Принтер не бачить папір - що робити

Ваш принтер не бачить папір? Одна з найбільш поширених причин появи цієї несправності, полягає в датчиках. Швидше за все, вони або пошкоджені або стався збій. Оптичний датчик наявності паперу, знаходиться знизу каретки принтера, і з часом він починає покриватися шаром тонера і пилом, що надходить всередину принтера ззовні і мікрочастинками використовуваного паперу. Вирішити проблему з принтером який не бачить папір, можна очистивши від пилу і бруду відповідний датчик. Робити це потрібно дуже обережно. Можливо, датчик паперу просто перестав нормально функціонувати, і це не пов'язано з забрудненнями, що утворилася на його поверхні. У цьому випадку вам знадобиться його заміна. Якщо для вас дані процедури представляють складність, то кваліфіковані фахівці сервісного центру Пріонта - до ваших послуг! Наші майстри проведуть діагностику і ремонт принтера, МФУ або копіра. Здійснять ремонт проектора будь-якої складності або заправлять картридж, з метою економії коштів при друку.

Первинний огляд принтера до візиту в сервісний центр

В основних причинах, чому принтер не бачить або не подає папір, ми розібралися. Тепер потрібно зробити огляд пристрою і перевантажити його кеш (оперативну пам'ять), при повторній ініціалізації без серйозної поломки функціональність датчика аркушів зазвичай відновлюється.

Сам принцип, чому датчик може не визначати папір, наприклад, в I805, полягає в проблемі обміну даними по шині - в логічній помилці, переповненні пам'яті, коли нові дані просто не обробляються, а також у несправності самого сенсора. При цьому не варто робити помилок, з'ясовувати, чому не працює, і намагатися відразу розбирати свій Epson або інший девайс.

Що саме стає причиною проблеми, можна розібратися, проаналізувавши симптоми роботи вашого HP, Canon або Епсон. Після того як ви відновите роботу вашого девайса, наприклад, Epson, слід поспостерігати, як пристрій буде вести себе в наступні моменти, і звернути увагу на збіги в перебоях.

Ролик для подачі паперу

Цей список робочих станів допоможе швидше визначити суть несправності сервісному майстру. Якщо ситуація буде повторюватися, то мова йде швидше за все про апаратну проблему, несправність мікросхеми або якогось робочого вузла, який регулярно призводить до збоїв. Робити в цьому випадку нічого не потрібно, крім візиту в сервіс.

Розбірка принтера

Враховуючи ці рекомендації, огляньте ваш пристрій:

• Огляд залежатиме не тільки від марки друкуючого пристрою, наприклад, чи йдеться про струменеву модель Epson або про лазерні і світлодіодні Canon, HP, Oki або Kyocera. Суттєво відрізняється автоподача аркушів у струменевих, лазерних моделях і МФУ. Але огляд скрізь однаковий - відкрийте корпус і огляньте, щоб під барабаном і роликів не було обривків паперу і сміття.
• Перевірте, чи встановлено вузл подачі аркушів (у HP їх два або декілька). В окремих випадках використовується контактний сенсор, який фіксує правильність установки лотка.
• Прокрутіть вручну ролики.
• Очистіть пензликом механізм від паперового та іншого пилу.
• Закрийте корпус і натисніть кнопку Reset, утримуючи її деякий час. Можна просто вимкнути пристрій на деякий час і заново включити. Зверніть увагу, що механізми подачі аркушів у різних моделях відрізняються, зазвичай поділяють між собою пристрої вертикальної і горизонтальної подачі аркуша. Залежно від конструкції може відрізнятися і місце розташування датчиків. Наприклад, принтер з горизонтальною подачею Canon не бачить папір і визначає його за своїм алгоритмом, відмінним від принципів струменевих моделей Епсон або I805.
• Перевірте працездатність пристрою друку за допомогою Control Panel.

Припустімо, ви виконали всі рекомендовані дії з очищення пристрою, перевантажили, лоточну стежку встановлено правильно і впритул до задньої стінки, а принтер все одно не бачить папір у лотку.

Спробуйте перевірити його працездатність через Панель керування Windows, для цих цілей можуть бути використані стандартні інструменти або спеціалізоване програмне середовище, що поставляється в комплекті з пристроєм. Як правило, фірмовий додаток hardware дає більш повну інформацію про поломки.

Друк пробної сторінки

Щоб отримати доступ до панелі керування пристроєм друку, виконайте такі дії:

• Перейдіть на Панелі керування до розділу «Обладнання та звук» - «Перегляд пристроїв та принтерів»;
• У вікні у вас буде показано список з іконками доступних друкуючих пристроїв;
• Виберіть вашу модель і клацніть правою кнопкою миші у Властивості принтера;
• Виберіть «Пробний друк» і подивіться на результат;
• Деякі фірмові програмні середовища дозволяють провести діагностику вашої моделі, для цього виконуйте вказівки системи.

До основної політики виробників належить простота налаштування девайсів навіть недосвідченими користувачами, зазвичай фірмові програми рівня hardware дозволяють отримати вичерпну інформацію про роботу пристрою.

Перевірка працездатності та виконання рекомендацій виробника за інструкцією

Зверніть увагу, кожен пристрій забезпечується інструкцією з експлуатації, де зазвичай описуються поломки, що часто зустрічаються. Проблема з датчиком паперу досить поширена, тому про специфіку її вирішення саме у вашій моделі друкуючого пристрою можна прочитати в супровідному документі.

Проблема з напрямними паперу

Інструкція містить послідовність дій та рекомендації щодо власних кроків. З її допомогою можна швидко діагностувати модель і виправити усувану помилку.

Куди йти, якщо не вдалося запустити друк

Що робити, якщо принтер не бачить папір?

Спочатку при появі в комп'ютері діалогового вікна з попередженням про відсутність паперу слід перевірити відповідний відсік. Зазвичай при високих темпах друку та великих обсягах документа користувачі забувають вчасно поповнити запас аркушів, тому виникає заминка при роздрукуванні документів. Цю проблему легко усунути, досить просто вчасно поповнювати запас і стежити за станом аркушів у відсіку. Але якщо принтер пише, що в лотку немає паперу, а вона там є - то потрібно шукати проблему в іншому.

ВАЖЛИВО: Ці дії можуть усунути причину в більшості випадків, але бувають ситуації, коли проблема полягає в якості паперового носія і налаштуваннях системи.

Деякі рекомендації

Щоб не стикатися з несправністю датчиків аркушів і автоподачі, використовуйте аркуші рекомендованої якості і щільності, не перевищуючи їх і не використовуючи сировину низької якості. У цьому випадку підвищується знос, що і призводить до скорочення терміну експлуатації.

При проблемах протяжки аркушів спробуйте взяти велику щільність, при цьому уникайте мелованих сортів, а зупиніть свій вибір на фінських офсетних. Аркуші для друку хорошої якості доступні в магазинах.

Помилка принтера «немає паперу» - що робити?

У першу чергу дістаньте папір з лотка і спушіть його. Спробуйте роздрукувати документ ще раз. Перевірте характеристики користувача. Принтер не захоплює папір, якщо він занадто тонкий або товстий. Зверніть увагу на щільність аркушів та їх формат. Спробуйте купити папір іншого виробника. Під час використання чернеток аркуші можуть заминатися, в результаті чого принтер зажевує папір. Однак у деяких ситуаціях принтер не бачить папір у нижньому лотку через його пом'ятість.

Ручна подача

Якщо з аркушами все гаразд, час перевірити параметри друку. У деяких моделях передбачено декілька лотків подачі паперу. Дуже часто принтер HP пише «немає паперу», коли в налаштуваннях пристрою включена ручна подача. Наприклад, у принтері HP LaserJet 4350 за замовчуванням лоток № 1 призначений для ручного завантаження. Навіть при наявності паперових носіїв в інших лотках, апарат не буде друкувати, поки ви не завантажите аркуші в лоток № 1. Що робити? Вимкнути цю функцію, прочитавши відповідний розділ в інструкції до техніки.

Драйвери

Аркуші перевірили, налаштування в порядку, але принтер пише, що немає паперу? Час перевірити драйвера. Вам потрібно вилучити старі «дрова» і встановити принтер за новою. Під рукою немає диска з програмним забезпеченням? Зазирніть на офіційний сайт виробника і скачайте свіже ПЗ. Вам потрібно знати модель друкованої техніки і розрядність операційної системи.

Рішення перше: Скинути налаштування пристрою

• Якщо принтер увімкнено, від'єднайте кабель живлення від роз'єму на задній панелі принтера.
• Від'єднайте кабель живлення з електричної розетки.
• Зачекайте не менше 15 секунд.
• Вставте виделку кабелю живлення в розетку.
• Повторно підключіть кабель живлення до принтера.
• Увімкніть принтер.
• Якщо ці дії призвели до усунення неполадки, подальші дії не потрібні.
• Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступного рішення.

Рішення друге: Перевірте стан паперу і повторно завантажте його

• Замініть аркуші скрученого, м'ятого, перегнутого, надірваного або деформованого паперу.

Примітка.

Використовуйте лише звичайний білий, раніше не використовуваний папір для друку, поки проблема не буде повністю усунена.

• Переконайтеся, що папір одного розміру і типу буде розміщено у тексті. Не завантажуйте в лоток папір різних типів одночасно.
• Вирівняйте краї стосу паперу на плоскій поверхні.
• Переконайтеся, що стопка містить не менш ніж 10 і не більш ніж 25 аркушів паперу.

Примітка.

Не завантажуйте занадто багато паперу в пристрій.

• Завантажте копію паперу в лоток пристрою і акуратно посуньте напрямні впритул до країв стосу. Переконайтеся, що папір надійно встановлено у пристрій.
• Повторіть спробу друку. Якщо проблема не усунута, спробуйте використовувати папір іншої марки, завантажуючи почергово аркуші нового типу. Повторіть спробу друку.
• Якщо ці дії призвели до усунення неполадки, подальші дії не потрібні.
• Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступного рішення.

Рішення третє: Змініть параметри, що стосуються паперу у драйвері принтера

Параметри паперу, задані у драйвері, повинні відповідати характеристикам паперу, завантаженому у пристрій.

Примітка.

Ці зміни не вплинуть на типові параметри друку. Параметри друку повернуться до типових параметрів під час наступного запуску програми.

• Відкрийте документ, під час спроби друку якого виникла ця неполадка.
• У меню Файл виберіть пункт Друк. Відкриється діалогове вікно Друк.
• Натисніть кнопку, щоб відкрити діалогове вікно Властивості. У різних програмах ця кнопка може називатися Властивості, Параметри, Параметри принтера, Принтер або Параметри.
• Клацніть вкладку з параметрами типу та розміру паперу. Це може бути вкладка Функції або Папір/Якість.
• Зі списку Розмір паперу, що розкривається, виберіть розмір, який збігається з папером, завантаженим у пристрій.
• Зі списку Носій, що розкривається, виберіть розмір, який збігається з папером, завантаженим у пристрій.
• Щоб друкувати документ, натисніть кнопку «OK», а потім знову OK.

Примітка.

Якщо проблема усунута, але потрібно роздрукувати документ на папері іншого типу, завантажте цей папір у лоток і повторіть раніше описані дії.

• Якщо ці дії призвели до усунення неполадки, подальші дії не потрібні.
• Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступного рішення.

Перевірка якості паперу

Виною неприємностей, коли принтер не бере папір з лотка, можуть бути самі аркуші, а точніше їх якість. Папір повинен мати певну товщину і краще, якщо він дорівнюватиме або незначно менше ніж 80 грамів на метр квадратний. Дізнатися точні параметри можна вивчивши інформацію на упаковці з-під паперу. Якщо ви використовуєте спеціальний фотопапір для друку фотографій, ви зможете друкувати його на такому типі аркушів у характеристиках принтера. Не всі пристрої можуть це робити.

Якщо з щільністю все гаразд, то далі можна слідувати такій інструкції, щоб виключити папір з причин несправності:

• Витягніть папір з лотка.
• Оберіть з пачки невелику кількість аркушів.
• Перевірте їх на предмет вигинів, зам'яття та інших проблем.
• Вирівняйте ідеальне становище.
• Встановіть лоток.
• Вирівняйте в лотку спеціальними повзунками в лотку.
• Спробуйте друкувати.

Сторонні предмети

У роботу принтера не повинні втручатися сторонні предмети. Але буває зовсім по-іншому, коли в лоток або всередину корпусу потрапляють скріпки, шматочки паперу, скоби. У будь-якому офісі таких дрібних деталей достатня кількість, а в поспіху або неуважності вони можуть опинитися не там де потрібно.

Що ж потрібно робити, якщо принтер не чіпляє папір з цієї банальної причини. Перевірити наявність сторонніх предметів досить просто:

• Зробіть огляд лотка, а саме його дальньої частини, поєднаної з механізмом подачі. Використовуйте ліхтарик, щоб побачити найменші елементи.
• Витягніть з принтера картридж. Підніміть і переверніть його. Трохи потрусите, але незначно. З струменевим принтером таку процедуру варто проводити дуже обережно. Бажано перед тим перевірити стан памперса і, при сильному забрудненні, витягти його. Попутно можна зробити його промивку.
• Огляньте, відкривши передню кришку, всередині пристрою з використанням ліхтарика. Ліхтарика звичайного мобільного телефону буде цілком достатньо.

Що робити при зам'ятті паперу в принтері?

Проблема налаштування документа

У документах Word можуть зберігатися параметри певних моделей друкуючих пристроїв, тому при спробі роздрукувати файл, взятий з іншого комп'ютера, іноді виникає неузгодженість використовуваного принтера з налаштуваннями колишнього комп'ютера. Проблема усувається за такою схемою:

• Заходьте шляхом «Файл» - «Параметри сторінки» - «Розмір паперу».
• Біля рядків «Перша сторінка» та «Інші сторінки» повинен стояти параметр «Автовибір».

У версіях MS Office вище 2010 налаштування знаходяться у вкладці «Макет».

Помилка програмного забезпечення

Ще одна можлива проблема - статус принтера «Відключено».

Чистка роликів

Основною і головною частиною механізму подачі паперу в принтері є спеціальні ролики. Саме вони схильні до швидкого зносу або вимагають очищення. Що можна робити самому, якщо принтер криво захоплює папір через зіпсовані ролики. Перше, що Вам під силу, це зробити очищення поверхні самих роликів. Вам не потрібно якихось особливих інструментів або обладнання. Підготуйте ватні палички і дистильовану воду, якщо є спеціальна рідина для очищення виробів з гуми, то це ідеальна ситуація.

Як правильно очищати:

Перед процедурою обов'язково відключіть від мережі.

• Намочіть паличку, але щоб рідина з неї не капала.
• Протріть поверхню роликів, до яких є доступ.
• Перевірте вал з роликами.
• Повторюйте пункти 2 і 3 до досягнення повної чистоти.

У разі, якщо Ви помітили, що в момент забору паперу з лотка, ролик не торкається паперу, то його поверхня стерлася. Можна зробити кілька витків ізоленти на поверхні ролика. Розглядайте такий варіант тільки як тимчасовий. Повна заміна - це справа часу.

Як вирішити проблему

Якщо звичайні дії, описані в інструкції, не допомогли усунути неполадку, варто виявити причину припинення роботи принтера. Отже, чому принтер не бачить папір? Для зручності ми представляємо список найбільш поширених проблем і способи їх вирішення:

• Зношування ролика для захоплення паперу, який проводить один листок для нанесення відбитка. Спробуйте вручну проштовхнути листок під час виконання аркуша. Якщо вам це вдається, значить, причина знайдена. У такому випадку полагодьте ролик або робіть його заміну новою деталлю.
• Сильне затиснення обмежуючих утримувачів у відсіку для подачі аркушів, спробуйте послабити їх або повністю прибрати.
• Занадто великий обсяг завантаженої пачки паперу, видаліть зайву частину.
• Погана якість паперових носіїв, дуже низька або висока щільність матеріалу. Для діагностики роздрукуйте сторінку, використовуючи картон. Це може відновити роботу.
• Потрапляння зайвого пилу на друкуючу голівку і ролик подачі паперу. Для вирішення проблеми прочистіть пристрій, видаліть сторонні елементи.
• Можливо, неполадка полягає в зам'ятті попереднього аркуша, відправленого на роздруківку. Огляньте корпус і внутрішні деталі, при наявності зам'ятої ділянки акуратно витягніть її.

У більшості описаних ситуацій ви зможете самостійно відновити робочий процес, щоб продовжувати роздруківку документів. Якщо ви сумніваєтеся в правильності маніпуляцій, слід звернутися в сервісний центр для діагностики. Зберігайте гарантію, за нею вам зможуть надати безкоштовну допомогу або замінити пристрій.

ВАЖЛИВО: Для використання гарантійного талона не робіть самостійний ремонт і заміну деталей, інакше він буде недійсний.

Параметри драйвера

Можливо, джерелом проблеми є неправильно виставлені параметри у драйвері друку. Хоча ймовірність цієї причини дуже низька, але все ж не варто виключати її. Щоб переглянути параметри та змінити їх, відкрийте будь-який документ, призначений для друку, після чого викличте вікно друку - для цього достатньо натиснути комбінацію клавіш CTRL + P. Виберіть у вікні, що з'явиться, потрібний девайс і перейдіть в його властивості. Знайдіть на вкладці «Функції» з відповідних спадних меню «Розмір» та «Тип паперу». Змініть параметри під певним параметром друку, збережіть зміни та надрукуйте документ.

• Ще однією причиною не зауваження принтером паперу можуть стати уламані прапорці оптичних датчиків. Така ситуація часто зустрічається на лазерних принтерах, де застосовуються датчики такого типу.

Насамперед, для того щоб зрозуміти хто винен у проблемі комп'ютер або МФУ - спробуйте зробити копію або роздрукувати тестовий аркуш. Якщо друк пройде успішно, то швидше за все, проблема не в принтері.

Якщо описані методи не допомагають, то зверніться до центру, який спеціалізується на діагностиці, ремонті та обслуговуванні оргтехніки. Якщо і там вам не допоможуть, то вам залишається лише одне - купити новий девайс.

Принтер або МФУ не бачить папір. Шукаємо причину і рішення  Посилання на основну публікацію

Як зробити діагностику на виявлення помилок?

Іноді буває важко самостійно виявити джерело неполадки. У такому випадку необхідно