Новини
Ефективне звернення
Суспільство
Фільм "Абатство Даунтон" "
Вихлюпування почуттів - зазвичай безглузда справа. Кому і навіщо ця дівчина говорить
?
Ефективне звернення - звернення, що дає потрібний результат зараз і зберігає перспективу.
У діловому форматі найефективнішим зверненням є пропозиція (за відсутності влади) або розпорядження (щодо підлеглого). Як правило, пропозиція приємніша, розпорядження - ефективніше. При цьому важливо використовувати й інші ефективні форми та інтонації звернення, їх список дивіться "Діловий формат" ".
Як правило, в особистому форматі, у відносинах близьких людей найпростішим і найефективнішим зверненням є прохання. Якщо стосунки хороші, близької людини достатньо попросити, і вона відгукнеться.
Натиснути і змусити - ефективніше, ніж попросити і зацікавити, але в довготривалій перспективі зазвичай веде до глухого кута: відносини псуються, люди йдуть.
Найбільш неефективні і найпоширеніші у дітей і дорослих дітей форми звернень - це наїзд, звинувачення, претензії. Так само мало ефективне негативне прохання (прохання припинити, не робити - тут незрозуміло, а що робити треба, що правильно?). А ось позитивне прохання в спілкуванні між вихованими людьми цілком ефективне: тут зрозуміло, що людина хоче, що їй треба. Є й інші ефективні форми та інтонації поводження між близькими людьми, їх список дивись "Особистий формат" ".
Ефективні звернення в діловому форматі (стилі) звучать як:
- Порадитися і узгодити інтереси
- Нейтрально виражене обґрунтоване прохання
- Енергійна ділова пропозиція
- Інформація про бажання і конкретне розпорядження
- Невдоволення і вимога.
Як правило, дієвість цих звернень посилює передує їхній шефській подяки.
Курс Н.І. КОЗЛОВА «ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ»
У курсі 6 відеоуроків. Переглянути > >
До особистого формату (стилю) належать такі звернення, як:
- Цікава приваблива пропозиція
- Біль і тихе благання
- Веселий наїзд
- Тепла пропозиція з наперед вдячністю
- Вимогливе бажання «Я хочу»
Освоївши ефективне звернення, слід подбати, щоб воно не стало єдиним шаблоном. Спілкування має бути не тільки ефективним, але багатим особистісно: і теплим, і веселим, і несподіваним, і навчальним. Важливо пам'ятати, що в близьких відносинах щодня обидва партнери повинні побувати в основних особистісних ролях: Батько - Дорослий - Дитина.