Email-маркетинг - плюси використання SaaS рішень

На сьогоднішній день електронна пошта є одним з основних інструментів спілкування між людьми. Все більше і більше компаній вдаються до цього способу спілкування зі своїми клієнтами. Існує безліч всіляких сервісів для відправки маркетингових розсилок, транзакційної пошти, трекінгу повідомлень, відстеження конверсії... Найчастіше компаніям доводиться вибудовувати цілий каскад інтеграцій між своїм програмним забезпеченням і подібними рішеннями. Так чи варто використовувати SaaS для email-маркетингу? Однозначно, варто! Чому? Ласкаво просимо під кат.

"Навіщо взагалі потрібні подібні сервіси? У мене ж є SMTP! "

SMTP-сервер це прекрасно, але на сьогоднішній день стає недостатньо просто відправляти пошту. Люди хочуть бути впевнені, що їхня пошта дійшла, хочуть знати, що їхню пошту прочитали, хочуть виміряти, наскільки ефективною була їхня розсилка. Сучасні сервіси email-трекінгу дають можливість відстежувати події, пов'язані з відправленим email-повідомленням, дізнаватися чи дійшов лист до адресата, розуміти коли адресат перейшов за посиланням в листі.

Приклад зведення у PostMark

Крім того, вам напевно цікаво скільки часу людина витратила на прочитання email-повідомлення, яку платформу вона використовує. Таку інформацію можна використовувати в подальшому для таргетування розсилок, таким чином, підвищуючи їх ефективність. Наприклад, досить дивно рекламувати ваш новий крутий додаток для iOS користувачам платформи Android.

До того ж, якщо вам необхідно створювати персоналізовані розсилки, а технічного фахівця, здатного реалізувати їх, у вашому штаті немає, готові SaaS рішення можуть вам у цьому допомогти. Нерідко вони надають функціональність шаблонізації листів. Наприклад, у MailChimp можна додавати дані адресата з завантаженої адресної бази, такі як прізвище, ім'я тощо. Одним з найбільш популярних mass-mailing SaaS-рішень є MailChimp.

Інтерфейс редагування шаблону email у MailChimp

«Всі ці готові mailing-сервіси тільки і роблять, що розсилають спам!»

На жаль, подібні сервіси дійсно часто сприймаються як інструменти для розсилки спаму, проте це далеко не завжди так. Існує цілий ряд механізмів, які дозволяють відсіяти спамерів - валідація запитів до API сервісів, перевірка листів на типовий для спаму зміст, механізм double-opt-in (підтвердження адреси передплатника) та ін.

Крім того, emailing-сервісам просто неворічно працювати зі спамерами, оскільки ISP провайдери (Google, Яндекс, Mail.ru та інші) дуже швидко додадуть IP-адреси цих поштових сервісів у свої блек-листи.

«Мої листи точно не потраплять у спам?»

У тому випадку, якщо ви використовуєте надійний emailing-сервіс, - навряд чи. Тим не менш, вам доведеться дотриматися деяких вимог до змісту листів. Наприклад, поштові сервіси не дозволяють надсилати листи без додавання в лист посилання на відмову від розсилки. Крім того, ISP-провайдери вимагають, щоб у листі обов'язково знаходилася інформація про причини отримання конкретного листа.

Багато emailing-сервісів надають своїм користувачам можливості використання double-opt-in. Найчастіше, в цьому випадку, вам просто потрібно розмістити на своєму сайті віджет форми передплати на email-розсилку. Після того, як людина підпишеться на розсилку і підтвердить свою електронну адресу, у вас буде її верифікована згода на отримання ваших листів.

Варто так само зазначити, що всі без винятку масові email-розсилки повинні використовувати email-аутентифікацію (DKIM + SPF). Найчастіше SaaS-рішення підписують за допомогою DKIM всі листи, що надсилаються. У разі використання SMTP, вам доведеться налаштовувати DKIM підпис самостійно.

«Мені не потрібні рекламні розсилки, хочу транзакційні листи!»

Це не проблема. Транзакційна пошта не менш затребувана, ніж маркетингові розсилки. Практично кожна програма час від часу сповіщає користувача про якусь подію - завершення реєстрації, необхідність активації акаунта, нове особисте повідомлення тощо. Існує досить багато сервісів транзакційної пошти, ось найпопулярніші з них:

• PostMark
• Mandrill
• MailGun

Дані сервіси володіють досить великими спільнотами користувачів і розробників і інтеграція з ними не складає особливої праці, тим більше, враховуючи той факт, що для цього вже існує досить багато бібліотек і адаптерів на різних мовах програмування.