Люди занизили думку співрозмовників про себе

Американські вчені з'ясували, що люди часто недооцінюють те, наскільки добре їх оцінили нові знайомі під час першої бесіди. За допомогою декількох експериментів дослідники встановили, що при першому спілкуванні людей існує «розрив симпатії», який виникає через те, що люди більше зосереджені на власному негативному сприйнятті себе. Стаття опублікована в журналі.

Комунікація - важлива частина життя соціальних тварин, у тому числі і людей. Наш успіх у спілкуванні з іншими багато в чому залежить від враження при першій бесіді: його ми оцінюємо, в основному, за невербальними ознаками, такими як емоції і жести. Проте передбачити оцінку, яку нам дає інша людина, не так просто, і часто люди можуть переоцінювати або недооцінювати те, як до них ставляться нові знайомі.

Група психологів під керівництвом Маргарет Кларк (Margaret Clark) з Єльського університету вирішила простежити за тим, як саме люди оцінюють думку співрозмовників про себе, а також з'ясувати, що на цю думку впливає. Для цього вони провели п'ять експериментів. У першому з них взяли участь 36 осіб. Їх розділили на пари по підлозі і попросили провести невелику бесіду, яка включала в себе стандартні питання про те, звідки співрозмовник, і які у нього хобі. Після закінчення бесіди кожен учасник пройшов опитування на тему того, наскільки йому сподобався співрозмовник, відповідаючи на твердження на кшталт «я б хотів (а) поспілкуватися зі своїм співрозмовником ще» за шкалою від 1 до 7. Схожі твердження учасники оцінювали і щодо самих себе: наприклад, «якби представився шанс, мій співрозмовник точно б поспілкувався зі мною ще».

Проаналізувавши результати першого експерименту, вчені з'ясували, що люди в середньому оцінюють своїх співрозмовників приблизно на 0,8 бала вище, ніж здається самим співрозмовникам. У другому експерименті учасників було вдвічі більше, процедура була тією ж, але замість встановленого списку питань учасником давали п'ять хвилин на розмову про що завгодно. Цей експеримент також показав, що люди схильні оцінювати себе нижче в очах співрозмовника, ніж їх оцінили насправді.

Вчені також попросили незалежних експертів подивитися відеозаписи першого експерименту і оцінити, наскільки на їхню думку співрозмовники один одному подобаються: метою цього було з'ясувати, чи подають люди один одному сигнали про симпатію при розмові. Виявилося, що знаки розташування, які проявляє людина, не корелюють з тим, як добре співрозмовник бачить себе в його очах.

Мета третього експерименту полягала в тому, щоб з'ясувати, чи залишається спостережуваний ефект при більш тривалій розмові. Крім симпатії співрозмовників один до одного вчені також попросили оцінити те, наскільки розмова їм сподобалася. Виявилося, що разом з тривалістю бесіди зростає і задоволення від неї, але при цьому співрозмовники все одно оцінювали себе в чужих очах гірше, ніж насправді.

Під час четвертого експерименту вчені вирішили оцінити, як добре результати попередніх двох експериментів, що проходять в лабораторних умовах, можуть бути перенесені в реальне життя. Для цього вони опитали 118 осіб, які брали участь у курсах «Як розмовляти з незнайомцями»: їх також попросили оцінити, наскільки добре на їх погляд їх оцінює співрозмовник. Опитування заповнювалося двічі: після п'ятихвилинної розмови-знайомства і в кінці півторагодинної бесіди на тему курсу. Вчені з'ясували, що і в цьому випадку розрив між власною оцінкою себе і оцінкою співрозмовника залишався.

Нарешті, в п'ятому експерименті взяли участь 102 студенти коледжу. Цього разу дослідження було довгостроковим: з вересня по травень студентів просили раз на місяць заповнювати опитування про симпатію щодо студента - сусіда по гуртожитку. Учасники також оцінювали себе самих нижче, ніж їхні співрозмовники, але при цьому різниця в оцінці симпатії майже зникла до кінця дослідження в травні.

Спостерігається в проведених експериментах феномен вчені назвали «розрив симпатії» (liking gap): думка про те, як нас оцінює інша людина після першої розмови, зазвичай трохи гірша, ніж є насправді, причому цей ефект може зберігатися протягом декількох місяців і не сильно залежить від того, наскільки тривалою чи якісною була розмова. На думку вчених, такий розрив існує через те, що людина частіше концентрується на власних негативних якостях і не може об'єктивно оцінити те, що про неї думає інша - причому навіть у тому випадку, якщо співрозмовник проявляє явні знаки симпатії.

Відчувати труднощі в спілкуванні (особливо - при знайомстві з новими людьми) можуть люди з розладами аутистичного спектру. Нещодавно вчені з'ясували, що така патологія пов'язана з порушенням роботи дофамінергічних нейронів головного мозку.