Майкл Шпіндлер у крПерейти к основному содержаниюПанель управления Система Пользователи Меню Материалы Компоненты Расширения Справка SP Page Builder Меню пользователя«Revolta» Онла... «Revolta» Онлайн-портал Материалы: Редактирование материала Основное

Фотографія зі збірки ресурсу Wired.com. Колишній глава Apple Майкл Шпіндлер на тлі продукції компанії, комп'ютерів сімейства «Макінтош»

З компанії довелося піти Ділу Йокаму (Del Yocam). Слідом її покинув Жан-Луї Гассі (Jean Louis Gassée), чиї довготривалі розробки несли тільки витрати і не знаходили розумного втілення в реальних продуктах. Людина, яка збиралася оснастити персональні комп'ютери чотирьохядерними процесорами ще наприкінці 1980-х років, так і залишилася незрозумілим керівництвом. Натомість інженери організували марш протесту на його підтримку. Майкл Шпіндлер став керувати поточними операціями Apple, тим самим зробивши найважливіший крок до посади глави компанії.

Продовжуємо раніше розпочату оповідь про одного з генеральних директорів Apple Майкла Шпіндлера, який деякий час займав пост, прославлений великим Стівом Джобсом. Грандіозна робота з вивчення ролі Майкла Шпіндлера в історії компанії Apple була виконана Томом Хормбі (Tom Hormby).

Apple залишилася без Йокама

Сонце фортуни все яскравіше світило Apple, а її керівництво мріяло про розширення своїх повноважень і зняття могутньої Справи Йокама з посади головного операційного директора компанії. Йокам змушував бути відповідальними таких людей, як Жан-Луї Гассі і новий керівник Apple США Аллен Лорен. Але вони не зуміли це оцінити.

Невтручання було стилем керівництва Джона Скаллі. Він бажав тільки, щоб керівники компанії не сварилися, а ім'я компанії Apple все частіше миготіло в засобах масової інформації. Тому він затвердив реорганізаційні плани своїх підлеглих і пішов на зміщення Йокама, чий жорсткий стиль управління не користувався популярністю серед колег.

Йому приготували почесне вигнання, дозволивши очолити новий підрозділ компанії, що займався Тихоокеанським регіоном і освітою. Так-так, саме таке дивне поєднання. Не дивно, що його остаточного відходу з компанії, яка не оцінювала його праці гідно, довелося чекати недовго.

В результаті реорганізації Шпіндлер отримав підвищення і став главою Apple Europe. Маркетинг значною мірою залежить від обраної стратегії, але управління організацією вимагає від людини більшої, ніж просто високого інтелекту і вміння виробляти стратегічні плани. Перша особа компанії повинна вміти делегувати виконання завдань підлеглим.

Цими якостями Шпіндлер не мав і йому доводилося покладатися в цьому відношенні на свій персонал. Після кожного збору або повідомлення, його асистенту доводилося повторно збирати менеджерів і доручати їм конкретні завдання, а також роз'яснювати ті цілі, яких необхідно досягти. Незважаючи на досить сумнівні управлінські таланти, Шпіндлер користувався чудовою репутацією у співробітників компанії, включаючи сюди і її тодішнього главу Джона Скаллі.

Гассі не зумів толком розпорядитися додатковою владою. Він отримав всі ресурси, які йому були необхідні, але над ним не було Йокама і його постійного контролю, що не дозволяє розслаблятися. Як людина захоплена своєю справою, він використовував кошти з щедрого прибутку компанії на здійснення своїх фантастичних проектів, таких як Pink і Aquarius. Ці кошти просто вилітали в трубу.

Фатальна помилка Гассі

Проект Aquarius було розпочато роком раніше. Метою Гассі було створення нового власного еппловського мікропроцесора для «Макінтошей». Цей процесор був чотирьохядерним (у ті далекі часи!) і базувався на скороченому наборі команд (технології RISC). Нічого подібного не було навіть у найпотужніших робочих станціях від Sun і IBM.

Проект був свідомо не під силу Apple. І вже точно не по кишені. Могутні виконини Intel, Motorola і IBM інвестували в розробку нових чіпів мільярди доларів США. Apple просто не мала настільки значних грошей.

Під питанням була і сама потреба в процесорі нової конструкції. Motorola розробила потужний RISC-процесор 88000. Крім того, до того часу на ринку був представлений багатий вибір альтернативних архітектур MIPS, SPARC, Clipper і POWER.

Не рахуючись з цими обставинами, Гассі інвестував у свій проект мільйони доларів США. Він найняв Г'ю Мартіна (Hugh Martin) і навіть придбав суперкомп'ютер Cray. Гассі не хотів розповідати інвесторам про свій недалекоглядний проект і, тому запевняв їх у тому, що суперкомп'ютер необхідний для конструкторських розробок нових корпусів і компонентів.

На проект Aquarius було викинуто понад 50 мільйонів доларів і він був, нарешті, закритий. Але Гассі не засвоїв цього гіркого уроку. Майже жоден з дослідницьких проектів не втілювався в реальній продукції. Це змушувало тримати найвищі ціни на наявні комп'ютери. Дорожнеча Mac змушувала компанії всерйоз задуматися над тим, чи потрібно їх купувати. Що й казати, «Макінтоші» коштували на тисячу, а то й на дві тисячі доларів США дорожче, ніж порівнянні за характеристиками PC.

Рентабельність Apple була майже вдвічі вищою, ніж у середньому по галузі. Гассі наполягав на тому, щоб тримати ціни на колишньому високому рівні. Адже програмне забезпечення «Макінтошей» було досить привабливим і давало користувачам такі переваги, за які вони часом були готові і переплатити.

На той момент перевага Mac була істотною, але інші компанії теж не стояли на місці і працювали над серйозними альтернативами «Макінтошам». Але навіть, якщо брати до уваги перевагу Mac, слід розуміти, що високі ціни на ці комп'ютери далеко не завжди зустрічали теплий прийом у споживачів.

У 1989 році індустрія персональних комп'ютерів перебувала в стадії бурхливого підйому. Поставки комп'ютерів росли в геометричній прогресії. Комплектуючі, від електронно-променевих трубок до інтерфейсів клавіатур, були в дефіциті. Ця нестача комплектуючих пошкодила Apple більше, ніж іншим подібним компаніям, оскільки в «Макінтошах» використовувалися спеціальні компоненти. Підвищення цін торкнулося насамперед модулів оперативної пам'яті і кешу для графічних карт «Макінтошей» преміального класу.

Гассі був не схильний до того, щоб піти на зниження рентабельності, яка становила 55% і підвищив ціни на преміальні «Макінтоші» майже на 29%.

Це не забарилося викликати зворотну реакцію. У підсумку главі Apple США Лорен довелося значно скоротити ціни і знизити рентабельність до 29%. Такої низької рентабельності в історії компанії ще не було. Ці події позбавили Гассі і Лорена шансів коли-небудь зайняти крісло глави компанії і, таким чином, зробили Шпіндлера висхідною зіркою Apple.

Сяючий Шпіндлер

У той час, як бізнес компанії в США переживав всі вищеописані проблеми, європейський підрозділ Apple працював у всю міць. Після того, як Шпіндлер отримав повний контроль над європейським підрозділом Apple, він стандартизував ціни, зробивши їх єдиними для всього регіону. Крім того, він надав свободу, дозволяючи проводити маркетингову компанію в кожній країні найбільш відповідним для неї чином, а також модифікувати продукти.

Всього за два роки продажі різко підскочили з 400 мільйонів до 1,2 мільярда доларів США. Європейський філіал став приносити компанії майже чверть виручки.

Після цієї невдалої гри з цінами, Скаллі усвідомив, що керівники компанії не здатні самостійно контролювати ситуацію і вирішив, що Apple необхідний головний операційний директор. Він намагався повернути Йокама, але той зустрів главу Apple категоричною відмовою. Тому управління поточними операціями Apple було покладено на Майкла Шпіндлера.

Підвищення Шпіндлера

Шпіндлер не був вдалим кандидатом на цю посаду. Головний директор з операцій відповідає за координацію роботи підрозділів, перевіряє проекти на доцільність і вводить в рамки таких захоплюваних співробітників, як Гассі. Шпіндлер же як був, так і залишався видатним стратегом, а не організатором поточної діяльності.

Здатність до здійснення контролю не ставилася до сильних сторін Скаллі, тому нічого дивного не було в тому, що він не завжди вдало підбирав людину на ту чи іншу позицію. Деякі співробітники попереджали його про те, що призначати Шпіндлера на цю посаду не слід. Серед них був і Джо Граціано (Joe Graziano), блискучий головний фінансовий директор Apple. Він попереджав про те, що Шпіндлер не впорається з поточними операціями. Скаллі не прислухався до поради і 30 січня 1990 року зустрівся зі Шпіндлером (рівно через шість років Шпіндлер покинув посаду голови компанії).

Зустріч відбулася в сумному готелі поруч з аеропортом імені Кеннеді в Нью-Йорку, в середині шляху між Парижем і Купертіно. Скаллі випустив прес-реліз про нове призначення, і Шпіндлер змінив свій улюблений Париж на величезний будинок в Атертоні.

Підвищення Шпіндлера негайно спричинило два значних кадрових рішення. Перш за все, свою посаду покинув глава Apple США Аллан Лорен. Він не користувався популярністю ні серед підлеглих, ні серед клієнтів компанії. Потім у почесне вигнання вирушив Гассі, який незабаром покинув компанію.

Позиції Гассі в компанії непоправно похитнулися після вищеописаної події з оперативною пам'яттю. Крім того, раніше він розглядався в ролі передбачуваного наступника Джона Скаллі (раніше в такій якості розглядався Стів Джобс і всім відомо до чого це призвело). Але удача покинула Гассі і надій на те, що рано чи пізно він очолить Apple більше не залишалося. Удача повернулася до нього спиною.

Бюджет на дослідження і розробку досяг 300 мільйонів доларів США, але більшість довготривалих проектів так і не знайшло свого втілення. Навіть, якщо вони і реалізовувалися, то тільки у вигляді компромісних рішень, як це сталося з Macintosh Portable і Aquarius.

У той же час, Гассі будував перепони всім спробам створення недорогого «Макінтоша», призначеного для студентів і молодшого офісного персоналу. У результаті споживачам доводилося платити за Mac на 1500 доларів США більше, ніж за PC, навіть у тому випадку, коли комп'ютер був потрібен людям тільки для набору текстів.

Не встиг минути і перший тиждень лютого, як Граціано і Шпіндлер порекомендували Скаллі звільнити Гассі. Душа Скаллі не лежала до того, щоб виставити Гассі з компанії, тому він вирішив відправити його в Європу. Гассі подібне компромісне рішення не влаштувало і він запропонував голові компанії звільнити його, якщо Скаллі йому не довіряє.

Але в підсумку Гассі не пішов і звільнений не був. Замість цього, у нього відібрали контроль над розробкою продуктів і маркетингом. Йому залишили можливість працювати над довготривалими проектами, які не грали для Apple значної ролі. Всі розуміли, що це по суті почесна відставка, і Гассі звільнився кількома днями пізніше.

Сто п'ятдесят інженерів Apple на знак протесту проти звільнення Гассі промарширували перед адміністративним корпусом Apple, розташованим за адресою Де Анза, 7. Ця акція показала, що Гассі користувався в компанії чималою підтримкою. Шпіндлеру подібної завоювати не вдавалося ніколи.

Зміст циклу «Майкл Шпіндлер у кріслі легендарного Стіва»
Частина 1. Великий стратег, що крокує до  Частина
2. Марш інженерів на підтримку Гассі

Зміст циклу «Глави про зіркового голову Apple»
Частина 1. Apple Store: Шлях з безодні краху до піку тріумфаЧастина
2. Photoshop допоміг Apple у важкі дні

Джерела:
1. Lowendmac.com, «Michael Spindler: The Peter Principle at Apple ", Том Хормбі, 6 квітня 2006 року 2
. En.wikipedia.org, «Michael Spindler
»3. Nytimes.com, «Apple Expects It Will Lose $700 Million», Джон Марков, 28 березня 1996 року 4
. Nytimes.com, «An» Unknown «Co-Founder Leaves After 20 Years of Glory and Turmoil», Джон Марков, 1 вересня 1997 року 5
. Wired.com