Як поміняти навушники, кабелі та блоки живлення Apple за гарантією

Невисока надійність комплектних аксесуарів, на яку скаржаться деякі власники пристроїв Apple, може бути компенсована умовами гарантійного обслуговування. Згідно з ними, кожен має право замінити пошкоджені кабель, блок живлення або навушники, якщо це сталося не з вини користувача. Як заощадити власні кошти, отримавши новий аксесуар замість комплектного старого - в матеріалі AppleInsider.ru.

Насамперед слід звернутися до умов обмеженої гарантії Apple. Вони свідчать, що будь-який аксесуар з комплекту iPhone, iPad, iPod Touch, Mac, Apple TV та інших пристроїв компанії підлягає гарантійному обслуговуванню протягом одного року з дня придбання. Виходить, що, якщо кабель Lightning, який ви використовуєте для зарядки свого iPhone, вийшов з ладу, його можна замінити на новий. Головне, знати, куди звертатися.

Де обміняти пошкоджений кабель Lightning

Найкраще відразу попрямувати в найближчий авторизований сервісний центр Apple. Так, принаймні, ви заощадите час на похід в магазин, в якому купувався товар, оскільки його все одно відправлять на експертизу до фахівців АСЦ. З собою захопіть чек, упаковку, в якій поставлявся пошкоджений аксесуар і пристрій, до якого він додавався. Це потрібно для того, щоб співробітники змогли переконатися, що ви принесли саме кабель з оригінального комплекту.

Фахівці авторизованого сервісного центру оглянуть аксесуар на предмет зовнішніх пошкоджень, визначать їх характер і перевірять, чи є він оригінальним. Не виключено, що перевірку проведуть і щодо пристрою, з яким поставлявся умовний кабель. Іноді для цього потрібно більше декількох хвилин і тоді вас можуть попросити залишити аксесуар і навіть сам пристрій на додаткову перевірку, за підсумками якої з вами зв'яжуться і повідомлять про прийняте рішення.

Розширена гарантія

За законом підлості нерідко трапляється, що аксесуар може вийти з ладу вже після закінчення обмеженої річної гарантії. Треба сказати, що і в цьому випадку ви має право на заміну. Згідно з положеннями ст. 19 закону «Про захист прав споживачів», у випадках, коли гарантійний термін становить менше двох років і недоліки товару виявлені після його закінчення, але в межах двох років, споживач має право пред'явити вимоги щодо ремонту або заміни.

Претензія

Незважаючи на, як правило, високий професіоналізм співробітників АСЦ, іноді вони можуть відмовити вам в заміні, навіть якщо ви напевно знаєте, що використовували аксесуар акуратно. У цьому випадку можна спробувати написати претензію, в якій докладно викласти все, з чим ви не згодні і згадати, що в разі відмови від задоволення ваших вимог, ви маєте намір звернутися до суду. Вона пишеться у вільній формі і не вимагає юридичних пізнань. Мій особистий досвід показує, що все вирішується ще на стадії подачі цього чудодійного документа.

Підпишися на наш канал в Яндекс.Дзен, щоб кожен день читати ексклюзивні матеріали.