Як відправити відгук в Apple після виходу iOS 14

Зовсім небагато часу залишається до конференції Apple WWDC 2020, а значить скоро компанія випустить першу бета-версію iOS 14 для розробників (у всякому разі, так відбувається щороку), а потім і для учасників публічної програми бета-тестування. Незважаючи на те, що цього року WWDC пройде онлайн, це не завадить Apple розіслати довгоочікувану збірку нової версії операційної системи. І багато з наших читачів напевно захочуть її встановити, оскільки всім цікаво самим спробувати, що ж нового в iOS 14.

Проблема в тому, що бета-версії iOS, macOS та інших операційних систем часто мають помилки (особливо спочатку), і це ускладнює їх використання. Багато хто починає «зносити» оновлення і знову встановлювати стару версію, але не поспішайте. Не забувайте, що програма бета-тестування потрібна не для того, щоб ви погралися з новою iOS і похвалилися в нашому Telegram-чаті, а щоб Apple змогла зібрати повідомлення про всі баги і усунути їх до виходу релізної версії, який очікується восени. Спеціально для цього Apple пропонує платформу, де користувачі можуть повідомляти про подібні проблеми, але не всі знають, як користуватися цим сервісом.

Як відправити відгук в Apple

Також у загальнодоступні бета-версії iOS, iPadOS і macOS вбудовано додаток «Асистент зворотного зв'язку». Однак Apple зазначає, що навіть з таким сервісом не всі знають, як заповнити звіт про помилку, що може ускладнити інженерам компанії розуміння і усунення проблеми.

Краще завжди надсилати відгуки про будь-які помилки, які ви виявите при тестуванні операційних систем Apple; зрештою, компанія не зможе вирішити проблеми, про які не дізнається. Але як ви можете бути впевнені, що надана вами інформація корисна для інженерів Apple, а не ускладнить їм завдання? Ось деякі з порад Apple, як зробити звіт про помилку зрозумілим, потрібним і, найголовніше, корисним.

Як повідомити про багів в iOS 14

Звіти про помилки повинні бути надзвичайно наочними, щоб Apple могла їх відтворити. Компанія просить розробників і користувачів перерахувати всі кроки, після яких з'явилася помилка. «Асистент зворотного зв'язку» також дозволяє завантажувати скріншоти і відео, щоб зробити звіт про помилки більш зрозумілим. Зокрема, розробники можуть навіть відправити Apple приклад проекту з кодом, який викликає проблему, так що, швидше за все, інженери зможуть її виправити.

Коли ви заповнюєте звіт про помилку за допомогою програми «Асистент зворотного зв'язку», вас запитують, в якій області операційної системи у вас виникла проблема. Важливо вибрати правильний варіант, оскільки програма автоматично збирає пов'язані з цим дані з вашого пристрою, які можуть бути корисні для виправлення помилки.

На жаль, не всі помилки відтворюються або мають прості для відстеження дії. У більш складних випадках розгляньте відправку скріншотів або відео екрану в Apple, де видно помилку, і вкажіть послідовність своїх дій в описі. Наприклад, якщо при повороті iPad планшет «наполовину» перемикає орієнтацію; або не запускається додаток «Календар» (не плутати зі сторонніми програмами, які можуть не запускатися на бетах iOS, це нормально). Ось як виглядає звіт про проблему з «Календарем» - в перших бетах iOS 13 він часто не запускався з пошуку Spotlight і «вилітав» з системи.

Не лінуйтеся надсилати повідомлення про помилки в Apple. Я неодноразово спостерігав, як після декількох таких повідомлень від користувачів у наступних бетах iOS помилки досить оперативно усували. Вже в цьому місяці багато хто з вас встановлять на свої iPhone і iPad iOS 14, і ви можете допомогти Apple зробити нову операційну систему краще.