Керівник-психолог-9: Ефект Пігмаліона-Розенталя на службі мотивації персоналу

«Світ такий-то і такий-то тільки тому, що ми сказали собі, що він такий»
К. Кастанеда

«Наші співробітники такі-то і такі-то тільки тому, що ми сказали собі, що вони такі»
Р. Логан

- Сьогодні сьогодні - психологічний феномен, відомий Ефект Розенталя або ефект Пігмаліона - психологічний феномен, що полягає в тому, що очікування особистістю реалізації пророцтва багато в чому визначають характер її дій та інтерпретацію реакцій оточуючих, що і провокує самовіснування
пророцтва. Простіше кажучи, самовпевнене
пророцтво. Якщо дружина постійно пиляє чоловіка: «Бухаєш, не заробляєш, валяєшся на дивані весь день» - то як кажуть програмісти «сміття на вході - сміття
на виході». І оскільки ми про керівників... -

Чули таке?

"Так-а... Ніхто ж з них працювати не хоче... так ходять на роботу з 9 до 18... "

«Вони тільки й думають, скоріше б обід, та кінець робочого дня...»

«Краще і швидше мені самому зробити, все одно вони не зрозуміють...»

«Нікому нічого довірити не можна, на порожньому місці накосячать...»

«Без мене там взагалі все впаде, ні у відпустку, ні повболівати...»

На одному з тренінгів спостерігав такий діалог учасника з тренером (дослівно, з пісні слів не викинеш).

Учасник-Керівник: «Та в мене не команда, а збіговисько під * * * с
ов!» Тренер: «Чи вірно я зрозумів, що Ви навіщось зібрали в одному місці цю поважну спільноту, очолили її, і годуйте кожен місяць?»

Итак. Если
я раз за разом себе как Руководитель повторяю, что меня окружают неквалифицированные, немотивированные подчиненные, то стоит ли ожидать от них результатов

?
І йдуть основному посилу.
З почуття відповідальності. Або на зло.

Вся моя практика керівника, тренера показує: керівник гірше ставиться до підлеглого - підлеглий починає працювати гірше.

Тепер альтернатива.
У хорошого керівника поганих співробітників не буває.

Якщо Ви вірите в своїх співробітників, захоплюєтеся ними.
І наочно транслюєте своє ставлення.
Які підстави повинні бути у співробітників виконувати свою роботу неякісно?
А якщо все-таки вони (підстави) є, то з тією ж вірою і тим же захопленням Ви вчите їх
. Всі по Синтону: до тих пір, поки це Ваші співробітники, любіть їх, цінуйте їх, навчайте їх, захоплюйтеся ними
. І - вимагайте.

Просто вірити мало.
Треба ще навчати.
І вимагати.
Коли Ви вірите в нього, співробітник це відчуває, і будь-який управлінський вплив (навіть покарання) сприймає адекватно.

Важливі доповнення:

1. Без рожевих очок. Якщо Ви незадоволені роботою співробітника, важливо це позначити, розібрати, навчити, закріпити.
2. «Кінь здохла - сльозь». Якщо підлеглий вперто не цінує Вашого ставлення, можливо, варто прийняти рішення перевести його «на віддалену роботу». Тобто, видалити з компанії.
3. «Не завоювавши серце підлеглого, не можна карати, а завоювавши серце, не можна не карати». Ваше захоплення співробітником - не привід «пробачити» проступок. Інша справа, що важливо дотримання принципу «Жорстко з проблемою, м'яко з людиною».

Вірте в своїх співробітників.
Захоплюйтеся ними.
І тому - вимагайте.

Результативного управління!