AirPods Pro видають тріск? Apple розповіла, що з цим робити

AirPods Pro, які Apple випустила минулої осені, миттєво здобули неймовірну популярність. Попит виявився настільки стійким, що в Купертіно потім ще кілька місяців не могли заповнити дефіцит, що утворився. Позначився оновлений форм-фактор і підтримка технології активного шумоподавлення, яку користувачі вимагали з моменту виходу оригінальної моделі навушників. Але, як з'ясувалося досить скоро, багато хто після покупки зіткнулися з проблемою скрипів і перебоїв у роботі шумодава. Тому Apple запропонувала кілька порад щодо виправлення цих недоліків у домашніх умовах.

Забігаючи вперед, зауважу, що поради, які дала Apple, можуть здатися вам досить примітивними. Однак нехтувати ними наполегливо не рекомендується. Адже, зрештою, іноді найдієвішим способом може виявитися найбільш банальний і навіть дурний.

Тріщать AirPods Pro. Що робити

• Переконайтеся, що ваш iPhone, iPad, iPod Touch або Mac, до якого ви підключаєте AirPods Pro, працює під керуванням останньої доступної версії операційної системи;
• Переконайтеся, що ваші AirPods Pro працюють під керуванням останньої доступної версії прошивки, яка теж час від часу оновлюється і виправляє наявні баги і недопрацювання;
• Переконайтеся, що головний пристрій, до якого підключені AirPods Pro, знаходиться поблизу від навушників, і між ними немає ніяких перешкод, що заважають проходженню Bluetooth-сигналу;
• Спробуйте прослухати в навушниках звук з іншого музичного додатку, а не того, яким ви користуєтеся зазвичай, тому що причиною потріскувань можуть бути перебої в самому додатку;
• Спробуйте прочистити зовнішню сітку навушників (не під амбушюрами), оскільки вона може забиватися залишками вушної сірки, пилом або частинками сміття, що так само може негативно впливати на якість звуку або роботу шумодава.

Звертатися до служби технічної підтримки Apple слід тільки в тому випадку, якщо ви вже виконали всі маніпуляції, описані вище. Причому оновлення прошивки часто дійсно може вирішити більшу частину проблем. Практика показує, що вони, по-перше, мають позитивний вплив на якість звуку, який стає чистішим і глибшим, а, по-друге, усувають дрібні збої і недопрацювання, що проявляють себе під час прослуховування. В іншому випадку, за вас це зроблять співробітники сервісного центру.

Як здати AirPods у ремонт

• Щоб подати заявку на ремонт або заміну AirPods Pro (який результат вас чекає, вирішить тільки сервісний центр), перейдіть у відповідний розділ офіційного сайту Apple;
• Клацніть «Надіслати запит на обслуговування» і виберіть «Якість звучання» у вікні, що відкрилося;
• Виберіть спосіб зв'язку зі службою підтримки: чат або по телефону (у разі зв'язку по телефону, залиште свій номер, і вам передзвонять);
• Призначте зустріч в авторизованому сервісному центрі Apple у вашому місті, якщо він працює, і принесіть AirPods Pro туди.

Важливо розуміти, що в ситуації, що склалася Apple надає послуги з технічного обслуговування в обмеженому форматі. Тобто немає ніяких гарантій, що авторизований сервісний центр компанії у вашому місті, особливо якщо він один, буде працювати. Це пов'язано з тим, що регіони самостійно вирішують, які обмежувальні заходи вводити на своїй території. Тому в одному місті сервіси можуть працювати, а в іншому - ні. Але дізнатися щось конкретно ви зможете тільки у Apple, яка має всю необхідну інформацію.