Apple почала безкоштовно змінювати AirPods Pro, якщо вони видають тріск або не працює шумоподавлення

Apple запустила нову сервісну програму ремонту - цього разу вона стосується AirPods Pro. Взяти участь у ній і обміняти навушники на нові абсолютно безкоштовно можуть всі користувачі бездротових навушників Apple, які стикаються з тріском під час прослуховування музики або проблемами з шумоподавленням. При цьому Apple змушує за собою право замінити тільки один навушник - наприклад, якщо тріск спостерігається тільки в лівому або правому навушнику. Якщо ви спостерігали такі проблеми зі своїми AirPods Pro, а судячи з розмов в нашому чаті, таких більшість, це можливість вирішити їх.

Сервісна програма з заміни AirPods Pro

Згідно з даними офіційного сайту Apple, право на заміну AirPods Pro мають користувачі в наступних випадках:

1. Тріск в навушниках або інші сторонні звуки, що посилюються в галасливій обстановці під час занять спортом, прослуховування музики або розмови по телефону;
2. Активне шумоподавлення працює не так, як очікувалося, наприклад, зникнення низьких частот або посилення фонових звуків на зразок шуму вулиці або літака;
3. Навушники повинні бути виготовлені до жовтня 2020 року.

Якщо такі «симптоми» вам знайомі, можете замінити AirPods Pro на нові безкоштовно. Але не розраховуйте, що вам також поміняють зарядний кейс - проблеми зі звуком його не стосуються.

Як поміняти AirPods Pro на нові

У першу чергу знайдіть авторизований сервісний центр Apple для обслуговування ваших AirPods Pro. Ваші навушники перевірять фахівці, щоб переконатися, що вони відповідають вимогам цієї програми. AirPods Pro (лівий, правий або обидва навушники) з підтвердженою проблемою будуть замінені. Зарядний кейс AirPods Pro заміні не підлягає.

Як здати AirPods у ремонт

• Щоб подати заявку на ремонт або заміну AirPods Pro (який результат вас чекає, вирішить тільки сервісний центр), перейдіть у відповідний розділ офіційного сайту Apple;
• Клацніть «Надіслати запит на обслуговування» і виберіть «Якість звучання» у вікні, що відкрилося;
• Виберіть спосіб зв'язку зі службою підтримки: чат або по телефону (у разі зв'язку по телефону, залиште свій номер, і вам передзвонять);
• Призначте зустріч в авторизованому сервісному центрі Apple у вашому місті, якщо він працює, і принесіть AirPods Pro туди.

Можна також просто прийти в сервісний центр Apple з навушниками, але враховуйте, що в умовах пандемії вам можуть відмовити в обслуговуванні без попереднього запису.

Схоже, проблема зі звуком в AirPods Pro виявилася серйозною, раз Apple запустила таку програму. І судячи з її умов, навушники, вироблені після жовтня 2020 року, вже не страждають такими проблемами. Ще в середині минулого року у багатьох користувачів AirPods Pro то починали заїкатися, то просто втрачали з'єднання зі смартфоном, змушуючи власника замислюватися про поломку аксесуара, якому насправді просто заважав забитий десятками, якщо не сотнями аналогічних пристроїв канал. Незабаром після цього на Reddit і форумі підтримки Apple деякі почали скаржитися на тріск і сторонній шум в навушниках на середньому і високому рівні гучності. Мабуть, вирішити проблему оновленням ПЗ не вийшло.