Людське, занадто людське: Цей передбачуваний розум

Люди дивовижно передбачувані. Як би сумно це не звучало, наші реакції підкоряються своїм законам - але так само незаперечно, як усі предмети підкоряються закону тяжіння. Ось ці закони.

Найдивовижніше, що практично всі ці закони загальновідомі. Однак мало хто бере їх до уваги для пояснення чужого - а тим більше своєї поведінки. Більшість людей сприймає їх, просто як кумедні та іронічні афоризми, не більше того. А даремно.

Один із таких законів - принцип Пітера, згідно з яким «в ієрархічній організації будь-який працівник піднімається до рівня, де він стає некомпетентним». Ми розбирали дію цього принципу в статті «Прогресуючий непрофесіоналізм». Дійсно, математики показали, як цей закон проявляє себе в ієрархічній структурі - це не просто цинічний погляд на речі, а реально діюче правило життя.

Другий принцип, який обов'язково слід брати до уваги кожному маніпулятору - горезвісний закон Паркінсона. Породив цілий напрямок в гуморі, він звучить так: «Робота займає весь час, відпущений на неї». Як і слід було очікувати, статистичні дослідження та математичне моделювання і тут підтверджують повну справедливість цього твердження.

Із закону Паркінсона випливає і ще один працюючий принцип: «час, який в організації витрачається на обговорення питання, назад пропорційний його важливості». Цей принцип можна розглядати, як один із наслідків закону Сейру, за яким емоційність будь-якої дискусії назад пропорційна важливості її теми.

Паркінсон і його послідовники - дійсно мудрі люди, і на їх рахунку маса життєвих спостережень, справедливість яких може помітити будь-яка наглядова людина. Взяти хоча б його «коефіцієнт неефективності», що описує «життєвий цикл кабінету», в ході якого число членів комісії, ради або будь-якого іншого бюрократичного органу безперервно зростає, поки не досягає певної величини - за даними Паркінсона, ця цифра знаходиться між 19,9 і 22,4, а за більш сучасними оцінками становить рівно 20. Після цього рада або комісія в цілому взагалі нездатні виробити спільне рішення.

Але відволікемося від містера Паркінсона, тим більше що ми все-таки досить складні системи і управляємося цілою низкою законів. Черговий у цьому ряду - «синдром студента»: «все робиться в останню хвилину». Зі справедливістю цього принципу не погодяться хіба що найбільш організовані люди. Для більшості відкладання справ можна назвати проблемою номер один, особливо в тих випадках, коли людина не впевнена у власних силах. Все робиться в останню хвилину перед дедлайном.

«Синдром студента» настільки поширений, що деякі досвідчені фахівці з управління проектами враховують цей ефект і ніколи не призначають надто довгі терміни на виконання великих завдань. Інакше виконавці будуть відкладати роботу до нескінченності, і взявшись за неї занадто пізно, не встигнуть в строк. Такі проекти краще розбивати на ряд більш простих і коротких завдань: так рекомендує авторитетний журнал International Journal of Project Management.

На думку деяких знавців «синдром студента» може бути пов'язаний із загальною тенденцією недооцінювати час, необхідний на виконання завдання. Це описує іронічний закон Хофштадтера: «За законом Хофштадтера, завдання займе більше часу, ніж ви розраховували, навіть взявши до уваги закон Хофштадтера».

Ще один непохитний закон нашої психіки і нашого суспільства - принцип Парето, який ми вже розбирали у всіх деталях («Математика нерівності»). Втім, це сумне правило вже ні для кого не новина, коротко воно звучить так: «80% ресурсів належать 20% власників» і поширюється буквально на все і вся. Що в капіталістичній Америці, що в комуністичному Китаї або в нашій країні з її унікальним суспільно-політичним строєм - скрізь 80% багатств володіє 20% населення (або близько того), і виною тому - не жадібність цих небагатьох, а самі закони, що керують структурою суспільства.

Але принцип Парето стосується не тільки фінансової сторони життя. Показано, що він працює для більшості систем, хоча і в дещо іншому формулюванні: «20% причин породжує 80% подій». Наприклад, 20% відвідувачів нашого веб-сайту здійснює 80% переходів по сторінках.

Наступний закон - гіпотеза Салема, за якою «технічна освіта формує передумови для креаціоністських поглядів». Або, як спрощено вона формулюється, «найбільш переконані креаціоністи - люди з технічною освітою». Здається, це лише не найкумедніший випад у бік техніків, від яких автор гіпотези Брюс Салем (Bruce Salem), мабуть, натерпівся.

Однак у 1982 р. з'явилося дослідження, в якому дійсно було показано, що більшість видних прихильників креаціонізму отримали технічну освіту. Серед них і сам Генрі Морріс (Henry Morris), якого можна назвати батьком «наукового» креаціонізму. Підтверджують це і більш пізні роботи, зокрема, продемонстрували, що у складі ісламських екстремістських груп превалюють саме технічно освічена «інтелігенція».

Зрозуміло, що креаціонізм і тероризм - речі зовсім різні, проте пояснення обом фактам може бути загальним. На думку Салема, це може бути відсутність соціальної відповідальності за наслідки своїх наукових і технічних робіт - і, як наслідок, своїх дій в області релігії і псевдонауки. Ще одна причина - залученість таких вчених у роботу зі складними системами, яку-небудь, нерівноважну термодинаміку, яка породжує психологічне прагнення до пошуку простих і остаточних відповідей.

У будь-якому випадку, питання про причини цього явища занадто складне для цієї замітки, і ми перейдемо від креаціонізму і від минулого - до майбутнього. Можливість його передбачення цікавить кожного, а для декого це ще й робота. Такі футурологи часто пропонують досить детальні і впевнено викладені картини майбутніх подій, раз за разом, незважаючи на те, що рівень передбачень залишається вкрай невеликим.

Звичайною темою подібної футурології сьогодні є ті чи інші революційні технології, які ось-ось докорінно змінять наше життя - або, скажімо, дозволять людям жити вічно. Це може бути як фізичне безсмертя, так і більш екзотичні ідеї - наприклад, «завантажити» нашу особистість і пам'ять в комп'ютер і продовжити існування виключно у вигляді битів і байтів. Наприклад, відомий винахідник і футуролог Реймонд Курцвейл (Raymond Kurzweil) обіцяє подібні технології приблизно до 2045 р.

Цьому присвячено ще одне з правди "