Соціальні конфлікти: причини та способи дозволу

4. Причини соціальних конфліктів

При будь-якій взаємодії двох осіб, двох груп або двох країн їхні потреби і цілі можуть вступити в протиріччя. Багато соціальних проблем виникають внаслідок того, що люди (або групи) прагнуть до задоволення власних егоїстичних інтересів на шкоду інтересам усього суспільства. Дві лабораторні гри - «Дилема ув'язненого» і «Трагедія общинних вигонів» - відображають суть протиріч між благополуччям індивідуума і благополуччям суспільства. У реальному житті можна уникнути подібних пасток. Для цього потрібно розробляти правила, що регулюють егоїстичну поведінку, створювати нечисленні групи, в яких люди відчувають відповідальність, передбачати можливість комунікації, тому що вона сприяє зниженню рівня взаємної недовіри, використовувати матеріальне стимулювання співпраці і звертатися до альтруїстичних почуттів людей.

Однак при конкуренції за обмежені ресурси людські відносини нерідко тонуть в морі забобонів і ворожості. Така конкуренція, в якій перемога одного означає поразку іншого, швидко перетворює незнайомих людей на ворогів, породжуючи нестримувану войовничість.

Конфлікти виникають і тоді, коли люди відчувають, що з ними чинять несправедливо. Згідно з теорією балансу, «справедливість» для людей - це розподіл винагороди пропорційно вкладам. Найчастіше люди не згодні з оцінкою їх власного внеску, а отже і з тим, що винагороди розподілені справедливо.

Нерідко конфлікти містять лише невелике раціональне зерно дійсно несумісних один з одним цілей, оточене товстим шаром спотвореного сприйняття конфліктуючими сторонами мотивів і цілей один одного. Часто конфліктуючі сторони дзеркально сприймають один одного. Якщо обидві сторони вважають, що «ми прагнемо миру, а вони мріють про війну», кожна з них може ставитися до іншої так, що врешті-решт спровокує її на демонстрацію ворожості і отримає підтвердження своїх очікувань. Міжнародні конфлікти нерідко підживлюються ілюзією «зловмисний лідер - хороший народ».

Способи вирішення соціальних конфліктів

Увага соціальних психологів зосереджена на чотирьох стратегіях, що допомагають ворогам стати друзями. Їх легко запам'ятати як чотири «К»:

• Контакт,
• Кооперація,
• Комунікація і
• Консиліація (умиротворення).