Чому МФУ не сканує, але друкує: що робити, якщо МФУ не сканує.

Спосіб 1: Перевірка з "єднання

У першу чергу слід перевірити саме з'єднання з пристроєм, оскільки проблеми з кабелем або портом найчастіше виникають при спробі сканування. Переконайтеся, що всі дроти знаходяться в належному стані і надійно сидять у своїх роз'ємах.

Ви можете перепідключити їх і використовувати інший вільний роз'єм USB на комп'ютері або ноутбуці. Додатково перезавантажте ПК разом з друкуючим обладнанням, щоб скинути оперативну пам'ять і видалити помилкові завдання з черги друку.

Спосіб 2: Використання засобів усунення неполадок

Вбудований в операційну систему засіб усунення неполадок нечасто виявляється ефективним, коли мова йде про вирішення помилок при скануванні, однак завдяки роботі в автоматичному режимі він не вимагає від користувача виконання складних дій. Просто запустіть цей інструмент і подивіться на результат.

• Відкрийте «Пуск» і перейдіть до програми «Параметри», клацнувши на значку з шісткою.
• Тут вас цікавить розділ «Оновлення і безпека».
• На панелі ліворуч перемістіться до категорії «Усунення неполадок».
• У списку знайдіть діагностику принтера.
• Після кліка по цьому блоку з'явиться кнопка «Запустити засіб усунення неполадок», якою і слід скористатися.
• Дочекайтеся початку сканування, стежачи за прогресом у новому вікні.
• У переліку пристроїв, що з'являються, виберіть принтер, при скануванні з якого спостерігаються проблеми.
• Дочекайтеся закінчення перевірки всіх служб і системних параметрів, які відповідають за друк і роботу з принтером. Ознайомтеся з отриманим повідомленням, щоб з'ясувати, чи були знайдені і усунені будь-які помилки.

Рекомендації

Іноді проблема, при якій сканер відмовляється працювати, полягає не в самому пристрої або софті, а в невідповідному «залізі». Це можна легко перевірити, зайшовши в «Диспетчер пристроїв» комп'ютера. Навпроти контролера не повинно бути жовтого знака оклику. Якщо він є, то виникла апаратна несумісність. Ви можете спробувати перевстановити або оновити драйвери. Якщо це не допоможе, тоді єдиним виходом стане підключення скануючого пристрою до іншого комп'ютера.

Відсутність колірного індикатора харчування говорить про те, що пошкоджений мережевий шнур або адаптер змінного струму. У такому випадку необхідно замінити елемент, що вийшов з ладу. Індикатор, що світиться червоним, сигналізує про несправність пристрою.

При повільному скануванні документів потрібно перевірити порт, до якого підключено сканер. Якщо він приєднаний до USB 1.1, то вирішенням проблеми стане зміна порту на USB 2.0.

Важливо! При усуненні несправностей сканера дуже важливо дотримуватися правил техніки безпеки. Не можна торкатися до струмоведучих частин пристрою і його батареї.

Несправності зі скануючим обладнанням - досить часте явище. Але більшість з них можна виправити повністю самостійно, дотримуючись наведених у статті рекомендацій.

Про те, як вирішити цю проблему, дивіться у наступному відео.

Спосіб 3: Використання альтернативного методу сканування

Ще один варіант вирішення неполадки - використання іншого засобу запуску сканування. Найкраще для цього підійде фірмовий додаток виробника принтера, який встановлюється на комп'ютер разом з драйвером.

• Щоб запустити його в тому самому меню «Параметри», виберіть розділ «Пристрої».
• Перейдіть до категорії «Принтери та сканери».
• Знайдіть своє друкуюче обладнання і натисніть по ньому.
• Якщо у блоці дій присутній рядок «Відкрити програму принтера», переходьте до його запуску для подальшого керування пристроєм.
• Знайдіть у програмі інструмент, який відповідає за функцію сканування, натисніть відповідну кнопку і перевірте, що станеться потім.

Якщо сканування запустилося, цілком можливо, що на самому принтері ви жали не на ту кнопку або вбудований у Віндовс засіб по роботі з копіюванням документів дав помилку. У будь-якому випадку перевірте Спосіб 6, якщо мова йде про вбудований в ОС засіб сканування, а також переконайтеся в тому, що раніше ви натискали на вірну кнопку на принтері.

Спосіб 4: Вимкнення безшумного режиму

Безшумний режим налаштовується вручну для будь-якого принтера і дозволяє значно зменшити рівень видаваних звуків під час друку або копіювання документів. Якщо ви навмисно або випадково активували його, при використанні сканера можуть виникнути проблеми, які вирішуються шляхом виходу з цього режиму.

• У меню пристроїв знову виберіть обладнання, але цього разу перейдіть до категорії «Керування».
• У новому вікні клацніть на клікабельному написі «Властивості принтера».
• Перемістіться на вкладку «Обслуговування».
• Знайдіть плитку з назвою «Параметри безшумного режиму».
• Після кліка по ній почнеться збір даних про стан пристрою.
• У меню налаштування позначте позначку «Не використовувати безшумний режим» і застосуйте зміни.

Параметри відразу ж оновляться, спробуйте повторний запуск сканування, щоб переконатися в успішному вирішенні проблеми. Якщо цей метод не приніс належного результату або безшумний режим і так вимкнений, переходьте до розбору наступних варіантів:

Спосіб 5: Очищення черги друку

Друкуюче обладнання не в змозі виконувати кілька дій одночасно, тому вони поміщаються в спеціальну чергу і запускаються по одному. Якщо при здійсненні будь-якого завдання виникла помилка, наступні запущені не будуть: Це може позначитися і на скануванні, тому слід перевірити чергу друку на наявність помилок і повністю очистити її. Інформацію про це ви знайдете в окремій статті на нашому сайті і дізнаєтеся, що робити, якщо звичайне очищення черги не допомагає.

Докладніше: Очистити чергу друку принтера

Спосіб 6: Перевірка компонента сканування Windows

• Відкрийте меню «Параметри» та перейдіть до розділу «Програми».
• У першій категорії опустіться до блоку «Супутні параметри» і натисніть «Програми та компоненти».
• У новому вікні ліворуч запустіть «Увімкнення або вимкнення компонентів Windows».
• У списку, що відображається, знайдіть «Служби друку та документи» та розгорніть цю теку.
• Переконайтеся, що галочка знаходиться біля «Факси та сканування Windows» або поставте її самостійно.

Після застосування змін перезавантажте комп'ютер.

Спосіб 7: Зміна облікового запису Windows

Передостанній метод, який може виявитися ефективним у сформованій ситуації, полягає в зміні користувача Windows на того, хто має права адміністратора. Це допоможе позбутися проблем, пов'язаних з обмеженим рівнем доступу. Детальніше про те, як змінити користувача в операційній системі, читайте в матеріалах за посиланнями нижче.

Докладніше:Отримання прав адміністратора на комп'ютері з Windows 10Використовуємо обліковий запис Адміністратора у Windows

Спосіб 8: Перевстановлення драйвера

Рідко помилка зі скануванням з принтера трапляється, коли він при цьому нормально друкує документи. Однак буває бути пов'язаним з проблемним або застарілим драйвером, тому в якості перевірки його рекомендується перевстановити. Старий драйвер деінсталюється вкрай просто, про що ми вже розповідали в іншій інструкції.

Докладніше: Вилучення старого драйвера принтера

Що стосується методу інсталяції нового драйвера, то він залежить від моделі принтера. Ви можете скористатися універсальним керівництвом, клацнувши за наступним заголовком, або перейти до пошуку по нашому сайту, ввівши в рядку точну назву використовуваного пристрою. Так ви знайдете індивідуальне керівництво з інсталяції ПЗ до конкретного обладнання.

Докладніше: Встановлення драйверів для принтера

Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, швидше за все, неполадка апаратна, а вирішити її можна тільки шляхом повної діагностики модуля сканування пристрою, звернувшись до спеціалізованого сервісного центру.

Ми раді, що змогли допомогти Вам у вирішенні проблеми.

Опишіть, що у вас не вийшло. Наші фахівці постараються відповісти максимально швидко.

Чи допомогла вам ця стаття?

ТА НІ

Можливі причини

Принтер може почати «примхувати» з багатьох причин. Їх можна розділити на дві групи.

Програмні

Будь-який сучасний принтер має не тільки драйвера, але і встановлену сервісну програму, яка спрощує роботу з пристроєм. Іноді трапляється так, що програмне забезпечення випадково видаляється або встановлюється неправильно, і, як наслідок, принтер починає працювати «криво».

Зазвичай на користь цієї поломки свідчить постійно вискакуюче після відправки на друк системне повідомлення.

Наявність вірусів на комп'ютері також може викликати збій у роботі сканера. Найменш поширеною проблемою є конфлікт драйверів. Частіше така ситуація виникає, якщо до одного комп'ютера підключено кілька МФУ. Можлива така проблема і у апаратів, з'єднаних разом за допомогою локальної мережі.

Апаратні

Такі проблеми пов'язані з «внутрішньою начинкою» пристрою. Якщо МФУ вимикається або відображає на екрані помилку швидкості (повідомлення про те, що цей пристрій може працювати швидше), то найчастіше поломка викликана несправністю USB-виходу, шнуру або драйвера.

А також деякі електричні прилади можуть створювати перешкоди в роботі сканера, наприклад, мікрохвильові печі. Несправність блоку живлення також може викликати відмову деяких функцій. Іноді в пристрої банально закінчується папір або картридж, які використовуються для друку.

У сучасних принтерах з функціями сканера може бути безліч системних повідомлень. У деяких випадках збої в роботі сканера можуть бути викликані звичайним перегрівом пристрою, а також зміною картриджів.

Сканер перестав працювати

• Перевірте кабель живлення, чи підключено ваш пристрій до мережі.
• МФУ може бути зайнятий ініціалізацією або якимись завданнями з обслуговування. Кнопка живлення в цьому випадку зазвичай моргає, почекайте поки пристрій буде готовий до роботи.
• Принтер може видавати код будь-якої помилки. Наприклад, потрібна заміна картриджа. І хоча для сканування чорнило не потрібні, більшість МФУ в цьому випадку не буде виконувати ніяких функцій. Усуньте всі помилки.
• Вимкніть і вимкніть кабелі живлення як у принтера, так і у комп'ютера. Підключіть знову через 1-2 хвилини. Якщо це був разовий збій, сканер запрацює після такого перезавантаження.
• Перевірте USB-кабель:
  • Підключіть його до іншого порту, безпосередньо, а не через хаб.
  • Використовуйте порт на задній частині комп'ютера, якщо це ПК.
  • Довжина кабелю повинна бути якомога коротшою, бажано не більше 1,5 м.
• Перевірте інтернет-з'єднання, якщо МФУ підключено за Wi-Fi.
• Напруга в мережі і перешкоди:
  • Стрибки напруги теж можуть викликати збій у роботі сканера. Небажано включати МФУ в мережу, куди підключені електроприлади, які постійно включаються і вимикаються: кондиціонери, вимикачі з таймерами і тому подібні пристрої.
  • МФУ не повинно знаходитися в безпосередній близькості з акустичними системами, базами радіотелефонів та іншими джерелами електромагнітних перешкод (мікрохвильовими печами в тому числі). Особливо актуально, якщо ваш принтер підключено за Wi-Fi.
• Перевірте чи обрано пристрій для сканування. Найкраще призначити МФУ принтером за замовчуванням.
• МФУ не можуть робити кілька справ одночасно:
  • Якщо принтер друкує, зачекайте, поки завдання буде виконано.
  • Перевірте чергу друку та спорожніть її (як очистити).
• Сканування може призупинитися, якщо недостатньо місця на жорсткому диску або загальний розмір даних досягає межі.
• При скануванні мережею може бути помилка зв'язку якщо у налаштуваннях сканування вказано високу роздільну здатність. Знизьте роздільну здатність.
• Скиньте параметри принтера до заводських. Як це зробити читайте в керівництві користувача вашого пристрою.

Драйвери і програми для сканування

• МФУ не сканує, тому що немає драйвера:
  • Встановіть драйвер сканера з диска, що входить до комплекту постачання або сайту виробника. Можна також з цього сайту (як завантажувати з ILovePrinting).
  • У деяких виробників немає драйвера сканера окремо, він входить до складу програми для сканування. Наприклад, у Epson це утиліта з драйвером EpsonScan, у Canon - програма ScanGear.
  • Якщо незрозуміло що саме завантажувати, вибирайте повний комплект або програму-установник.
• Переконайтеся, що ви використовуєте програму для сканування, яка підтримує саме той тип драйвера, який встановлено:
  • Більшість програм (наприклад, платна утиліта VueScan) сумісні з TWAIN-драйверами.
  • Сканування засобами Windows (програмою Paint або службою Сканери і камери) відбувається за допомогою WIA-драйвера.
• Можливо, стався програмний збій або ПЗ не підходить для оновленої операційної системи. Перш ніж встановити нову версію, очистіть ОС від старих драйверів. Як вилучити повністю читайте тут.
• Якщо у вас МФУ Canon і встановлена Win10, можуть виникати проблеми через конфлікт програмного забезпечення для сканування від виробника (Toolbox) і утиліти для сканування Microsoft:
  1. Відкрийте Панель керування і увійдіть до розділу Програми.
  2. Клацніть Увімкнути або вимкнути компоненти.
  3. Зніміть галочку з рядка Факси і сканування.
  4. Перезавантажте комп'ютер.

Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, спробуйте підключити МФУ до іншого комп'ютера. Сканер, який так і не заробив, доведеться віднести в сервіс. Якщо ж він робочий, потрібно розбиратися з операційною системою на вашому комп'ютері.