Розмова

Розмова - це в першу чергу джерело знань - на відміну від всіх інших видів навчання. У розмові не можна виробити вміння або навички - але зате без знань, отриманий в результаті розмови неможливий був би подальший розвиток навичок. Ланцюжок будь-якого навчання починається зі знання, знання - той арсенал, який у перекладанні на практику може стати вмінням, навичкою і так далі. Розмова може бути як у формі монологу (лекції), так і у формі діалогу або дискусії.

Ефективна розмова

Якщо кілька людей зібралися щось обговорювати - можливі два варіанти розвитку подій: недолугий треп або ефективна розмова. Недолугий треп - це розмова без мети, в результаті якої або висновку немає (просто так пошарпалися), або він туманний і незрозуміло, навіщо потрібен і хто саме такий висновок просив (позасідали на роботі).

Ефективна розмова має тему, послідовність і результат, який працює на відомі цілі. Висновок такої розмови простий і легко зрозумілий людям з боку, які в самій розмові не брали участі.

Як зробити розмову ефективною

• Позначте наміри: запитайте, наскільки зручно людині зараз поговорити, назвіть хоча б приблизну тему або коло питань.
• Починаючи розмову, йдіть від кінця: спочатку визначте, що має бути в результаті розмови: на які питання розмова повинна дати відповідь, що має бути в сухому залишку?
• Якщо питань кілька - розбийте по пріоритетах: на які питання потрібно відповісти в першу чергу, на які - в другу. Будуйте розмову по можливості по порядку, по можливості фіксую підсумки по кожному пункту.
• Якщо теми питання робочі, ділові і повинні бути зручно і чітко зафіксовані, це краще робити не в друкованому документі, а у формі презентації: у презентацію багато тексту не вставиш, підсумок вийде коротким і ємним.
• Висновок зручніше фіксувати не словами, а картинкою-схемою - такою, щоб вона легко була зрозуміла оточуючим.