Списали гроші за підписку Apple. Як повернути

Для багатьох передплати сьогодні - це штука абсолютно буденна. Я сам щомісяця оплачую кілька абонементів на різні сервіси, витрачаючи на них близько 1000 рублів, і, загалом кажучи, вже давно вважаю, що так і повинно бути. Так, спочатку було складно прийняти той факт, що оплачувати підписку потрібно навіть у тому випадку, якщо самим сервісом ти практично не користувався, але потім це увійшло у звичку. Але одна справа, коли підписався ти сам, добровільно, і зовсім інша - коли абонемент оформили проти твоєї волі. Розберемося, як таке можливо і що з цим робити.

Учасники нашого чату в Telegram регулярно скаржаться нам на те, що хтось (звичайно, не вони) оформив на них платну підписку, за яку у них списали гроші. Як це сталося, вони в більшості випадків не підозрюють, але в чому вони впевнені напевно, так це в тому, що гроші списали незаконно.

Це і логічно. Адже якщо людина реально не пам'ятає, як підписувався на сервіс, то цілком нормально очікувати, що вона буде стверджувати, що це зробив не він. Але по факту все не так просто. Тому що тут ключове слово «не пам'ятає», оскільки люди просто не звертають увагу на те, як підписалися. Таке можливо.

За що Apple знімає гроші

Почнемо з того, що всі підписки, за які ви платите, оформили ви самі. Ні, ну правда. App Store і програми в ньому влаштовані таким чином, що оформити на ваше ім'я підписку проти вашої волі не зможе ніхто. Ну, тобто взагалі ніхто. Ні Apple, ні розробник, ні зловмисник, ні будь-хто інший.

Механізм App Store вимагає, щоб ви, по-перше, натиснули на кнопку оформлення підписки в додатку, а, по-друге, підтвердили платіж біометрією або паролем. Це вже системний інструмент iOS, в який розробник просто не може втрутитися.

Але як же тоді виходить, що передплата оформляється, гроші за неї списуються, а люди - ну, хоч убий - не пам'ятають, як вони це зробили? Насправді вся справа в неуважності.

Більшість підписок, гроші за які списуються проти волі користувачів, як правило, відносяться до додатків з триальним періодом. Таких додатків в App Store - великий натовп. Взагалі кажучи, я не дуже часто скачую новий софт, але час від часу експериментую з VPN, і помічаю, що вони реально деруть зі своїх користувачів три шкури.

Керування підписками Apple

Найчастіше абонементи на VPN-сервіси, по-перше, поновлюються не на щомісячній, а на щотижневій основі, а, по-друге, їх вартість становить якісь неймовірні 500-700 рублів. І це на тиждень. Нескладно порахувати, скільки у вас спишуть за місяць.

А бувають ще й так звані fleeceware. Незважаючи на схожість з malware, це абсолютно нешкідливі програми. Принаймні, з точки зору функціональності. Але шкода, яку вони несуть, полягає в іншому. Як правило, це програми з дуже вузьким набором функцій - календарі, калькулятори, нотатки, - за які їх розробники беруть необґрунтовано високу плату у вигляді передплати.

Але навіть вони не здатні нічого вам нав'язати. Просто ви, коли налаштовуєте додаток, не звертаєте увагу на те, на що ви взагалі погоджуєтеся. А, між тим, ніяких дрібних шрифтів в угоді на оформлення передплати немає. Все написано однозначно, крупно і дохідливо.

Найефективніший спосіб боротьби з незапланованими списаннями грошей за підписку - відключення тестового періоду ще до його закінчення. Візьміть собі за правило скасовувати абонемент відразу після встановлення і першого запуску програми з підпискою.

Як скасувати підписку

• Перейдіть до App Store і відкрийте сторінку профілю;
• У відкритому вікні виберіть вкладку «Підписки»;
• Знайдіть підписку, від якої хочете відмовитися;
• Виберіть цю програму та натисніть кнопку «Скасувати підписку».

Я сам давно взяв за правило діяти за одним і тим самим сценарієм: скачую додаток з передплатою, оформляю тріальний період, а потім переходжу в App Store і скасовую його автопродління. В результаті 3-7 днів я можу користуватися платними функціями і не платити за те, що мені не потрібно.

Але ж бувають ситуації, коли плату за підписку списують, а ви про це ні сном ні духом, виявляючи факт транзакції тільки за фактом. У цій ситуації можна спробувати звернутися до Apple за поверненням, правда, немає ніякої гарантії, що гроші вам повернуть. Але спробувати все-таки варто.

Apple списали гроші з картки. Як повернути

• Перейдіть за цим посиланням і авторизуйтеся;
• У першій вкладці виберіть «Запросити повернення коштів»;
• У другій вкладці вкажіть обставини покупки;
• Натисніть «Далі» і завершіть оформлення заявки.

Як додаткову інформацію раджу особливо не юлити і вказати правду. Звичайно, є ймовірність, що вам відмовлять у відшкодуванні, але перед цим вам швидше за все подзвонять співробітники Apple. Якщо вам скажуть, що вам відмовлено у відшкодуванні коштів, натисніть на жалість і скажіть, що розраховували на допомогу улюбленій компанії.

У моєму випадку це спрацьовувало кілька разів, навіть коли мені вже відмовляли тут і зараз. Обов'язково спробуйте. Головне пам'ятайте, що звертатися за поверненням потрібно в розумний термін. Як правило, це тиждень після списання плати за випадково оформлену передплату.