Як реагувати на зауваження і критику

​​​​​​​​​​​​​​

Фільм "Сімнадцять миттєвостей весни" "

У мене немає виправдань і не може бути. Я солдат, війна є війна, і я не чекаю собі ніяких поблажек.зкачати
відео

Фільм "Топ модель" "

Сильні люди критику вміють позитивно сприймати критику в свій адрес.скачати
відео

Фільм "Школа розуму" "

Консультує Олександр Рапопорт
скачать відео

- Так. - Все залежить від того, хто, навіщо і як робить зауваження або критикує. Критика буває справедливою, несправедливою і каламутною: коли неясно, що в критиці обґрунтовано, а що ні.

З каламутною критикою, коли зауваження формулюються неясно, нечітко і де розумне переплутано з дурним і образливим, розбиратися складно. У таких випадках небажано вступати в розбори і суперечки, краще подумати над тим, що сталося самому (самій) або хоча б перенести розмову на інший час і в інші обставини, де можна поговорити більш розумно і не поспішаючи.

Справедлива критика буває хвора, але ставитися до неї потрібно з увагою і вдячністю. Нам складно побачити свої недоліки так само яскраво і випукло, як бачать їхні люди, які спілкуються з нами на роботі, вдома, в дружній неформальній обстановці. Справедлива критика підказує нам, де ми і в чому неправі, дає можливість поправити ситуацію, зробити справу кращою.

Підтримуйте справедливу критику в свою сторону: реагуйте на неї позитивно. Якщо критика справедлива, краще погодитися з нею відразу і в категоричній формі. Якщо ви свої помилки визнаєте швидко і рішуче, зазвичай це обеззброює співрозмовника.

Рідко, але це може і не статися. Деяким людям здається важливим, щоб винний постраждав і попереживав довше, і швидке визнання своєї провини їм здасться занадто легким. Вони заспокоюються тільки тоді, коли будуть свідком триваючих душевних мук. Пояснювати їм, що вони не праві, не завжди реально, і простіше буває продемонструвати їм те, що вони так чекають.

Культура властива не всім, і від багатьох людей і не раз ви колись почуєте і дурні, і образливі зауваження. Таку сміттєву критику по можливості краще пропускати повз, навіть не обговорюючи. "Собаки гавкають, караван іде" ". Робіть свою справу найкращим чином, і не витрачайте час на суперечки з тими, хто критикує вас не по справі, не розбираючись, або займаючись просто зведенням рахунків.

Набагато складніша ситуація, коли несправедлива і образлива критика звучить на вашу адресу від шефа або старших. Як реагувати на це? У будь-якому випадку почніть з того, що зробіть так, як вам сказано, тим більше цілком ймовірно, що це не критика не справедлива, а ви не все розумієте в тому, що відбувається. Шефу або старшим часто - видніше. Інша справа, прикра форма зауважень до вас - так, це не справа. Якщо стосунки з ними хороші, після всього можна попросити робити вам зауваження в більш прийнятній для вас формі. Часто буває дуже корисно сформулювати прямим текстом, як вас можна критикувати, щоб ви сприймали це нормально. А якщо стосунки у вас проблемні, то замість того, щоб ображатися на неприємну для вас форму критики в вашу сторону, задумайтеся в головному: чи можна відносини змінити? Або - що зробити ще, щоб змінити ситуацію в цілому?

І зовсім особлива ситуація, коли несправедлива критика в образливій формі звучить від близької людини. Зрозуміло, що емоції бувають у всіх, що це не характеризує ваші відносини в цілому, але заохочувати це все одно не варто. Якщо людина поруч з вами все-таки адекватна, як реагувати на образливу і не справедливу критику у вашу сторону?

Розберемо ситуацію:

Курс Н.І. КОЗЛОВА «ВНУТРІШНЄ ДОБРЕ»
У курсі 2 частини за 6 відеоуроків. Переглянути > >

В автомобілі: чоловік попросив дружину подивитися карту заторів на дорозі. Дружина подивилася і повідомила, що дороги вільні. Через 5 хвилин сім'я все-таки потрапляє в затор, і з'ясовується, що дружина вивчила карту недостатньо уважно. Чоловік засмучений і критикує дружину. Вона відчуває себе несправедливо ображеною, тому що щиро намагалася зробити все добре.

Якщо дружина почне говорити про свою образу - напруженість зростатиме. Краще, якщо вона спочатку позначить свої почуття для себе (подумки): "Так, мені прикро, що він мене критикує. Це дуже неприємно. Потрібно подумати, що можна зробити, щоб наступного разу він висловлював свою думку в іншій формі ". Потім їй буде нескладно переключитися на конструктив: скільки часу відніме ця пробка, чи можна знайти шляхи об'їзду, якими словами повернути радісну атмосферу в машині і т. п. І, коли затори і проблеми стануть позаду, вже можна (і потрібно) повернутися до тієї ситуації. А саме,

- У мене є прохання до мого коханого чоловіка! А

він мене відразу поцілує на знак любові і найтепліших почуттів
? У
мене до тебе прохання на мене лаятися не відразу. На кохану жінку відразу лаятися - не можна. Треба робити це некваплячись, спочатку розібратися, подумати про те, що сталося разом з нею, і вже якщо вона зовсім неадекватна - тоді на неї лаятися. У цю жахливу пробку на дорозі направила нас я, на це звичайно посваритися можна, але все таки - не відразу. Я запропоную наступного разу не поспішати і про коханих піклуватися. Я б теж зі свого боку взяла б таке зобов'язання, і коли захочу на тебе посваритися, себе зупиню і відразу робити це не буду. А спочатку постараюся розібратися. Коханий чоловік, як тобі таке моє прохання?