Apple, що за дичина? Купити новий HomePod дешевше, ніж ремонтувати старий

У мене ніколи не було особливих претензій до якості післяпродажного обслуговування Apple. Фахівці компанії завжди охоче йшли на контакт, пояснювали, що до чого, і навіть після закінчення гарантійного періоду пропонували звернутися в сервісний центр за безкоштовним обслуговуванням, якщо поломка відбувалася не з моєї вини. Ніде більше, на жаль, такої уваги до своєї персони мені зустрічати не доводилося. Але вчора ввечері я з'ясував, що ставлення Apple до користувача дуже сильно залежить від типу пристрою, який він у неї придбав.

Виявляється, далеко не всі пристрої Apple підлягають ремонту як такому. Ні, взагалі-то, я і раніше знав, що ті ж AirPods неможливо відремонтувати. Їх навіть розібрати неможливо так, щоб потім повернути у вихідний вигляд. Чи це добре? Звичайно, ні. Але, по суті, з іншими бездротовими навушниками ситуація йде так само. Тому особливо дивуватися тут не доводиться. Чи то справа HomePod, який, незважаючи на досить великі габарити і явну наявність можливості відкрутити дно і відремонтувати, ремонту чомусь абсолютно не піддається.

Скільки коштує ремонт HomePod

Першим на це звернув увагу Михайло Корольов, засновник AppleInsider.ru. Він користується сетапом з двох HomePod вже більше двох років і в якийсь момент йому знадобилося дізнатися вартість ремонту колонки. Мені теж стало цікаво і я вирішив перевірити, в яку суму Apple оцінює свої послуги. Виявилося, що у всіх країнах світу, де продається HomePod, це приблизно порівнянні цифри: 280 доларів у США і 300 євро - в Європі, притому що роздрібна ціна HomePod у цих регіонах становить 300 доларів і 329 євро відповідно. Виходить якось аж надто багато, особливо для пристрою, який швидше за все можна розібрати.

Чим продиктована така висока ціна на ремонт HomePod? Логічно припустити, що Apple навіть не береться за заміну пошкоджених компонентів, а просто змінює стару колонку на нову. Навіть якщо у вас просто порвалася оплітка, замінити її за 10-20 доларів вам не дозволять, а запропонують доплатити 280 доларів і отримати новий пристрій. З одного боку, знижка в 20 доларів - це непогано. Але, з іншого, недоліків у такого підходу куди більше.

• Неможливо за дешево виправити дрібні недоліки;
• Apple доводиться утилізувати старий HomePod, завдаючи шкоди природі;
• Зростає частота звернень за ремонтом у неавторизовані майстерні;
• Страждає авторитет Apple як компанії, що виробляє якісну продукцію.

Купити HomePod зі знижкою

Мені дуже складно уявити, хто піде змінювати зламаний HomePod до Apple за встановленим компанією прайсом, якщо купити нову колонку буде реально дешевше. Я пробігся по сайтах американських рітейлерів і виявив, що майже скрізь HomePod продається дешевше, ніж коштує «ремонт» у Apple. Найвигідніша пропозиція була в торговій мережі BestBuy. Там HomePod незалежно від кольору можна придбати за 199 доларів. Навіть якщо ви живете в Європі, вам все одно буде вигідніше купити колонку там, а потім скористатися послугами мейлфорвардингу за 10-20 доларів. Адже є ще Walmart, Target, Amazon та інші рітейлери, не кажучи вже про майданчики на кшталт eBay.

Не знаю, чому Apple не змогла організувати нормальну процедуру ремонту для HomePod. Напевно у неї були свої причини, щоб відмовитися від цього. Однак, на мій погляд, це досить неприємна тенденція. Сьогодні в асортименті компанії не так вже й багато пристроїв, які вона не ремонтує взагалі, але з плином часу їх стає все більше і більше. У зв'язку з цим мене дуже хвилює питання, а чи не відмовиться Apple від ремонту як такого взагалі? Адже для неї видавати нові пристрої вигідніше, ніж лагодити старі. У цьому топ-менеджери компанії навіть зізналися самі.