Як розробити програму тренінгу: типи вправ

Будь-яка програма тренінгу складається з міні-лекцій і найрізноманітніших вправ. Для розробки програми важливо розуміти, які типи вправ існують, які їх цілі і завдання, на якому етапі тренінгу кожен з них варто використовувати.

Основних типів вправ всього п'ять, а саме:

1. Вправи-розігріви (розминки)
2. Основні (тематичні) вправи
3. Вправи-виклики (проблематизуючі)
4. Вправи на прискорення розподілу ролей у групі
5. Вправи на саморефлексію

Розгляньмо всі з них докладно.

1. Вправи-розігріви

Вони ж - розминки.

• Це вправи, мета яких - запустити потрібний груповий процес.

Основні групові процеси, які можуть бути важливі тренеру в групі на тому чи іншому етапі тренінгу, це:

• довіра
• енергетика
• включеність учасників
• креативність
• згуртованість
• або ж, навпаки, змагальність

Провести вправу-розігрів - все одно, що заїхати на заправку за бензином перед дальньою дорогою. Так само і розігрів - він запускає потрібний процес, який потім тренер використовує для подальшої роботи групи. Наприклад, після розігріву може бути дана важлива, непроста тема (міні-лекція) і учасники будуть сприймати її набагато більш уважно, ніж було б без розігріву.

Широко поширений шаблон, що розігрів, розминка - це завжди енергійна вправа. Це не так. Розігрів, що запускає енергетику в групі - це всього лише один з варіантів розігрівів.

Наприклад, якщо тренер попросить кожного учасника групи знайти в залі предмет, з яким він зараз себе найбільше асоціює і представитися «з цього предмета» (зазвичай це відбувається приблизно так: «я асоціюю себе з чистим аркушем фліпчарта, готовий до сприйняття нової інформації», «а я асоціюю себе з музичним центром, поки ще не включився, але очікую, коли мене включать» і т. д.), то це так само буде розігрівом, хоча вправа і не енергійна, вона проходить сидячи в колі. Цей розігрів запустить такі групові процеси: посилить довіру в групі, швидко включить у групи стан «тут і зараз», запустить асоціативне мислення, креативність.

До речі, такий розігрів дуже зручно використовувати на початку другого дня тренінгу, щоб зрозуміти в якому стані, настрої знаходяться учасники. Адже якщо їх просто запитати про це, то великої відвертості ми можливо і не почуємо. А представляючись «з предметів» учасники непомітно відкривають про свій стан і настрій набагато більше інформації...

Вправи-розігріви мають підпорядковане значення. Вони - не є самоціль. Вони потрібні для того, щоб запустити потрібний процес, на якому тренер буде будувати подальшу, серйозну, основну роботу. Також як і заправка не є самоціллю, вона потрібна нам лише для того, щоб доїхати до потрібної нам точки.

Коли ж потрібні вправи розігріву? Вони потрібні завжди, коли втрачається необхідний груповий процес, коли «закінчується бензин». Традиційно вони необхідні на самому початку тренінгу, коли в групі ще немає ні довіри, ні енергетики, ні згуртованості. У незнайомій групі на початку тренінгу часто доводиться ставити цілу серію розігрівів, побудованих за принципом «від простого до складного», щоб і познайомити учасників, і створити базову довіру, і підняти енергетику групи.

Також традиційно розігріви необхідні на початку кожного блоку тренінгу. Тому що після кожної перерви втрачається включеність учасників, після обідньої перерви сильно втрачається енергетика, тонус учасників.

Можуть знадобитися розігріви і в середині блоку. Якщо, наприклад, у вас занадто великий блок теорії і втрачається включеність і енергетика групи. Або якщо вам необхідно посилити якийсь груповий процес перед великою основною вправою.

Скільки часу відводити на розігрів? Тут є одне основне правило - розігріви повинні бути рентабельні за часом. Адже це всього лише «заправка». І якщо нам необхідно доїхати в точку призначення за 1,5 години, дивно витрачати 30 хвилин з них на заправку.

• Тому розігрів зазвичай займає від 5 до 15 хвилин.

Винятки становлять вправи - «криголами». Це окремий вид розігрівів, мета яких - встановити стійку базову довіру в групі (звідси і назва, вони покликані «розтопити лід») і вони можуть тривати до 40 хвилин. Використання «криголамів» виправдане на початку тривалої тренінгової групи. Наприклад, якщо тренінг буде йти раз на тиждень по 4 години протягом 8 тижнів, і тема тренінгу вимагає високого рівня відкритості учасників, то цілком допустимо виділити 40 хвилин першого заняття на встановлення стійкої довіри.

Один з класичних «криголамів», досить поширених на тренінгах особистісного зростання - «Сліпий і поводир»:

Вправа проводиться в парах. У кожній парі вибирається «сліпий» і «поводир». Інструкція «поводирям»: "Ви ведете свого партнера за собою. Очі у нього закриті. Познайомте його з навколишнім світом, з цією кімнатою ". Учасники в парах розходяться по кімнаті (можливий вихід за межі приміщення). «Поводир» веде «сліпого» за собою (або підтримує його ззаду за плечі), знайомить його з предметами навколишнього світу, людьми, інтер'єром. Через десять хвилин учасники дають один одному зворотний зв'язок у парах і після цього змінюються ролями. Після завершення вправи проводиться загальне підсумкове обговорення. Учасники розповідають, як вони себе почували в ролі «поводиря» і «сліпого», чи було їм зручно в цій ролі, чи довіряли вони своєму партнеру.

Ця вправа зазвичай займає близько 40 хвилин з урахуванням усього зворотного зв'язку і підсумкової рефлексії. У більшості ж випадків, як ми і говорили, розігріви займають від 5 до 15 хвилин.

Проводячи розігрів важливо пам'ятати наступний принцип: це «початок», а не «кінець».

Що це означає? Ви напевно помічали, що якщо учасники активно рухаються, виконують якесь енергійне завдання, то спочатку енергетика групи зростає, а з якогось моменту починає падати, оскільки накопичується втома. Важливо закінчувати розігрів тоді, коли енергетика пішла вгору, але поки вона ще не досягла свого піку і вже тим більше не почала падати. Інакше ми отримуємо результат, протилежний запланованому.

Розігрів - як «трамплін». Ми підхоплюємо запущений процес, і використовуємо його для нашої подальшої роботи.

Професійно проведений розігрів має відповідати наступним критеріям:

• Це легко. Вправи-розігріви не повинні викликати складнощів в учасників.
• Бере участь вся група. У розігріві не може брати участь лише кілька людей. Тоді це не розігрів, а якийсь інший тип вправи. Адже процес нам потрібен у всій групі, значить, і брати участь повинні всі.
• Розігрів повинен підводити до наступної теми. Це один з параметрів, які відрізняють тренерів-професіоналів від аматорів.

Погодьтеся, дивно звучить, коли проводячи бізнес-тренінг з серйозною групою, тренер говорить щось на зразок: "Ну, а тепер давайте трохи підбадьоримося, розважимося і пограємо.... Ну ось ми і розважилися, підбадьорилися, а тепер давайте повернемося до нашої теми ". Створюється відчуття відірваності одного елемента тренінгу від іншого, відчуття несерйозності того, що відбувається. Навіщо?

І як професійно і красиво, коли розігрів логічно підводить до наступної теми! Такий тренінг виглядає цільним, продуманим, високопрофесійним.

Наприклад, є досить відомий розігрів «Принцеса, дракон і самурай». Виглядає він майже як дитяча гра, але принадність його в тому, що він потужним чином запускає в групі відразу і енергетику, і включеність, і змагальність, швидко тонізує групу, навіть якщо вона сильно втомилася.

Група ділиться на дві приблизно рівні за кількістю учасників команди. Ця гра схожа на дитячу гру «Камінь-Ножиці-Папір». Тільки ця гра командна. Це означає, що в учасників команд буде час, щоб домовитися яку фігуру вони будуть показувати. Після того як домовилися, команди шикуються в дві шеренги один навпроти одного і по команді тренера одночасно показують обрані фігури. Фігур у нас буде три: Принцеса, Самурай і Дракон. Принцеса перемагає Самурая, Самурай - Дракона, Дракон - Принцесу. Як показувати фігури
? Уявили, що у кожного в руці меч, крок вперед, б'ємо мечем і кричимо «банзай
»! Давайте спробуємо по моїй команді показати дракона: крок вперед, руки-кігті і ричим - р-р-ррр
Принцеса. Ну, принцесу покажемо так: дівчинка-приспівочка, в руках поділ, йдемо вперед дрібними кроками і говоримо «ля-ля-ля».
Розібралися з фігурами, тепер у кожної команди є 30 секунд, щоб обговорити свій перший хід, тобто те, яку фігуру ви будете показувати. Постарайтеся обговорювати так, щоб вас не почула інша коман
да. Після кожного показу команда має 30 секунд на обговорення наступного ходу
. Гра триває до трьох перемог.

Здавалося б, як підвести такий розігрів до серйозної бізнес-теми? При певному досвіді і вмінні - елементарно.

Наприклад, проводимо його на тренінгу продажів. І після завершення запитуємо учасників:

• Підніміть руки, кому хотілося перемогти? (зазвичай руки піднімають всі)
• Підкажіть, а в той момент, коли ви тимчасово програвали, вам хотілося здатися або хотілося продовжити гру? (зазвичай йдуть активні відповіді, що здаватися, звичайно ж, ніхто не думав, хотілося продовжити і перемогти).

І тепер підсумковий висновок тренера:

"Чудово! І для великих продажів потрібно точно таке ж відношення. Щоб продавати багато, потрібно хотіти перемогти! І потрібно вміти не здаватися, а продовжувати продажі, коли ви тимчасово програєте. Не здаватися, коли отримуєте заперечення клієнта. Не здаватися, коли клієнт погоджується не відразу. А навпаки ще більше прагнути до перемоги. І тоді ви, безсумнівно, переможете! ".

Погодьтеся, це потужніше, красивіше і ефектніше, ніж просто: «Ну, ось ми трохи підбадьорилися, а тепер давайте повернемося до теми продажів»....

Я регулярно працюю з групами досвідчених керівників, проводячи свій авторський тренінг «Результативне управління персоналом». І в другій половині другого дня тренінгу, коли вже накопичується втома, а попереду ще кілька важливих тем, я часто використовую цю вправу. Але з групою керівників складніше, адже якщо не буде зрозумілої прив'язки до теми тренінгу, вони не пробачать «таку несерйозну вправу»! Тому прив'язка повинна бути особливо чіткою.

Зазвичай я прив'язую цю вправу до теми мотивації співробітників. Я питаю групу:

Яким чином ви приймали рішення?

Як саме вирішували, яку фігуру зараз показати?

Серед відповідей учасників завжди знаходиться такий варіант: «ми спочатку думали, що саме покаже зараз та команда, і під це вже вирішували, що показувати нам».

Після чого слідує мій тренерський висновок:

"Абсолютно вірно! Ви йшли від тієї сторони. Саме так і варто діяти зі співробітниками, коли питання стосується їх мотивації. Потрібно йти «від співробітника», думати, що підвищить мотивацію конкретно йому. А не йти «від себе», думаючи, що б мені підвищило мотивацію в подібній ситуації. Потрібно спочатку зрозуміти «ту сторону», а потім діяти!

А як зрозуміти ту сторону, як зрозуміти, що мотивує найбільше того чи іншого співробітника - з цим і будемо зараз розбиратися... "

Основні вправи

Це головні вправи в тренінгу. Звідси і їх назва. На тренінгу ораторської майстерності - це вправи, що формують вміння виступати на аудиторії, вміння правильно жестикулювати, вміння відповідати на складні питання. У тренінгу продажів - це вправи, що виробляють вміння з'ясовувати потреби, використовувати воронку питань, працювати із запереченнями тощо.