СМАРТ (SMART) - критерії грамотно поставленої мети

СМАРТ (SMART) - принцип, на відповідність якому корисно перевіряти поставлені цілі.

Згідно з цим принципом, мета повинна бути:

• Specific - конкретною. Конкретика означає, що результатом формулювання мети є відповідь на питання: «що зробити?». Варіанти: Чого досягти? Де? Коли? З ким? В якому обсязі? тощо. У постановці мети не повинно бути слів, що не несуть смислового навантаження (оптимальний, гідний і т. п.), ніяких розпливчастих і двозначних формулювань.
• Measurable - вимірюваний. Як ти дізнаєшся, що вже досяг своєї мети? І якою мірою ти її досяг? Якщо мова йде про кількісну вимірюваність, потрібно оперувати цифрами, якщо про якісну - до формулювання мети слід докласти завдання. Якщо немає метрик, не завжди можна оцінити результати виконаної роботи.
• Achievable - досяжна. Наприклад, мета «» стати професіоналом в хірургії за 3 місяці «» навряд чи досяжна. У цьому пункті важливо тверезо врахувати професійні та особисті якості, при цьому можна собі ставити досить високу «планку» і орієнтуватися на напружений ритм роботи.

З листа Н.І. Козлову: Помітив цікаву свою особливість - До останнього часу дуже часто зривався з наміченого плану через те, що різко ставив занадто великі і нереальні завдання. Наприклад, колись хотів почати бігати з ранку - в перший день встав і пробіг відразу близько трьох кілометрів. Від втоми мало не заснув на роботі і наступного ранку міг насилу рухатися від болю в м'язах. Наступного разу згадав про біг з ранку приблизно через півроку. І реально усвідомив цю свою особливість тільки недавно, коли побачив те ж саме у звітах свого друга. Найдивніше те, що читав я про цю малоефективну поведінку дуже багато разів. Радує те, що рано чи пізно я це розумію.

• Result-oriented - орієнтованої на Результат. А не на процес.
• Time-limited - обмеженою за часом. При постановці мети важливо визначити кінцевий термін, а також врахувати, що формулювання на кшталт «виконати протягом 30 днів» орієнтує швидше на процес, ніж на результат. А мета «» до 17 березня обдзвонити і проінформувати 100 клієнтів з бази даних, народити двох дітей до 30 років «» - дає розумне обмеження за часом. Важливо вказати крайній термін її виконання (dead-line). Навіть якщо мета масштабна і важко вказати дату, то в будь-якому випадку, вона повинна співвідноситися з певним терміном.

Приклад формулювання мети згідно з принципом SMART

До 14-го липня написати і опублікувати на Психологосі статтю "Як працювати над собою" ", обсягом не менше 1 сторінки формату А4, яка зацікавить учасників ресурсу, і викличе у них бажання поділитися своєю думкою, а також спонукатиме їх внести поліпшення до статті.

Цілі, відповідні принципу SMART, відмінно пристосовані для завдань, в яких людина може досить чітко і докладно описати бажаний результат. Основна перевага формулювання цілей за принципом SMART - це можливість програмувати себе на їх досягнення. Чітко і детально уявивши результат, людина налаштовує себе на рух до нього. Однак у принципу SMART є і особливість: акцент на конкретний відчутний результат може перешкодити людині побачити і використовувати нові можливості, що дозволяють досягти бажаного зовсім іншим шляхом.

Трактування і варіації принципу SMART

Принцип SMART не є догматичним. У різних джерелах зустрічаються різні розшифровки п'яти пунктів цього принципу. Наприклад:

• S - specific (конкретний), significant (значний), stretching (гнучкий)
• M - measurable (вимірюваний), motivational (мотивуючий або стимулюючий), manageable (здійсненний)
• A - attainable, achievable (досяжний), acceptable (бажаний), ambitious (амбітний), action-oriented (орієнтований на дію), agreed upon (узгоджений з цілями більш високого рівня)
• R - realistic (реалістичний), relevant (значущий), reasonable (доцільний, що виходить зі здорового глузду), rewarding (рентабельний), result-oriented (орієнтований на результат)
• T - timely (своєчасний), time-bound (обмежений часовими рамками), tangible (речовий, відчутний)

У тому випадку, коли керівник ставить мету співробітнику, він може використовувати принцип SMARTER. Це варіація, в якій традиційний SMART доповнено двома пунктами, що дозволяють підвищити ймовірність досягнення мети, а саме:

• Evaluated - кожному етапу в досягненні мети керівник повинен дати оцінку, тобто налагодити зворотний зв'язок;
• Reviewed - мета повинна періодично переглядатися і коригуватися керівником на підставі змін всередині і зовні компанії, наприклад: у зв'язку з появою нових технологій і відмиранням старих, зміною ринку, зміною смаків споживачів тощо.

Інші способи встановлення мети викладені в статтях Як ставити цілі правильно і Як правильно формулювати мету в роботі над собою.

Поки людина неткає, має звичку заперечувати і розігрує Жертву - ставити цілі у форматі СМАРТ безглуздо, люди чинять опір. Спочатку потрібно навчити людей елементарної особистісної адекватності.