Розпорядження, яке буде виконано

Фільм "Диявол носить Prada" "

Конкретика распоряжений.
скачать видео

Вам потрібен список кращих продавців, щоб дати їм премії. Оскільки єдина інформаційна система у вас відсутня, ви просите підлеглого зробити такий звіт вручну.

Підлеглий старанно попрацював, і пізно ввечері ви отримуєте звіт, в якому ви можете бачити суми продажів по кожному продавцю філіалу. Однак всі продавці звалені в купу без вказівки філії роботи, сума продажів наведена за півроку (а вам потрібна середня по місяцях за останні півроку), кількість угод по кожному продавцю не зазначено.

І кому давати премії? Часу вже в обріз, і ви змушені переробляти звіт самостійно.

Про що говорить цей приклад? Ставлячи завдання своїм підлеглим, питайте себе: наскільки підлеглий розуміє, який результат від нього хочете, що саме вам потрібно? Якщо для підлеглого це нове завдання, обов'язково детально розкажіть йому ЩО він повинен робити, ДЛЯ ЧОГО вам це потрібно і В ЯКІЙ ФОРМІ вам потрібен підсумковий результат. А найкраще - намалюйте йому варіант того, що ви хочете побачити від нього в підсумку.

Це - коротко. А якщо детально і в деталях, то приготуйтеся думати.

Віддаючи розпорядження, керівник повинен бути впевнений, що співробітники дійсно розуміють, що, як і для чого вони повинні зробити. Але це повноцінне розуміння можливе тільки тоді, коли керівник повноцінно вводить їх у курс справи, передаючи їм по суті весь продуманий ним ланцюжок «проблема - цілі - конкретні кроки». Тому ядро будь-якого розпорядження складають наступні пункти:

• суть проблеми
• завдання
• конкретні кроки її реалізації (зазвичай разом з чіткою вказівкою, хто за що відповідає)
• звіт про результати (коли і в якій формі).

Залежно від труднощів завдання, компетентності та мотивації підлеглого схема (спосіб) розпорядження може бути сильно різним. Стандартний варіант грамотного розпорядження має такий вигляд:

• Ситуація (проблема, контекст).
• Необхідний результат (конкретика і терміни!).
• Процес кроків (складний під запис).
• Труднощі і ресурси, Help!
• Пріоритети
• Оцінити готовність (впораєшся?), перевірити розуміння
• При необхідності - доповідь про результат.

А з точки зору ефективного впливу схема грамотного розпорядження має такий вигляд:

ЗАХОПЛЕННЯ

• Первинний контакт: приверніть до себе увагу.
• Визначення поля і умов сутички: облаштуйте ситуацію, налагодьте контакт, зробіть підлеглого підлеглим.
• Залучення та фіксація уваги. Наприклад: «У мене до вас завдання»....
• Депотенціалізація противника: побудова. Введіть у потрібний стан і формат: «Сядьте, візьміть блокнот, запишіть!»

ПРИЙОМ

• Удар (прийом): змалюйте проблему, поставте завдання.
• Латентний період (димова завіса). Зробіть особистісний хід: «Звертаюся до вас, тому що ви»....
• Коридор відходу. Конкретизуйте за кроками: "Це не складно. По-перше,... Допомога і ресурси - там-то такі ".
• Поштовх і допомога в польоті. Позначте час і критерії: «До такого-то терміну має бути зроблено те-то і те-то»

ФІКСАЦІЯ

• Припинення спроб ухилитися. Вкажіть можливі помилки. Покажіть цукерку (або страшилку). Поставте на контроль: «Звіт тоді-то і в такій формі».
• Фіксація підсумків: перевірте Розуміння і готовність.
• Завершення контакту: дайте відмашку і поштовх, позначте собі контроль.

А найголовніше, віддаючи розпорядження, самі добре розберіться, що ж насправді вам треба!