеджері завдань (CTRL + ALT + DELETE) і викличте командний рядок за допомогою поєднання клавіш Win + R. Тут потрібно прописати команду «% appdata %\skype» і натиснути «Ок». відкриється тека, в якій необхідно вилучити файл під назвою «shared.xml». Видалив? Тепер знову запусти додаток - все має запрацювати.

Прості рішення у вирішенні питання чому не працює скайп

Іноді з цією проблемою можуть допомогти деякі прості рішення, які ви могли встигнути зробити, але не можна про них не згадати.

• Повний перезапуск Скайпа:
  • Клацніть правою кнопкою миші внизу.
  • Знайдіть серед пунктів додаткового меню пункт «Запустити менеджер завдань»;
  • У менеджері завдань знайдіть декілька процесів Skype і почніть видалення кожного, виділяючи процес і натискаючи «Завершити процес» або «Delete».
• Вимкнення або повне видалення антивірусу. Якщо це допомогло, не повертайте антивірус назад або додайте теку з програмою у виключення антивірусу і активуйте її назад;
• Встановіть оновлення Internet Explorer, на основі якого працює Skype.
• Перезавантажте комп'ютер - універсальне рішення 90% всіх проблем із запуском Skype.

Якщо це не допомогло, пробуйте наступні способи вирішення проблеми.

Цілеспрямоване знищення програмного файла shared

Якщо не працює головна сторінка Skype, це може бути пов'язано з порушенням функціонування програмного файлу shared.xml. Саме цей файл вміщує всі діалоги між користувачами. Таким чином, для того щоб все зробити для відновлення функціонування програми, нам доведеться на даний момент видалити цей документ.

Для того щоб це зробити коректно, необхідно діяти в такій послідовності:Відкриваємо вікно «Виконати» і натискаємо клавіші Win + R. Потім у вікні клікаємо рядок AppData %\Skype і підтверджуємо свій вибір командою Ок.

Після відкриття системи провідника необхідно вибрати файл скайпу, скайпе shared.xml і видалити його за допомогою правої кнопки мишки.

Таким чином, те, в чому полягає основна причина обмеженості функціонування головної сторінки програми, може ховатися в необхідності видалення файлу shared.xml. Отже, після проведення нескладних маніпуляцій все може прийти в норму.

Однак варто розуміти, що внаслідок даного видалення всі діалоги будуть втрачені.

Проблеми з файлами

Іноді Skype виконує помилки, пов'язані з неправильними параметрами, поламаними файлами або відсутністю. Допомогти може повне видалення програми і її перевстановлення. Але іноді це не допомагає, адже з проблемою можуть бути пов'язані файли навіть не самої програми, а вашої ОС. Ось інструкції щодо виправлення помилок у файлах.

Під час встановлення програми вона створює ярлик своєму виконуваному файлу на вашому робочому файлі. Якщо змінити теку з програмою, ярлик перестане бути працездатним і, можливо, запропонує себе видалити. Це не проблема програми, це проблема вашого ярлика. Щоб створити новий ярлик, скористайтеся наступною інструкцією:

• Знайдіть теку зі Скайпом;
• Знайдіть сам виконуваний файл Скайпа під назвою «Skype» або «Skype.exe»;
• Клацніть правою кнопкою миші і відкрийте контекстне меню;
• У ньому знайдіть пункт «Створити ярлик» поряд з пунктами «Видалити» та «Перейменувати»;
• Перетягніть ярлик на стільницю.

Запуск Skype в «старому» режимі

Microsoft залишили можливість запускати програму Skype в старому режимі, який не залежить від Internet Explorer. Для цього потрібно зробити такі дії:

• Знайдіть ярлик Скайп і клацніть по ньому правою кнопкою;
• У контекстному меню знайдіть «Властивості»;
• Відкриється нове вікно з властивостями ярлика Skype;
• У ньому знайдіть пункт «Об'єкт» і додайте команду/legasylogin, як це показано на скріншоті;
• Збережіть параметри, натиснувши кнопку «OK».

Чому не відкривається скайп на ноутбуці?

Допустимо виявити кілька джерел, які, так чи інакше, зможуть вплинути на працездатність. А саме: від безпосередньо програми до дефектів в операційній системі. Однак у будь-якій ситуації є вихід. Попередньо слід розділити проблему на підтипи: скайп зовсім не відкривається, відкривається порожнє вікно або ж відразу виникає помилка. Перші два з названих пов'язані зі збоєм у браузері, третій передбачає безліч варіантів.

Проблеми з серверами

Може виявитися, що порушення пов'язане зі збоєм процесів в основному сервері. Це єдиний випадок, що не залежить від маніпуляцій користувача. Так, він найчастіше буває тимчасовим. Але на щастя, дані несправності ліквідуються досить швидко завдяки зверненню з питанням до технічної підтримки. Це пояснюється тим, що сайтом користуються мільйони людей, а їх не можна залишати без зв'язку. Відповідно, може знадобитися час від двох годин до одного дня за умови, що ви не попередите Microsoft. Якщо ж фахівці на службовій платформі не змогли допомогти, то варто задуматися над наступними варіантами.

Проблеми з інтернетом

Велика кількість користувачів перед запуском банально забувають перевірити наявність доступу до wi-fi. Через це з'єднання виявляється неможливим, а зайти в обліковий запис не вдається. Можливо, інтернет до комп'ютера буде підключено, а програма не буде його розрізняти. При цьому рекомендується звернути увагу на нижче подані пункти:

• Ймовірно, на вашому пристрої встановлена застаріла версія. Отже, потрібно всього лише оновити або завантажити нову.

Довідка! Бувають і протилежні випадки. Тобто здатна працювати виключно стара версія.

• Може, що справа в браузері, в якому включається skype.
• Щось не так з файлом «hosts» або ж з регулюванням мережі ОС Windows. Тоді непогано буде очистити і обстежити всі можливі параметри.
• Нездатність до з'єднання через VPN. При активації його все ж краще відключити.

Неважливо, яким чином у вас підключено обладнання до мережі - 3/4G, wifi або з підтримкою кабельного з'єднання - все одно варто подивитися на системній треє зображення статусу. Також корисно впевнитися у відсутності знаку оклику в жовтому кольорі неподалік від іконки. Після цього можна відкривати посилання, тестувати працездатність через них. Або ж взагалі скористатися спеціальними серверами, наприклад, Speedtest. Саме завдяки йому можна дізнатися швидкість потоку. Якщо ж з інтернетом все гаразд, то переходьте до іншого пункту.

Помилка у налаштуваннях самої програми

Незручною спробою виявиться скидання параметрів. Однак для цього потрібно виконання певних кроків:

• Спочатку слід звернутися до кореневої теки і усунути певний файл. Отже, необхідно відключити процес через «диспетчер пристроїв». Також можна скористатися швидким доступом за допомогою натиску комбінації «ctrl + alt + esc».
• Далі можна відкривати програму і позначати рядок «виконати» за рахунок послідовності клавіш «win + R».
• Тепер істотно вписати спеціальну команду «% appdata %\skype», щоб вас перекинуло в провідник.
• Там же доведеться видалити файл під найменуванням «shared.xml».
• Після чого, заново запустити скайп.

Завдяки такому способу відбудеться самостійне очищення всіх наявних даних, а також вилучатися показники профілю.

Довідка! Контакти, що спочатку перебували в списку, не будуть зворушеними.

Антивірусне блокування

• Для початку її слід запустити, а потім відкрити автонастрої за допомогою кнопки, що розташовується знизу.
• Далі потрібно активувати розкладку «додатково», щоб надалі клікнути на «загрози і винятки».
• Для вас буде доступно вікно, в якому потрібно клацнути на «налаштувати включення» - «додати».
• Після цього доведеться вказувати місце розташування документа. У графу під назвою «об'єкт» важливо ввести «eicar-test-file» і включити всі досяжні пункти для безпеки.

При використанні аналогічною платформою, а саме Kaspersky Endpoint Security, потрібен інший хід подій:

• Перш за все, варто перейти в параметри, щоб там виділити графу «антивірусний захист».
• Тепер натиснути рядок «налаштування» через категорію «винятки». У доступному розділі потрібно внести до списку бажану програму.

У результаті Касперський ніколи більше не буде розглядати представлений сайт як небезпечний файл, оскільки він занесений до відповідної теки.

Тека Skype for desktop

Проблема може бути пов'язана з тим, що програма звертається до інформації в системній теці, але через помилку не може її вважати. Для цього виконайте такі дії:

• У пошуку пуску напишіть «Виконати» або натисніть клавішу Win + R;
• Введіть% appdata%;
• Відкриється тека Roaming, у ній знайдіть і відкрийте теку Microsoft, у ній знайдіть теку «Skype for desktop»;
• Знайдену теку перейменуйте з «Skype for desktop» у «Skype for desktop 01» і, можливо, доведеться скористатися правами адміністратора, оскільки ця тека системна, при запиті натискаємо «ОК».

Для профілактики цієї проблеми варто використовувати перевірені антивіруси або не використовувати їх взагалі, не лізти в файли програми і не змінювати її розташування без потреби.

Сподіваємося, що один із способів допоміг вам розібратися з проблемою неробочої програми Skype і в майбутньому ви будете знати, як вирішувати цю проблему, не користуючись порадами з інтернету.

Способи усунення неполадки

Якщо наведені методи не допомогли усунути несправність, доведеться вдатися до більш складних заходів. Можливо просто пошкодився ярлик програми. Досить зробити новий ярлик наступним чином:

• Перейти до розділу, де встановлено операційну систему, зазвичай, це локальний диск C.
• Відкрити теку «Program Files».
• Знайти і відкрити теку «Skype».
• Клацніть правою кнопкою миші на файл skype.exe, виберіть «надіслати» та натисніть «Стільницю».

На стільниці з'явиться нова іконка програми, через яку її необхідно запускати. Якщо за новим ярликом додаток також не запускається, можна скористатися такими рішеннями:

• Перевірити комп'ютер на віруси. Шкідливе програмне забезпечення могло пошкодити скайп. Перевірку можна виконати такими інструментами як Dr.Web CureIT або Kaspersky Virus Removal Tool.
• Перевірити актуальність вірусних баз в антивірусному додатку. У більшості випадків антивірус не здатний виявляти нові загрози через застарівання баз. Оновлення проводиться у налаштуваннях. Платні антивіруси оновлюються лише за наявності дійсної ліцензії.
• Оновити драйвери і системні компоненти. Драйвера можна завантажити з офіційного сайту виробника ноутбука. До ключових системних компонентів можна віднести DirectX, Java, ActceX. Після встановлення всіх оновлень ноутбук необхідно перезавантажити.
• Спорожнити жорсткий диск від «сміттєвих» файлів. По мірі експлуатації в системі накопичуються тимчасові непотрібні файли, які просто займають місце. Ви можете скористатися стандартною утилітою «Очищення диска» на панелі керування або у властивостях кожного локального диска. Також можна вдатися до сторонніх програм, найпопулярнішою та найефективнішою є CCleaner.
• Перевстановити програму. Спочатку вона видаляється через меню «Встановлення та видалення програм», а потім встановлюється заново. Якщо це не допомогло, знадобиться повна перевстановка Windows.

Важливо! Скачуйте скайп, антивіруси та інші програми виключно з офіційних сайтів. ПО зі сторонніх ресурсів може містити віруси!

Ноутбук Електроніка

Варіанти вирішення несправності

Отже, якщо вище представлені способи не допомогли позбутися проблеми, доведеться приступати до найбільш дієвих рішень. Наступний метод передбачає собою алгоритм утворення нового ярлика з нижче описаних кроків:

• Спочатку треба відкрити теку з назвою «Program Files» через жорсткий диск С.
• Потім перейти в матеріали «skype» за допомогою натискання правої кнопки миші. Потрібно вибрати «відправити», а потім - «робочий стіл». У дужках має бути вказано «створити ярлик».
• Отже, з'явиться іконка, за допомогою якої доведеться кожен раз відкривати меседжер. Крім того, потрібно викликати певне меню, щоб натиснути кнопку «Властивості». У рядку «об'єкт» необхідно дописати команду -/legacylogin. А в завершенні зберегти зміни за рахунок «застосувати».

Тепер завдяки новому посиланню додаток також буде висвічуватися у відповідній версії, однак, одночасно не будуть потрібні самоналаштування Internet Explorer. Розберемо ще кілька рішень:

• Як вже згадувалося раніше, справа може бути у вірусах. При цьому бажано ноутбук загалом перевірити на їх наявність.

Увага! Існує чимала ймовірність в небезпечному ПЗ.

• Попередньо також варто впевнитися в тому, що антивірус знаходиться в оновленому стані і готовий достовірно виявити видимі зараження. Нелішнім виявиться повторне закачування драйверів. Для цього краще перевірити оновлення ActceX, JavaScript і DirectX. Після процедури обов'язково треба перезавантажити пристрій і знову спробувати включити сайт.
• Крім цього, можливо, у вас занадто багато сміття на диску. При цьому бажано застосовувати таку утиліту, як CCleaner, щоб його очистити. Можна і вручну позбутися стороннього матеріалу при використанні показників диска С. Тобто за рахунок переходу в розкладку «загальне» потрібно поставити скрізь галочки і клікнути на «зберегти».
• І, мабуть, останній спосіб, який вирішує питання в більшості випадків, - повне видалення або ж перевстановлення. Така процедура складається з наступних етапів. Заздалегідь треба зайти в «мій/цей комп'ютер». Вгорі області, що утворилася, можна знайти рядок «Видалити або змінити програму». Отже, на неї важливо клацнути. Відкриється опис всіх наявних програм. Серед них треба знайти бажане і відзначити біля нього «видалити». Після цього можна перевстановлювати і запускати останню модель. Тому вкрай не рекомендується забувати про оновлення, а своєчасно їх скачувати.

Довідка! Працюйте тільки з посиланнями від офіційних платформ.