На клавіатурі не працюють деякі кнопки: причини, як усунути

З плином часу все рано чи пізно ламається. Особливо це стосується комп'ютерної техніки, такої як клавіатура. Часто клавіатура перестає працювати взагалі або на ній не функціонують деякі кнопки. У чому причина і як це виправити, щоб не витрачатися на нову клавіатуру і не повторювати помилок? Розгляньмо далі.

Якщо не працюють деякі клавіші на клавіатурі

Клавіатура і її одна або кілька кнопок не працюють з наступних причин: пошкодження драйвера, вплив вірусу або помилок у налаштуваннях, залипання, відхід контактів і забрудненості. Іноді вода стає наслідком відсутності роботи деяких клавіш, але часто в такому випадку не працює вся клавіатура.

Що потрібно робити в перерахованих вище випадках? Слід зробити ряд простих речей:

• Перевірити, чи не випав роз'єм дроту пристрою, який з'єднує його з комп'ютером, якщо випав - вставити назад і перезавантажити пк;
• Подивитися, чи не був увімкнений Num Lock (на ноутбуці) або F-lock (на стаціонарному комп'ютері) - він повинен бути вимкнений;
• Оновити драйвери пристрою і перевірити всю систему на віруси. Якщо знайдено віруси - видалити їх або перевстановити систему;
• Почистити кнопки від бруду і липких плям, розібравши пристрій на частини.

Увага! У випадках, коли не працюють функціональні кнопки зверху і всі інші програми, слід перевстановити систему.

Також деякі кнопки не працюють через знаходження системи пк у безпечному режимі. Це означає, що драйвери шукають проблему і вірус. Коли вони закінчать свою роботу, слід прибрати безпечний режим і кнопки знову будуть працювати. Якщо кнопки не працюють після цих дій, рекомендується перезапустити систему комп'ютера або перевстановити віндовс.

Несправність кабелю або порту для підключення клавіатури

Насамперед слід оцінити фізичний стан клавіатури.

Подивіться на індикацію кнопок Caps Lock і Num Lock. Швидше за все, якщо вони працюють, то фізично з клавіатурою все повинно бути в порядку.

Очима огляньте кабель клавіатури. Може бути він пережитий або перерізаний. Наприклад, у багатьох власників домашніх тварин вихованці перегризають кабелі.

Крім того, будь ласка, перевірте порт з "єднання клавіатури, чи у ньому немає переломів або вигинів. Порти з'єднання клавіатури бувають двох типів - USB і PS/2.

Дуже часто буває, що в порту PS/2 при спробі підключення до комп'ютера люди відламують кінчик жили і підключення клавіатури не відбувається.

Якщо мініатюри USB та порт підключення виглядають добре, спробуйте увімкнути клавіатуру в інший порт USB комп'ютера. Можливо, зіпсований порт на самому комп'ютері. Якщо в іншому порту комп'ютера клавіатура запрацювала, значить у вас проблема з USB портом. Зазвичай їх на комп'ютері кілька і можна просто залишити клавіатуру підключеною до того порту, який працює.

У випадку клавіатури з портом PS/2, вам слід перевіряти працездатність порту з'єднання клавіатури на іншому комп'ютері, оскільки такий порт на материнській платі всього один. Щоб перевірити працездатність порту PS/2 комп'ютера, вам доведеться знайти іншу таку клавіатуру.

Пролита на клавіатуру рідина і забруднення

Залита клавіатура - це головний біль всіх айтішників і золота жила для всіх сервісних центрів з ремонту ноутбуків. Дуже часто люди при роботі на комп'ютері виливають на клавіатуру чай, каву, пиво та інші рідини. Як наслідок, клавіатура може вийти з ладу.

Як правило, візуально і за запахом, легко визначити, що на клавіатуру була пролита рідина. Уважно огляньте клавіатуру. Зніміть декілька клавіш. Якщо ви бачите, що на клавіатурі або під клавішами залишилися сліди пролитої рідини або їжі, то у вас є два шляхи. Або купити нову клавіатуру, або дотошно розібрати залиту клавіатуру, прочистити, просушити і зібрати назад. З великою часткою ймовірності, клавіатура запрацює.

Раніше, ми вже детально розповідали про те, що як почистити клавіатуру комп'ютера в домашніх умовах.

Перевірка USB параметрів BIOS

У разі збою електроживлення комп'ютера можуть змінитися налаштування BIOS, в якому є пункт про включення і відключення підтримки USB клавіатур в комп'ютері.

Додатково, таким способом ви зможете перевірити справність клавіатури в принципі, оскільки вона може не працювати в Windows, а в BIOS працювати. У такому випадку помилка викликана програмним забезпеченням або драйверами.

Для входу в BIOS і перевірки налаштувань зробіть наступне:

• Увімкніть комп'ютер.
• Натисніть кнопку DEL, доки не буде показано діалогове вікно параметрів BIOS.
• У параметрах BIOS знайдіть USB Keyboard Support або Legacy USB.
• Переконайтеся, що налаштування знаходиться у стані Enable (включено). Якщо написано Disable, перемкніть на Enable.

Можна заодно поставити в стані Enable інші налаштування BIOS пов'язані з USB. Можливо у вас запрацюють порти на передній панелі корпусу комп'ютера, які колись перестали працювати.

Помилка програмного забезпечення або драйверів

До збоїв у програмному забезпеченні більше схильні клавіатури зі старими роз'ємами PS/2. Однак, таких клавіатур у використанні ще досить багато, хоча і виробники вже майже перестали їх випускати.

Для вирішення проблеми з неробочою клавіатурою через програмне забезпечення вам необхідно включити комп'ютер і увійти на робочий стіл. Оскільки клавіатура перестала працювати і не друкує, а на обліковому записі може бути поставлений пароль, необхідно буде скористатися екранною клавіатурою і набрати пароль мишкою.

Тепер, коли ви опинилися на робочому столі свого комп'ютера вам необхідно потрапити в Диспетчер пристроїв.

У Windows 8 і Windows 10 клацніть правою кнопкою миші на кнопці Пуск і виберіть Менеджер пристроїв.

У Windows 7 клацніть лівою кнопкою миші по кнопці Пуск. Далі правою кнопкою миші є слово Комп «ютер і виберіть Керування комп» ютером - Менеджер пристроїв.

У менеджері пристроїв показано інформацію про всі пристрої комп'ютера. Розкрийте гілку Клавіатури. Якщо поруч з вашою клавіатурою горить помаранчевий питальний знак, значить пристрій некоректно встановлений в системі.

Натисніть правою кнопкою миші і оберіть «Вилучити».

Після цього натисніть кнопку Дія - Оновити налаштування обладнання.

Комп'ютер повторно опитає всі пристрої і правильно встановить клавіатуру.

Параметри поломки клавіатури

Зламана клавіатура - досить розпливчасте поняття. Перше, що необхідно зробити при відмові клавіш - визначити тип поломки:

• зламані і не реагують на дії користувача всі клавіші;
• повністю не функціонує кілька клавіш (системних або функціональних);
• кілька клавіш залипає, працюють тільки при сильному натисканні;
• зламані клавіші правого блоку (з цифрами);
• всі кнопки не реагують на дії користувача, зникло підсвічування індикаторів.

Поломки категорії 2-4 легко усунуті і не вимагають звернення в сервіс: в даному випадку навіть непідготовлена людина зможе без проблем реанімувати пристрій.

Для категорій 1 і 5 потрібен повний розбір клавіатури, що передбачає наявність спеціальних навичок і часу.

Якщо ви не впевнені у власних силах, краще звернутися до фахівця: це дозволить оперативно і якісно усунути проблему і не погіршити ситуацію.

Причина 3: Програмні помилки

Нерідко проблеми з натисканням деяких клавіш викликає програмне забезпечення, встановлене на комп'ютері користувача. Перерахувати подібний софт неможливо, тому юзеру доведеться самостійно розібратися з тим, чи може якась із встановлених, особливо запущених, програм негативно позначатися на роботі клавіатури. Наприклад, у деяких людей переставали протискатися випадкові клавіші навіть після установки драйвера для відеокарти GeForce Experience. Тобто, як ви розумієте, винуватцем проблеми може стати навіть те ПЗ, яке ви взагалі не подумаєте перевіряти в звичайних умовах.

В першу чергу важливий «анамнез»: згадайте, що ви встановлювали або оновлювали зовсім недавно. Цілком ймовірно, що якась з інстальованих програм і виявилася джерелом неполадки. Зупиніть її роботу, а якщо це не допомогло, зробіть «чистий» запуск операційної системи:

• Клавішами Win + R визовіть вікно «Виконати», де напишіть msconfig, а потім натисніть Enter або OK.
• На вкладці «Загальні» виберіть «Вибірковий запуск» і залиште галочку тільки «Завантажувати системні служби», другу зніміть.
• Переключіться на вкладку «Служби», встановіть галочку у «Не відображати служби Майкрософт», потім клацніть «Вимкнути все». Тепер перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи працюють клавіші. Якщо так, шукайте винуватця серед відключених служб, вибірково включаючи частину з них.

Неприємність може викликати невдале оновлення операційної системи. Якщо воно якраз нещодавно було вироблено на комп'ютері, відкотіть апдейт. У «десятці» для цього є зручна функція:

• Відкрийте програму «Параметри».
• Зайдіть до розділу «Оновлення та безпека».
• За допомогою лівої вкладки перемкніться на «Відновлення», де ви побачите блок «Повернутися до попередньої версії Windows 10». У вас є 10 днів з моменту встановлення оновлення, після чого повернення стане недоступне. Відразу клацніть «Почати», щоб розпочати відкат, або спочатку дізнайтеся більше про цю дію за допомогою кнопки-посилання «Докладніше».

Вам можуть допомогти й інші наші керівництва.

Причина 2: Забруднення клавіатури

Найпопулярніша причина, чому деякі клавіші на клавіатурі, розташовані у випадковому порядку один від одного, перестають протискатися, - її забрудненість. При цьому вона може бути різна:

• під клавішу потрапило сміття, наприклад крихти, пил, волосинки;
• на клавіатуру була пролита рідина;
• клавіша залипла, знову ж таки, швидше за все, через рідину, що потрапила всередину.

Відштовхуючись від причини, ви вже можете зорієнтуватися, що робити. При просто брудній клавіатурі (іноді соринки не видно зовні, але якщо зняти саму кнопку, нерідко виявляються залишки їжі, шерсть тварин, скопилися пил і жир) її досить акуратно прочистити і перевірити, чи натискається клавіша.

Докладніше: Чистимо клавіатуру в домашніх умовах

Якщо клавіатуру залили рідиною, вона могла дуже серйозно постраждати. У будь-якому випадку її знадобиться розібрати і прочистити контакти від залишків рідини, окислення та інших негативних наслідків. Однак варто розуміти, що це далеко не завжди ефективно, адже надавати «допомогу» комплектуючому потрібно було відразу ж після пролиття рідини. У кращому випадку клавіатура може бути зіпсована, в гіршому - рідина потрапила на материнську плату і зіпсувала її. Більш детально ситуацію з несправністю ми розглянули нижче, в Причині 6.

При наявності знань і впевненості у своїх силах ви можете розібрати лептоп самостійно і прочистити клавіатуру. Всім, хто ніколи не стикався з такою операцією і боїться щось зламати, краще звернутися в сервісний центр. Розкажіть майстру про проблему - можливо, вдасться відбутися банальною чисткою постраждалих ділянок.

Докладніше: Що робити з залитою рідиною клавіатурою

Залиплі клавіші, як правило, бувають від пролитої рідини типу солодкого чаю, але іноді є наслідком інших причин, тому обов'язково перевірте роботу всіх клавіш, що не належать до літер і цифр - може бути, якась з них не дає нормально функціонувати іншим. Найкраще це зробити через спеціальні онлайн-сервіси.

Докладніше: Перевірка клавіатури онлайн

Як усунути неполадки

Всі виникаючі неполадки можна усунути самостійно або за допомогою IT-фахівців. Самостійно можна виправити, наприклад, програмний збій, дію вірусів і несправність драйверів. Помилка і драйвер, що не працює, можна прибрати за допомогою перезавантаження комп'ютера або перевстановлення системи. Вируси можна очистити за допомогою запуску ліцензійної антивірусної системи. Якщо вона не допомагає, то, як і в першому випадку, буде потрібно перевстановлення системи.

Причина 6: Апаратні несправності

Однією з популярних причин проблем з клавіатурою стають саме апаратні проблеми, що виникли як самі по собі в ході експлуатації, так і після будь-яких впливів з боку користувача. Далі перерахуємо список можливих ситуацій, які могли негативно позначитися на комплектуючому.

• Неполадки зі шлейфом. Шлейф - це кабель, що з'єднує комплектуючі з материнською платою, а пошкодитися він міг з різних причин. Часто він просто відходить з часом, і тоді потрібно розбирати ноутбук і перепідключати його. Шлейф може і перегинатися, через що страждає якість передачі сигналу і деякі клавіші перестають протискатися. Перелічені випадки бувають і наслідком недбалої заводської збірки, проявляючись, як правило, на початковому етапі використання лептопа, і займатися виправленням недоліку самостійно не потрібно - здайте ноутбук за гарантією. Перепідключити шлейф старого пристрою можна самому, якщо є достатні знання, а при їх відсутності зверніться до майстрів.

Неакуратні дії і надмірна фізична сила при розбиранні ноутбука теж призводять до пошкодження кабелю, змушуючи людину займатися його ремонтом або повністю змінювати клавіатуру. Якщо ви проливали рідину, шлейф також міг пошкодитися, що в більшості випадків викликає потреби заміни всієї клавіатури.

• Неполадки з материнською платою. За відсутності видимих проблем зі шлейфом є сенс перевірити материнську плату. Зазвичай у неї трапляються збої в подачі харчування, і страждати через це може будь-який пристрій, в тому числі і клавіатура. Побічно підтверджує це і поведінка ноутбука в цілому: якщо ви стикаєтеся з його нестабільною роботою, наприклад, несподіваними вимкненнями, це активніше сигналізує про те, що шукати корінь проблем слід саме в материнській платі. Проте діагностувати подібне зможе тільки фахівець, всім іншим знову ж радимо звертатися в СЦ.
• Несправності інших елементів. Сюди можна віднести природний знос шлейфу або окислення струмопровідних доріжок (найчастіше в результаті залиття ноутбука рідиною), поломка кнопки на клавіатурі. Останнє - рідкість при декількох непрацюючих клавішах, але цілком реально, якщо ви, впустили на клавіатуру щось важке, вдарили по ній або спробували необережно зняти ковпачки для очищення комплектуючого від сміття. Бажаючим обійтися без кваліфікованого втручання несправні доріжки можна спробувати полагодити власноруч, наприклад, за допомогою струмопровідного клею або інших підручних засобів. З клавішами все йде набагато складніше, оскільки полагодити саме конструкцію часто дуже важко, і якщо у вас не вистачає вмінь або така можливість відсутня, простіше або віддати ноутбук на ремонт, або купити б/у клавіатуру від цієї ж моделі лептопа, що продається по частинах, і акуратно замінити деякі клавіші.
• Вироблений ресурс. Варто розуміти, що у будь-якої техніки є своя межа терміну служби, і якщо ноутбук у вас не новий, а клавіатурою ви користувалися часто, цілком ймовірно, що вона вже просто віджила належний їй термін. Ремонтувати там зазвичай нічого, легше замінити її на таку ж нову.

Додаткова інформація

Крім основної інформації, хочемо так само зробити акцент на тому, що зрідка може вплинути на працездатність клавіатури, а також про те, як користуватися ноутбуком до заміни клавіатури.

Специфічні способи перевірки клавіатури

Оскільки розглянута ситуація буває викликана і програмними збоями, необхідно повноцінно виключити цю підозру або ж підтвердити її і не переходити до більш складної і витратної апаратної діагностики.

• Якщо не працюють клавіші, які можуть застосовуватися в BIOS, перевірте їх там. Це, наприклад, стрілки, F-ряд, Enter, +/-, Esc або сама клавіша для входу в БІОС. Коли конкретна клавіша не відгукується навіть у BIOS, з більшою часткою ймовірності можна судити про її апаратну несправність.

Однак подібне може відбуватися і через «криво» встановлені оновлення БІОС. Якщо ви нещодавно оновлювали його прошивку, є ймовірність, що саме це і стало причиною збою. Перше, що є сенс спробувати, - скинути його налаштування.

Докладніше: Скидаємо параметри BIOS

Друге - повернути попередню версію.

Докладніше: Відкат BIOS на попередню версію

Хочемо попередити вас про небезпеку цих дій