Новини
Керівник-психолог-5: 12 кроків ефективного делегування
Суспільство
«Ефективне делегування - вищий вид ефективної людської діяльності»
С. Кові
Делегування - святий Грааль у роботі Керівника.
Всі знають, що треба делегувати, і мало хто робить, адже так?
Проаналізувавши на чужих і своїх тренінгах, а також у своїй кар'єрі керівника, сотні прикладів поставлених у тому чи іншому вигляді завдань, я виявив основні помилки, що призводять до зриву виконання завдання.
На основі цих помилок склав покроковий алгоритм делегування. Покроковий - у тому сенсі, що виконання кроків важливе саме в тому порядку, в якому вони перераховані. Спроба витягнути окремий шматок призводить до того, що схема розсипається в прах.
Згодом зустрів у Ольги Паратнової на тренінгу для керівників дуже схожу модель, можливо, навіть більш просту і ефективну (оскільки, підозрюю, що автор моделі - Ольга, а все, що робить Ольга - чудово і ефективно).
У будь-якому випадку, у мене схема - своя, «художник так бачить»:)
Отже, послідовність (с), Р. Логан:
- Сформулювати завдання (тест, для себе)
- Визначити Виконавця
- Запросити Виконавця
- Переконатися, що Виконавець у форматі (ролі) підлеглого і в підходящому психофізичному стані
- Уточнити поточне завантаження Виконавця
- Провести мотиваційний спіч
- Поставити завдання за SMART
- Уточнити, як зрозумів
- Уточнити необхідні кроки та ресурси
- Домовитися про точки проміжного контролю і ВАК-критерії перевірки
- Повторити мотиваційний спіч
- Дати відмашку до дії
PS: Проконтролювати > Feedback
ВАК-Результат - завдання виконано 100% і вчасно.
Бажані проміжні ЗУН для освоєння ефективного делегування:
1. Ставити запитання, уважно слухати 2
. Калібрувати метапрограми3
. Формулювати завдання SMART
На тренування ЗУ до рівня Навика (потрібен хтось, хто буде грати роль співрозмовника або відпрацьовуйте «в темну»):
Вправа 1: Вміння ставити запитання та уважно слухати 2
хв. Запитання співрозмовнику + Активне слухання + Переказ.
Вправа 2: Калібрування метапрограм3
хв. Розповідь співрозмовника + Уточнюючі питання + Фіксація метапрограм.
Вправа 3: Формулювання за SMART
1 хв. Постановка завдання по SMART. ОС від одержувача.
Вправа 4: Інтеграція. Тестовий прогонка
завдання за повним алгоритмом. ОС від одержувача.