Як Apple перетворила головну проблему AirPods на успішний бізнес

Далека від ідеального якість звучання і повна відсутність шумоподавлення - це не єдині і, здається, навіть не головні недоліки AirPods. Адже, якщо про них багато користувачів знають з самого початку і виявляються готові миритися з ними, то ось про схильність навушників до випадання з вух і втрат не замислюється практично ніхто. Ніхто, крім Apple, яка зуміла перетворити цей недолік AirPods на повноцінний бізнес, вибудувати який багатьом не вдається навіть з основним продуктом, не кажучи вже про другорядне.

Висока популярність AirPods, яка зростає рік від року, незмінно веде до збільшення числа тих, хто за тих чи інших обставин втрачає один навушник з пари. За підрахунками аналітиків Wedbush, приблизно 5-7% власникам AirPods стикаються з необхідністю докупити втрачений аксесуар. Це навіть необов'язково повинна бути втрата, адже навушник цілком може вийти з ладу, зажадавши заміни, але, так чи інакше саме на замінах Apple робить непогану касу.

Скільки Apple отримує від замін AirPods

Якщо цього року Apple продасть приблизно 62 мільйони комплектів AirPods на загальну суму 11-12 мільярдів доларів, що, на думку дослідників Wedbush, більш ніж ймовірно, одні тільки заміни принесуть компанії близько 700 мільйонів доларів. Колосальна сума, якщо вдуматися, тим більше, що вона йде як би осібно, оскільки не має відношення до продажів основного продукту.

Заміни - це стабільний і, що найголовніше, прибутковий бізнес. Справа в тому, пояснює Ден Айвз, аналітик Wedbush, що користувачі втрачали AirPods з першого дня їх появи в продажу і будуть продовжувати втрачати їх і надалі. До того ж, зазначає він, тільки дуже незначний відсоток користувачів вважають за краще не звертатися за заміною. Їх частка настільки мала, що їй цілком можна знехтувати, а значить, Apple може розраховувати на регулярні звернення тих, хто бажає докупити втрачену пару до своїх AirPods, і в майбутньому.

Втрати AirPods

Втрати AirPods - це справжня епідемія. Це підтверджують співробітники нью-йоркського метро, які щорічно знаходять на коліях десятки втрачених навушників. Як правило, вони вилітають з вух користувачів на виходу з вагона, коли вони стикаються з пасажирами, які у вагон заходять. І, треба сказати, ця проблема характерна не тільки для Нью-Йорка, а для всього світу взагалі. Бути може тому, Apple так категорично відмовляється продавати шнурки для утримування AirPods разом.