Apple безкоштовно замінить дисплей iPhone 11, якщо він не реагує на натискання

Apple анонсувала нову програму ремонту iPhone 11. Як з'ясували в компанії, у деяких користувачів цієї моделі iPhone можуть виникати проблеми, в результаті яких дисплей перестає реагувати на дотики. Apple стверджує, що проблема пов'язана з несправністю модуля дисплея, який необхідно замінити, щоб телефон знову працював нормально. Таким чином, компанія відкрито визнає факт наявності шлюбу. Тому ремонт для всіх власників iPhone 11, які зіткнулися з цією неполадкою, буде безкоштовним - правда, деякими обмеженнями.

Чому екран iPhone 11 не реагує на натискання

На сторінці програми з ремонту Apple заявляє, що невеликий відсоток від усіх моделей iPhone 11, випущених у період з листопада 2019 року по травень 2020 року, виявився порушеним цією проблемою. Очевидно, неполадка торкнулася саме «заліза», тому вимагає повної заміни дисплейного модуля для її виправлення. У деяких випадках Apple вдається вирішити такі проблеми за допомогою оновлення програмного забезпечення, але не цього разу.

Як відремонтувати екран iPhone 11 за гарантією

Для початку перевірте серійний номер свого телефону на цьому сайті. Щоб дізнатися серійний номер iPhone, зайдіть в «Налаштування» - «Основні» - «Про цей пристрій» - «Серійний номер». Якщо ваш iPhone відповідає вимогам програми, на сайті буде показано відповідне повідомлення.

Після цього ви можете знайти найближчий авторизований сервісний центр або Apple Store (якщо живете в країні, де представлені фірмові магазини і сервіси Apple), зв'язатися з ним і призначити час візиту. Через пандемію краще не приходити в сервісний центр просто так, спочатку радимо зв'язатися з фахівцями по телефону або в чаті на сайті АСЦ, якщо така можливість передбачена. Найпростіше звернутися в Apple наступним чином:

1. Зайдіть на цю сторінку;
2. Виберіть iPhone - «Ремонти і фізичні пошкодження»;
3. Потім натисніть "Пристрій повільно працює або не реагує на дотики;
4. Зв'яжіться зі службою підтримки Apple або заплануйте здачу пристрою в ремонт.

Враховуйте, що Apple може і відмовити в ремонті. Наприклад, якщо ви розбили екран свого iPhone 11 - в цьому випадку компанія може послатися на те, що проблеми з чуйністю екрану викликані не виробничим шлюбом, а фізичними ушкодженнями з вини користувача. Гарантійний ремонт тоді проводити не будуть і доведеться платити за заміну екрану зі своєї кишені.

Перевага цієї програми в тому, що якщо ви раніше оплатили заміну модуля дисплея, ви можете звернутися в компанію Apple за відшкодуванням. У тому випадку, якщо серійний номер вашого iPhone 11 бере участь у програмі заміни.

Проблема з екраном iPhone 11 - вже не перша для Apple. Два роки тому компанія встановила, що на деяких дисплеях iPhone X можуть виникати проблеми з сенсорними елементами через відмову компонента в модулі дисплея. Тоді симптоми були точно такі ж: екран не реагував або не завжди реагував на дотики, або починав «жити своїм життям» - навіть якщо до нього не причіпатися. Правда, в тому випадку проблема була в OLED-дисплеї, до того ж iPhone X був першим смартфоном Apple з новим видом екрану. В iPhone 11 використовується IPS-дисплей, який Apple використовувала протягом багатьох років.