Apple витратила 10 тисяч доларів на ремонт справного MacBook Pro

Останнім часом Apple часто звинувачують у зниженні якості її продукції і завищених розцінках на ремонтні послуги. Частина цих претензій цілком обґрунтована, оскільки ґрунтується на особистому досвіді користувачів. Так вже вийшло, але найчастіше вони надходять від власників фірмових ноутбуків Apple, конструкція яких не позбавлена недоліків, що призводять до їх повного або часткового виходу з ладу. Все б нічого, але кваліфікація співробітників компанії виявляється ще нижчою, ніж якість її продукції.

За словами фотографа Грега Бенца, він зіткнувся з тим, що дисплей його MacBook Pro 2018 року несподівано перестав подавати ознаки життя. Сам комп'ютер вмикався, видавав вітальні звуки і навіть іноді активував кулер, але екран продовжував залишатися чорним.

Не працює екран MacBook

Коли Бенц звернувся в Apple Store за обслуговуванням, йому запропонували залишити комп'ютер на діагностику, за підсумками якої була замінена материнська плата, але це не допомогло. Тоді було вирішено замінити дисплейний шлейф, який, на жаль, так не повернув екран до життя.

Втретє Бенцу просто видали новий комп'ютер. До того моменту сумарна вартість сервісного обслуговування, яке включало дворазову заміну умовно пошкоджених компонентів і одноразову заміну всього ноутбука, склала близько 10 тисяч доларів. Оскільки лептоп перебував на гарантії, всі витрати лягли на Apple, але що було б, якби компанія не визнала випадки гарантійними, обурюється Бенц.

Заміна дисплея MacBook

Після якогось часу проблема повторилася знову. Цього разу комп'ютер не стали відправляти на діагностику, а один із співробітників Genius Bar просто посвітив в екран ліхтариком і помітив гурток з аватаром. Висновок було зроблено негайно - у комп'ютера було просто відключено підсвічування. Як виявилося, Бенц підключав MacBook Pro до зовнішнього монітора, відключаючи яскравість екрану на лептопі, який запам'ятовував задані налаштування і відтворював їх при кожному новому включенні.

Я цілком допускаю, що співробітники Apple не змогли виявити проблему через її банальність, але чому це тривало так довго? Здається, в Купертіно почали забути девіз Think Different.

А як, на вашу думку, ця історія схожа на правду? Діліться своєю думкою в коментарях або нашому Telegram-чаті.