Піраміда потреб Маслоу: міра жорсткості ієрархічної структури

Коли ми говоримо про ієрархію препотентності, може скластися враження, що мова йде про якусь жорстко фіксовану структуру потреб. Але насправді ієрархія потреб зовсім не така стабільна, як це може здатися на перший погляд. Базові потреби більшості досліджених нами людей, в загальному вигляді, підкорялися описаному порядку, але були і винятки з цього правила.

1. У деяких людей, наприклад, потреба в самоствердженні виявляє себе як більш нагальна, ніж потреба в любові. Це найпоширеніший випадок реверсії, і в основі його лежить уявлення про те, що сильні, владні люди, люди, які викликають повагу і навіть страх, люди впевнені в собі, ведуть себе наступально і агресивно, заслуговують більшої любові або, принаймні, з великим правом користуються її плодами. Саме в силу цього уявлення людина, якій бракує любові і яка шукає її, може демонструвати самовпевнену, агресивну поведінку. Але в даному випадку самоповага - не кінцева мета, вона виступає як засіб задоволення іншої потреби. Такі люди займають активну, наступальну позицію не заради самоствердження як такого, а для того, щоб домогтися любові.
2. Креативні потреби людей з яскраво вираженим творчим потенціалом виглядають більш важливими, більш значущими, ніж будь-які інші. Треба віддати належне таким людям - потреба у втіленні своїх творчих можливостей не завжди викликана пересиченням базових потреб, дуже часто вони творять всупереч незадоволеності.
3. Людина може назавжди залишитися на одному, досить низькому рівні мотиваційного життя, вона може змиритися зі своїми «земними» потребами, забути про саме існування вищих цілей людського буття або відмовитися від них. Наприклад, людина, яка колись терпіла позбавлення, наприклад, колишній безробітний, до кінця своїх днів може радіти тільки тому, що вона сита.
4. Психопат - ще один зразок втрати потреби в любові. Як показують клінічні дослідження, психопат, який у ранньому дитинстві зазнав нестачі любові, назавжди втрачає бажання і здатність отримувати і дарувати любов (подібно до того, як у тварин згасають сосальний і наклювальний рефлекси, якщо в перші дні життя вони не отримують достатнього підкріплення).
5. Ще один приклад підміни потреб можна виявити в тих випадках, коли людина, не зустрічаючи жодних перешкод на шляху задоволення своїх бажань, не осягає всієї цінності дарованого їй. Люди, які не знають, що таке голод, наскільки жорстокого випробування зазнає голодна людина, з усією переконаністю вважають їжу чимось неважливим, несуттєвим. Якщо вони рухомі якоюсь вищою потребою, то саме вона видається їм найважливішою, найбільш значущою. Заради неї вони готові терпіти позбавлення, готові поступитися задоволенням своїх фізіологічних потреб. Однак можна припустити, що [тут явно якась лакуна в російському перекладі - В.Д.] тієї чи іншої базової потреби вони будуть змушені погодитися з тим, що «низька» потреба, більш нагальна, життєва потреба вимагає до себе більш шанобливого ставлення. Наприклад, людина вирішує кинути роботу, тому що вважає, що її недооцінюють, але півроку потому, зазнавши матеріальних труднощів, вона вже готова поступитися амбіціями і не проти опинитися на колишньому робочому місці.
6. Дуже може бути, що видимість реверсії виникає ще й тому, що ми намагаємося говорити про ієрархію препотентності швидше в термінах усвідомлюваних бажань і прагнень, ніж у термінах поведінки. Відомо, що поведінка не завжди відображає мотиви, які стоять за нею. Говорячи про ієрархію потреб, ми стверджуємо лише, що людина, у якої не задоволені дві потреби, вважатиме за краще спочатку задовольнити більш базову, а отже, і більш нагальну потребу. Але це ні в якому разі не означає, що поведінка цієї людини буде визначатися саме цією потребою. Вважаю за потрібне ще раз підкреслити, що потреби і бажання людини - не єдині детермінанти її поведінки.
7. З усіх випадків реверсії, мабуть, найвищу цінність мають ті, що пов'язані з вищими соціальними нормами, з вищими ідеалами і цінностями. Люди, віддані таким ідеалам і цінностям, готові заради них терпіти позбавлення, муки і навіть піти на смерть. Ми зможемо краще зрозуміти почуття цих людей, якщо погодимося з основоположною концепцією (або гіпотезою), яку в короткому викладі звучить наступним чином: задоволення базових потреб у ранньому дитинстві закладає основи підвищеної фрустраційної толерантності. Можна припустити, що у людей, які більшу частину життя, і особливо в ранньому дитинстві, були задоволені у своїх базових потребах, розвивається особливий імунітет до можливої фрустрації даних потреб, що фрустрація не страшить їх хоча б тому, що вони володіють сильним, здоровим характером, витоки якого лежать у базовому почутті задоволеності. Це - сильні особистості, вони не бояться осуду і не відступлять перед труднощами, вони вміють плисти проти течії, проти громадської думки, вони завжди стоять за правду, чого б це не коштувало ім. Вони вміють по-справжньому любити, і вони улюблені іншими, вони здатні до справжньої дружби, тієї, якої не страшні ніякі випробування.

Я не зміг утриматися від пафосу і патетики, незважаючи на те, що толерантність до фрустрації з рівною переконливістю можна було б списати на елементарне звикання. Не виключено, що людина, яка більшу частину життя прожила впроголодь, в результаті звикнеться з депривацією харчової потреби. Питання про те, яка з двох передумов - звикання або базове почуття задоволеності - може стати більш міцним фундаментом для розвитку толерантності до фрустрацій, залишається відкритим і вимагає подальших досліджень. Поки ми маємо право тільки припускати, що вони діють обидві, пліч-о-пліч, оскільки явного протиріччя між ними не виявляється, і що вирішальну роль у формуванні фрустраційної толерантності відіграє задоволення базових потреб індивідуума в дитинстві і в ранньому дитинстві. Люди, з молоком матері ввібрали базові почуття безпеки і впевненості, як правило, вміють зберігати спокій і впевненість навіть у найнебезпечніших ситуаціях.

Міра задоволеності потреби

Боюся, що наші міркування можуть підштовхнути думку читача в помилковому напрямку. Може здатися, що ієрархія п'яти описаних нами груп потреб позначає конкретну залежність - варто, мовляв, задовольнити одну потребу, як тут же її місце займає інша. Звідси може послідувати наступний помилковий висновок - виникнення потреби можливе тільки після стовідсоткового задоволення нижчої потреби. Насправді ж, майже про будь-якого здорового представника нашого суспільства можна сказати, що він одночасно і задоволений, і незадоволений у всіх своїх базових потребах. Наше уявлення про ієрархію потреб буде більш реалістичним, якщо ми введемо поняття міри задоволеності потреб і скажемо, що нижчі потреби завжди задоволені більшою мірою, ніж вищі. Якщо з метою наочності скористатися конкретними цифрами, нехай і умовними, то вийде, що у середньостатистичного громадянина фізіологічні потреби задоволені, наприклад, на 85%, потреба в безпеці задоволена на 70%, потреба в любові - на 50%, потреба в самоповазі - на 40%, а потреба в самоактуалізації - на 10%.

Термін «міра задоволеності потреби» дозволяє нам краще зрозуміти тезу про пробудження більш високої потреби після задоволення нижчої. Особливо слід підкреслити, що процес пробудження потреб не раптовий, не вибуховий; швидше слід говорити про поступове, повільне пробудження та активізацію більш високих потреб. Наприклад, якщо потреба а А задоволена тільки на 10%, то потреба В може не виявлятися зовсім. Однак, якщо потреба А задоволена на 25%, то потреба В «пробуджується» на 5%, а коли потреба А отримує 75% -е задоволення, то потреба В може виявити себе на всі 50% і так далі.