Мотивація співробітників

Фільм "Ден Пінк" "

При вирішенні простих завдань ефективніша зовнішня мотивація, для вирішення складних, творчих завдань - більш ефективна мотивація внутрішня.зкачати
відео

- Ми - це не солдати на службі і не діти в дитячому садку, їхня мотивація має свою специфіку.

Існує ряд концепцій того, як за допомогою задоволення потреб можна впливати на активність людей. Ф.Тейлор вважав, що людьми рухає бажання заробити гроші і піти від штрафів. А.Маслоу був переконаний, що різні люди мають потреби різного рівня, і висока зарплата - не єдине, що приваблює людей. Ф. Герцберг уточнив, що у людей є дві групи потреб: мотиваційні (у визнанні, успіху, творчому зростанні, просуванні по службі тощо) та гігієнічні, пов'язані з умовами праці (заробіток, винагорода, стан внутрішнього середовища тощо). Коли з другим погано, люди демотивуються, коли добре - приймаються за само-собою зрозуміле. Без зарплати люди працювати не хочуть, але сама по собі зарплата - не мотивує. Велику популярність набула теорія Х - Y Д. МакГрегора, відповідно до якої є два погляди на природу людини: принципово негативна (теорія X) виходить з того, що люди працювати не хочуть і без контролю не будуть. З іншого боку, принципово позитивна (теорія У) бачить в людях тих, хто роботу готовий працювати за совість і свою роботу любить. Див.

У бізнесі, говорячи про мотивацію, спочатку розбираються рівнем його відповідальності. Якщо перед нами доросла відповідальна людина - так, її потрібно не потрібно мотивувати, з нею потрібно тільки домовитися про цікаві для неї умови. І, до речі, цей інтерес у нього корисно підтримувати. А на іншу низькооплачувану посаду беремо подобу людини, і її тоді доведеться мотивувати, і організовувати, і струсити...

У дорослої, відповідальної людини є своя, внутрішня мотивація і до роботи, і до розвитку, і зовнішніх підпинань і зацікавлень вона не потребує. З вас зарплата - все інше він зробить сам. Але не всі дорослі, і не всі відповідальні. Іноді перед нами не цілком людина і без мотиву всередині, але інше опудало на цю роботу і за таку зарплату не піде. І тут - так, доводиться мотивувати.

Порівняльна ефективність різного роду мотивації

Курс Н.І. КОЗЛОВА «ЕФЕКТИВНИЙ ВПЛИВ»
У курсі 6 відеоуроків. Переглянути > >

Негативна мотивація зазвичай легша у виконанні. Вмовляти - довго, а прикрикнув - почують відразу. На жаль, негативна мотивація говорить тільки «що не треба», а як треба - не говорить. І вас можуть зрозуміти неправильно. Крім того, негативна мотивація з плином часу вимагає посилення. До неї, як і до позитивної мотивації, звикають, і за окриками йдуть шльопки, за шльопками - запотиличники і так далі до глухого кута, коли нічого вже не допомагає, коли «як об стінку горох». Позитивна мотивація ситуативно не так енергітизує, але її використання більш перспективне: вона зберігається на більш довгий термін.

При вирішенні простих завдань, де потрібно тільки не відволікатися, - потрібно просто працювати і працювати - більш ефективна зовнішня мотивація. Платіть більше грошей - будуть кращі результати. При вирішенні складних, творчих завдань зовнішня мотивація не тільки менш ефективна, але дає прямо протилежний, негативний ефект. Більше платиш - менше результати порожніх.

- Що ж робити керівнику?

Є маса порад з цієї теми: від безперервного клацання батогом і залякування, до повної демократії - «» дорогі колеги, робіть, що хочете, тільки забезпечте результат! «». Обидва варіанти - це крайнощі, і справжній керівник ніколи так чинити не буде. Як же правильно керувати і мотивувати?

Ось кілька рекомендацій, з їх допомогою підлеглі почнуть краще чути і виконувати розпорядження. Так що перший і найважливіший етап ви пройдете. Після цього будуть інші завдання: контроль, робота з кадрами, виховання лідерів. Якщо ви плануєте на кілька кроків вперед (а так і повинен мислити керівник), то їх краще підготувати і відпрацювати заздалегідь. Наприклад, на тренінгу "Лідерство і керівництво: техніки ефективного впливу ".

А поки розглянемо способи мотивації:

Пропонуйте вигоду.

- Сьогодні - Це   Покажете, що ваші пропозиції вигідні для нього, - людина зацікавиться. А попереджати про неприємності, що виходять від вас, - можна, але небезпечно, це часто сприймається як виклик.

Багато маленьких нагород ефективніше однієї великої.

Пряник - не їжа, а засіб управління. Якщо людину один раз добре нагодувати, задоволений працівник піде не працювати, а просто ляже спати. Якщо ж маленькими шматочками підгодовувати потрібну поведінку, він буде виконувати потрібну роботу.

Додавайте, а не віднімайте.

Краще призначити невелику (половину від максимальної), зарплату і доплачувати за конкретні пункти (причому підсумки за якими, співробітник підводить сам). Чим відразу платити нормальну зарплату, додаючи до неї претензії і невдоволення або віднімаючи штрафи.

Виконанню договору допомагайте своєчасними нагадуваннями.

Щоб у іншого боку проколів було менше, не дорікайте за події проколи, а попереджайте своєчасним нагадуванням і підтримуйте успіх. Створюйте людині нову традицію і хороші звички.

Кажіть не «Що погано», а «Як зробити добре».

«Заберіть звідси» - негатив. «Давайте поставимо сюди» - позитив. Працюйте на позитиві, у вас вийде!

Рекомендації не складні, труднощі в тому, щоб про них не забути, їх освоїти і почати їх робити. Що може вам у цьому допомогти? Успішні керівники вибирають коучинг, він себе виправдовує.

А інші прийоми ефективного керівника, повторюємо, ви можете дізнатися і відпрацювати на тренінгу "Лідерство і керівництво: техніки ефективного впливу ".