Скаллі любить Пепсі більше за Apple

Фото Діани Вокер з колекції Getty Images. Стів Джобс (ліворуч від читача) з Джоном Скаллі (праворуч від читача)

Колишній генеральний директор Apple повідкровенничав з індійською журналісткою. Виявилося, що він завжди надавав перевагу торгівлі фаст-фудом своїй роботі в компанії Apple, але анітрохи не шкодує про те, що допоміг геніальному Стіву Джобсу змінювати світ. Вчора ця тема була нами вже злегка порушена і, оскільки вона викликала неймовірний інтерес у наших читачів, пропонуємо вашій увазі більш докладний переказ тез сенсаційної бесіди з колишнім главою компанії, улюбленої мільйонами.

Без малого тридцять років тому великий Стів Джобс покликав Джона Скаллі (John Sculley) з собою змінювати світ:

Так президент компанії PepsiCo перейшов в Apple Comp^. Згодом стосунки цих людей складалися непросто. Сімдесятидвухлітній Скаллі впевнений в тому, що саме зараз найсвітліша смуга його життєвого шляху. Він став наставником і інвестором (має в своєму розпорядженні сімейний офіс) і насолоджується роботою в оточенні талановитих підприємців.

Apple була лише епізодом у його насиченій подіями трудовій біографії. Зараз він використовує iPad, Macbook Air і iPhone. Колишній глава Apple дав електронною поштою інтерв'ю Сангіті Кандавел з Economic Times, в якому окинув мисленим поглядом віхи своєї славної кар'єри і повідав про те, яким йому видається майбутнє високих технологій.

Чи не шкодуєте ви про те, що прийняли пропозицію Стіва Джобса?

Ні. Я завжди вважав, що втратив би шанс, якби відкинув пропозицію Стіва Джобса і не пішов допомагати йому змінювати світ.

Що ви могли б порадити індійським ІТ-компаніям? Як їм поводитися на ринку США, щоб успішніше конкурувати з IBM і Accenture?

Колишня модель аутсорсингу бізнес-процесів (BPO) порядком застаріла. Сьогодні актуальна нова модель BYOD (Bring Your Own Device, Принеси свій власний пристрій). Для цієї моделі характерні мобільність, робота з хмарними технологіями і хмарними накопичувачами, а також хмарними мережами. У нинішній моделі платформа виступає сервісом, а це істотно відрізняється від традиційного «транзакційного» підходу.

Торік я спілкувався в Nasscom і говорив про модель «Діловий досвід у формі сервісу» («Expertise-as-a-Service»). Цього року я ще більш переконаний у тому, що «domain expertise» і сервіси «near-sourcing» сформують підходи нової епохи BPO. Настільки успішні фірми, як Accenture мають значний досвід, який дозволить їм впевнено піти новим шляхом і переглянути методи роботи.

Нині очолююча PepsiCo Індра Нуї (Indra Nooyi) прагне змістити акценти в бік здорового харчування. У довготривалій перспективі це добре, але на стадії становлення цей підхід, схоже, не подобається нікому. Яку пораду ви могли б дати Нуйї?

29 років тому я покинув PepsiCo і не маю жодних підстав щось радити Індрі Нуї. У сімдесятих роках минулого століття PepsiCo була набагато меншою і не настільки складною компанією, як зараз. Я був першим головою Frito-Lay International (яка займалася швидким харчуванням за межами США).

Ця робота приносила мені задоволення, навіть більше, ніж ті десять років, протягом яких я очолював Apple. У ті дні все ґрунтувалося на концепті, який ми називали «маркетинг, заснований на досвіді» («experience marketing»). Йдеться про «Покоління Пепсі» («Pepsi Generation») і «Пепсі-виклик» («Pepsi Challenge»). Коли Джобс запитав мене, як «Пепсі» вдалося настільки добре проявити себе в «кола-битвах», я відповів йому: «Тому, що наш маркетинг ґрунтувався на досвіді, а не на продукті». Ми з Джобсом принесли «маркетинг, заснований на досвіді» в Apple, представивши в 1984 році Macintosh до Суперкубку американського футболу.

Які уроки, винесені з «кола-битв» вам вдалося застосувати, працюючи в більш однорідній (за асортиментом товарів) технологічній індустрії?

Технології стандартизується настільки швидко, а інвестиції і науково-дослідні роботи настільки великі, що у більшості компаній-постачальників споживчої електроніки немає можливості конкурувати з Apple iPad. Apple продає повноцінне готове рішення, весь цикл створення якого контролює. Технології значною мірою належать самій компанії; Apple чудово справляється з ланцюжковим постачанням; дизайн iPad безкомпромісний. App Store і Apple Store значною мірою слідують «маркетингу, заснованому на досвіді», ніж, власне, на продуктах.

Як ви думаєте, що Apple буде робити надалі?

На мою думку, Apple чекають довгі славні роки. З наявних на ринку пропозицій, єдиним серйозним конкурентом iPad є Samsung Galaxy. Але ми знаємо, що ситуація може швидко змінитися. Apple має чудову команду керівників. Подібні Sony намагаються відповісти на виклики часу проектами, що спираються на досвід минулого (зокрема, гроші викинуті на телевізор). Apple ж прагне осідлати хвилю часу і зосередити зусилля своїх талановитих фахівців на проектах майбутнього.

Сьогодні ринок переповнений гаджетами. Чи є цьому межа?

На ринку залишається можливість, особливо актуальна для Індії, Китаю та Африки. Мова йде про дуже недорогі смартфони. Багато людей в США, які спостерігають за високими технологіями, багато пишуть про альянс Nokia і Microsoft, як про серйозного суперника нинішнім гравцям ринку смартфонів. Я думаю, Nokia і Microsoft можуть здивувати індустрію успішними бюджетними смартфонами.

Думаю також, що рано забувати про Windows 8 як мобільну платформу. Версії для розробників і Windows 8 і Windows Mobile вельми вражаючі. Це підтверджує мою точку зору на модель «Принеси свій власний пристрій» і значення хмарних технологій для корпоративного застосування.

Джерело: Economictimes.indiatimes.com (інтерв'ю Сангіти Кандавел з Джоном Скаллі), Newslestudio1.blogspot.com, Gettyimages.com