Чи може Apple відмовитися від iPhone і розвивати тільки сервіси

Кризи приходять несподівано, їх наслідки непередбачувані. Трапитися може що завгодно. Наприклад, суд вимагатиме, щоб Apple позбулася частини її бізнесу. Сервіси приносять Apple все більший дохід. Сервіси, якщо організувати їх «як треба», можуть бути прибутковими і перспективними. А iPhone - позамежно небезпечний бізнес. C iPhone Apple балансує на тонкому дроті над бездонною прірвою. Невдале, або хоча б посереднє нове покоління iPhone - і наслідки можуть бути катастрофічними. Складаючи технічне завдання на iPhone 2018 року (iPhone XR/XS/XS Max) в Apple неправильно оцінили запити ринку. iPhone XR/XS/XS Max були на висоті, але навіть це їм не допомогло. Саме після цього Apple оголосила сервіси напрямком особливої важливості.

Одного разу Стів Джобс сказав, що Apple створює шедеври тому що це у неї в ДНК. Це було поетичною метафорою, але судячи з численних історичних прикладів, щось на зразок ДНК є не тільки у Apple, але і у всіх компаній, що відбулися. Теоретики називають це «щось на зразок ДНК» ідентичністю. Це те, без чого компанія перестає бути собою. І це зовсім не дрібниця, як може здатися на перший погляд. Фактично це смерть компанії. Компанія - це люди, традиції, накопичений досвід, багато чого ще. У компаній є і суто людські якості. Здібності і таланти, наприклад. Свій «почерк», впізнаваний в їх виробах. У Apple це той самий ДНК, про який говорив Стів Джобс. У компанії, що втратила себе, можна замінити персонал, сховати в архів або спалити все що нагадує про колишні традиції, але це буде вже зовсім інша компанія.

На чому заробляє Apple

Apple починалася як комп'ютерна компанія. Крім самих комп'ютерів їй довелося розробляти і програмне забезпечення: операційні системи, драйвери тощо. Для цих комп'ютерів, які були головним джерелом доходів. ПО БУЛО життєво важливим, але другорядним завданням. До 2006 року комп'ютери залишалися головним джерелом доходів компанії. У 2006, вперше в історії Apple Computer, iPod, MP3 плеєри, принесли Apple більший дохід ніж комп'ютери. Виручка від продажу iPod склала 7,7 мільярда доларів, від продажу Мас'ів - 7,4 мільярда. Але iPod теж «залізо». Як і iPhone, що вийшов наступного року. Apple Computer стала просто Apple, залишившись компанією «заліза» і програмного забезпечення, глибоко інтегрованого з ним.

І хоча головним винуватцем успіху iPhone була його операційна система, Apple заробляла на «залізі». Сервіси у Apple на той час вже були, і навіть дуже успішні (iTunes, наприклад), але «залізо» і програмне забезпечення для цього «заліза» були головнішими і важливішими. У 2008 році з'явився App Store. Інструменти. Допоміжний сервіс для iPhone і для iPhoneOS. Але швидко з'ясувалося що цей сервіс цінний і сам по собі. Ага - вирішив хтось в Apple, це ми теж можемо. Були й інші вдалі спроби, наприклад Apple Pay і Apple Music, але винятки тільки підтверджують правила. Більшість спроб експансії Apple в «не своє», в сервіси, успіху не мали.

Чи потрібні Apple її сервіси

Провал продажів iPhone XR/XS/XS Max у святковому кварталі 2018 року став причиною масованого вторгнення Apple в сервіси. Цілі були амбітні. Потужна рекламна кампанія ввела обивателів в оману: вони вирішили що iPhone «спікся». І що тепер Apple буде займатися тільки сервісами. Провал iPhone XR/XS/XS Max був не таким вже й провалом. Так, виручка Apple в четвертому кварталі 2018 року була нижче обіцяної в її прогнозах, інвестори подавали на Apple до суду. Продажі iPhone були нижче очікуваних. Але найпопулярнішим у світі смартфоном став iPhone XR, а «провалені» iPhone XS/XS Max теж були присутні в десятці найпопулярніших смартфонів світу.

Ближче до її кінця, але не на останньому місці. За словами Тіма Кука, з сервісами все чудово. За відчуттями - з ними щось не те. Тріумфу немає. Величезна екосистема з більш ніж півтора мільярда пристроїв Apple не допомогла. Ну «не своє» це для Apple. Якщо Apple закриє всі сервіси (крім App Store, Apple Pay і Apple Music), вона залишиться собою. А ось без iPhone, Mac, iPad, Apple Watch і, мабуть, без Apple TV - ні. З сервісами у Apple справи настільки ж блискучі, наскільки вони блискучі у Microsoft в «залізі».

На чому заробляє Microsoft

Microsoft, з самого першого дня існування компанії - розробник програмного забезпечення. Міф, що розвіяв, про те, що програмне забезпечення не може приносити багатомільярдні доходи. Офісні програми (найпопулярніші в офісах на різних платформах,), браузери (Microsoft Internet Explorer мало не став єдиним у світі, Microsoft Edge теж дуже хороший), операційні системи, засоби розробки програм.

Але численні спроби Microsoft вторгнутися в «не своє», як правило, удачі компанії не приносили. Винятки були і є, але вони тільки підтверджують правила. Наприклад, Xbox. А Windows Phone, презентація якого супроводжувалася фейковим похороном інших мобільних платформ - і Android, і iPhone), довелося скасувати. Сімейство планшетів і комп'ютерів Surface настільки ж добре, наскільки хороші сервіси Apple. Якби Microsoft довелося вибирати щось одне - «залізо» або програмне забезпечення, без «заліза» вона залишилася б собою. Без програмного забезпечення - ні.