Принтер видає помилку друку: що робити, як знайти причину

Помилка друку на пристроях фірм Canon, HP, Epson, Samsung і багатьох інших може мати велику кількість джерел, які потрібно перевірити. Часто супроводжується повідомленнями на зразок «Принтеру не вдалося надрукувати», «Помилка обробки команди», «Локальний документ низького рівня не роздрукований», «Стан друку принтера - помилка».

Ця стаття допоможе користувачеві з'ясувати, чому таке відбуватися і апарат пише ці повідомлення, що робити в першу чергу в таких ситуаціях. Ми пропонуємо кілька швидких рішень несправностей принтера, за якими виникає і показується помилка при друку в операційних системах Windows 7, 8 і 10.

Що робити в першу чергу

Перевіряємо, чи додано принтер до ОС

Якщо встановлення принтера було зроблено правильно, апарат повинен бути в списку обладнання системи.

Одночасно затискаєте кнопки Win + R і у вікні «Виконати» прописуєте «control printers».

Відкриється вікно зі списком встановленого на комп'ютер обладнання, де повинна бути присутня ваша модель.

При відсутності принтера апарат не був доданий на комп'ютер правильно.

Перевірка зв'язку між ПК і принтером

Шнур живлення або USB кабель, що підключає друкуючу техніку до компа або ноутбука, могли випадково висмикнутися, відійти або їх просто не під'єднали до потрібних роз'ємів. Якщо все-таки принтер підключений, перевірте всі шнури. Вони не повинні бути зігнутими або пошкодженими. По можливості замініть зношені кабелі на нові.

Проблема може полягати в розетці. Щоб виключити причину, спробуйте включити в неї будь-який інший електричний прилад. Від'єднайте всі дроти від пристрою і підключіть їх заново.

При використанні USB кабелю вставляйте його тільки в гнізда, розташовані на задній панелі системника.

Якщо підключення проводиться через Ethernet, перевірте як розетку, так і пачт-корд. При бездротовому підключенні перевірте якість сигналу Wi-Fi, працездатність роутера, по можливості перезавантажте модем.

Перевірка паперу

• Перевірте чи є папір у лотку.
• Вимкніть принтер від електромережі.
• Відкрийте передню і задню кришки, витягніть картридж.
• Огляньте пристрій всередині застряглого паперу.
• Якщо є обривки, обережно витягніть їх. Для дрібних фрагментів можна використовувати пінцет.

Перевірка рівня чорнил або тонера

Якщо принтер не друкує, перевірте рівень фарби. При необхідності зробіть дозаправку або замініть витратник.

Лазерна і струменева техніка, обладнана мікросхемами, може блокувати друк, хоча фарба є. Причина в тому, що лічильник підраховує загальну кількість роздрукованих сторінок, не враховуючи при цьому їх ступінь заповнення чорнилом. Для усунення проблеми достатньо обнулити лічильник.

Деякі виробники надають утиліти для визначення рівня барвника, але вони не завжди видають інформацію коректно. Щоб визначити рівень програмним способом, достатньо зайти через панель керування у налаштування вашого принтера і у вкладці «Служби» натиснути кнопку для принтерів НР - «Приблизні рівні чорнил», а для Canon - «Статус».

У лазерниках для перевірки рівня тонера можна на 8 сек. затиснути рядок «Друк» або «Друк екрану». Роздрукується тестова сторінка, на якій у рядку «Toner Remaining» буде відображатися кількість порошку, що залишився в процентному співвідношенні.

Засіб усунення неполадок Windows

Якщо принтер не працює, спробуйте використовувати вбудовані утиліти ОС Windows для усунення неполадок. Щоб знайти «вшитий» софт, зайдіть у «Пуск» і в рядку пошуку введіть «Усунення». У результатах пошуку перейдіть у потрібний пункт, а далі знайдіть «Пошук і усунення проблем друку».

Запущена утиліта перевірить підключення апарату, упевниться в тому, що потрібні служби запущені і активи, а при виявленні проблем усуне їх або запропонує зробити користувачеві самостійно. Працювати із засобами діагностики легко, достатньо виконувати всі вказівки.

Виробники друкуючої техніки також пропонують утиліти для пошуку та усунення помилок. Зазвичай утиліти йдуть у комплекті з технікою на інсталяційному диску. Якщо диска немає, софт скачується на офіційному ресурсі компанії.

Що робити, якщо з'явилися помилки в роботі принтера

Незалежно від ціни друкуючого обладнання, воно може підвести в найбільш невідповідний момент. Зрозуміло, ремонт принтера необхідний в тих випадках, коли у користувача немає часу на те, щоб розбиратися в причинах несправностей і здійснювати їх усунення. Якщо у вас є запас часу і терпіння, ви можете спробувати самостійно виправити помилки принтера. У цій статті ми розглянемо основні проблеми в роботі оргтехніки і поділимося дієвими порадами щодо їх усунення.

Запуск засобів усунення неполадок

Якщо у стані принтера, як і раніше, з'являється помилка, що він не відповідає, спробуйте запустити засіб усунення неполадок. Windows оснащений набором вбудованих інструментів, призначених для усунення проблем у різних категоріях.

Клацніть з'єднання Win + R для виклику вікна «Виконати», наберіть control і клацніть «OK».

На Панелі керування перемкніть перегляд на великі значки і перейдіть до розділу «Усунення неполадок».

На лівій панелі відкрийте «Перегляд усіх категорій».

Клацніть на вкладці Принтер, щоб запустити діагностику пристрою.

На першому екрані клацніть «Додаткові» і виберіть параметр, щоб автоматично застосувати виправлення.

Дочекайтеся завершення діагностики, і перезавантажте комп'ютер.

Якщо ви використовуєте Windows 10, відкрийте розділ «Усунення неполадок» командою ms-settings:troubleshoot з вікна «Виконати».

У правій частині вікна розгорніть вкладку Принтер і запустіть засіб.

Принтер видає помилку друку: причини

Існує кілька основних причин, через які принтер видає помилки:

• Застарів або немає драйвера.
• Залипли контакти.
• Принтер неправильно з'єднано.
• Виставлено неправильні параметри.
• У картриджі немає чорнил.
• Можливо, до комп'ютера підключено відразу кілька пристроїв, і він не може визначити один.

Важливо! Більшість видів помилок можна вирішити вдома, не відвозячи принтер у сервісний центр.

Перевіряємо параметри у Windows

Служба друку

Для друку вибрано інший принтер

Якщо витягнути картридж з принтера, система може самостійно зробити вибір друкуючого пристрою, на який будуть відправлятися завдання для друку. Щоб перевірити, чи вибраний ваш принтер основним, виконайте такі дії:

• Натисніть «Пуск».
• Увійдіть до «Панелі керування» - «Обладнання та звук» - «Пристрої та принтери».
• Знаходьте пристрій і тисніть по ньому правим кліком миші.
• У меню, що випало, ставте галочку біля рядка «Використовувати за замовчуванням», якщо вона там не стоїть.

Друк призупинено

Користувач міг самостійно на час призупинити роздруківку. Активація та вимкнення цієї функції доступна у вікні «Черга друку». Щоб потрапити до нього знову, проходьте шлях «Пуск» - «Панель керування» - «Обладнання і звук» - «Пристрої і принтери», але тепер, клацнувши правою кнопкою миші за назвою вашого принтера, виберіть «Перегляд черги друку». У вікні, що відкрилося, клікаєте на «Принтер», у списку, що випав, прибираєте галочку біля рядка «Призупинити друк».

Принтер працює автономно

Якщо увімкнено, принтер не працюватиме. Щоб вимкнути автономний стан, заходьте в розділ «Принтер», як описано в попередньому блоці, і прибираєте галочку біля рядка «Працювати автономно».

Зависання документів у черзі

Якщо принтер несподівано перестав друкувати, при цьому він одночасно використовується кількома користувачами, причиною зупинки може бути скупчення завдань і, як наслідок, зависання черги друку. Щоб вилучити всі завдання зі списку, виконайте такі дії:

Якщо метод не спрацював, для очищення черги зробіть наступне:

Немає прав для друку

Якщо ви не адміністратор мережі, вашому компу може бути недоступна функція друку.

При необхідності попросіть адміна «розшарити» вам доступ до принтера. Також можна дізнатися у колеги, що має права, логін і пароль, і авторизуватися в системі Windows. В обліковому записі колеги можна запросто роздруковувати будь-які документи.

Зміна змінних середовища

Щоб принтер роздруковував без проблем, потрібно, щоб правильно вказувався шлях до тимчасових тек системи. Налаштування міг збити сам користувач або вони пошкодилися під час збою. Щоб повернути правильні значення, потрібно робити наступне:

Віруси

Якщо принтер раптом перестав працювати, причиною може стати зараження комп'ютера вірусами. Вірусні програми впливають на роботу всієї систем, тому не можна допускати їх занадто тривалого впливу. На комп'ютері повинен бути встановлений штатний антивірусник. Софт і його бази повинні оновлюватися регулярно.

Для перевірки компа на віруси попередньо переведіть ПК в безпечний режим. Для цього вимикає комп'ютер, потім знову вмикаєте, а під час завантаження системи натискаєте кнопку F8. Для ноутбука комбінація кнопок може бути іншою. Спосіб переходу в безпечний режим у різних виробників техніки може відрізнятися. Коли з'явиться список, потрібно вибрати «Безпечний режим».

Якщо немає штатного антивірусника, проскануйте безкоштовною утилітою CureIT від компанії Dr.Web. Програмне забезпечення самостійно переводить обладнання в безпечний режим, визначає шкідливий софт і успішно знищує його.

Зробіть відновлення системи

Якщо кілька днів тому принтер працював нормально, а зараз видає помилку, спробуйте відкотити операційку до недавньої версії. Це можливо, якщо раніше створювалися точки відновлення. Щоб дізнатися, чи можливо відновити систему, зайдіть у «Пуск» і в рядку пошуку введіть «Відновлення системи». Натиснувши на результат пошуку, ви побачите в новому вікні всі доступні дати відкату.

Перед відкритим вікном збережіть поточний стан системи, для цього одночасно натисніть Win + Pause і у вікні, що відкрилося, зайдіть до розділу «Захист системи». Коли ви відкриєте властивості системи, натисніть кнопку «Створити» на вкладці «Захист системи». Вона відповідає за створення точки відновлення для дисків з увімкненою функцією захисту системи.

Усунення неполадок принтера

Якщо ви не впевнені, що спричиняє помилку, виконайте наступні кроки:

Перш за все запустіть засіб усунення неполадок. Цей інструмент дозволить перезавантажити принтер і драйвери і перевірити наявність помилок. Перш ніж продовжити ввімкніть принтер.

Відкрийте розділ усунення неполадок, командою командою ms-settings:troubleshoot, запущена з вікна «Виконати» (Win + R).

У правій частині клацніть на вкладці Принтер і запустіть засіб усунення несправностей. Якщо в результаті початкового сканування було виявлено помилку, клацніть на «Застосувати це виправлення».

Після завершення перезавантажте службу і очистіть чергу друку як вказано в попередньому способі.

Потім перезапустіть принтер. Іноді цього рішення достатньо, щоб усунути проблему. Якщо є якісь завдання в черзі, які не можуть бути видалені, перезапуск повинен очистити їх. Вимкніть живлення принтера, від'єднайте його від комп'ютера, потім знову з'єднайте і ввімкніть. Тепер спробуйте роздрукувати документ. Найчастіше це має вирішити помилку друку.

Перевірте наявність паперу. Часто виникають проблеми із захопленням паперу у вхідному лотку. Особливо, коли використовуєте МФУ, інша функція могла «зафіксувати» аркуш для своєї операції.

Чи встановлено драйвер?

При первинному з'єднанні будь-якого пристрою до комп'ютера необхідна установка драйверів. У випадку з принтерами краще встановлювати не тільки драйвер, але і програму для роботи з пристроєм. ПО практично завжди постачається на диску разом з апаратом і також містить інструкцію кількома мовами.

Зрідка в дорогих моделях програмне забезпечення надається на USB-флешці. Щоб перевірити, чи правильно встановлено драйвер, потрібно зайти в «Менеджер пристроїв» операційної системи Windows.

Для цього слід:

• лівою кнопкою миші можна натиснути «Мій комп'ютер» на стільниці або «Комп'ютер» у меню «Пуск» і викликати «Властивості»;
• у меню ліворуч вибрати «Менеджер»...;
• перевірити перелік на наявність вашого пристрою.

Апарат повинен перебувати в категорії «Принтери і сканери». Його назва має відповідати точно або приблизно назві вашого пристрою (у разі якщо драйвер універсальний, або програмно-апаратна частина не змінювалася з минулої моделі).

Наприклад, у вас модель Canon Pixma MP 280, в диспетчері завдань може відображатися як Canon Pixma MP 200 або MP 2.

Відео: Не друкує принтер

Перевіряйте властивості принтера

Відкриваємо вкладку «Пристрої» - «Принтери і факси». Клацніть правою клавішею миші, щоб відкрити спадне вікно «Властивості», щоб знайти параметр «Обмін даними». Тиснемо «Відключити». Після дії пробуємо перезавантажити принтер.

Властивості принтера

Додатковий варіант. Знаходимо значок принтера, робимо два клацання мишею і перевіряємо стан пристрою. Якщо спадне значення «Працювати автономно», параметр слід змінити.

Для дії переходимо шляхом Пуск - Панель керування - Пристрої та принтери. Вибираємо принтер, у спадному меню прибираємо властивість «Працювати автономно». Додатково натискаємо кнопку «Очистити чергу друку». Після цього перезавантажуємо принтер.

Що робити, якщо принтер не друкує після заправки картриджа

Користувачі, які пробували самі зробити заправку картриджа, його очищення, або відмочування в спеціальному розчині, нерідко стикаються з такою проблемою: принтер перестав друкувати, що робити тепер?

Заправка картриджа - це складна операція, що містить безліч нюансів, які користувачі не враховують, тому потім звертаються до сервісного центру з більш серйозними проблемами.

Вся справа в тому, що кожен пристрій вимагає індивідуального підходу, коли мова йде про заправку. Насамперед необхідно дізнатися про те, чи не забезпечений картридж спеціальними захистами і чіпами, почитати, чи не варто на ньому лічильник сторінок або інша хитромудра опція виробників.

Крім того, заправляючи картридж самостійно, дуже важливо стежити, щоб не «завітушити» систему подачі чорнил у випадку з струменевими принтерами. А на лазерному пристрої - не забруднити, не подряпати барабан або не збити пружину, що фіксує шестерінки.

У будь-якому випадку, якщо після перезаправки принтер працює, але не друкує, потрібно звернутися до професіоналів, в майстерню, щоб не зіпсувати його остаточно. Ціни на картриджі іноді становлять половину вартості всього пристрою, так що слід бути дуже обережним при заправці.

Іноді бувають випадки висихання картриджів з чорнилом. Тому після перезаправлення обов'язково надрукуйте кілька сторінок для перевірки. Якщо ж це не дало результатів, картридж вимагає відмочування в спеціальному розчині.

Більшість проблем з принтером виникає через програмні помилки, але з ними легко розібратися самостійно, не звертаючись до комп'ютерної майстерні. У разі якщо помилки не усуваються, слід звернутися до фахівця.

Коли потрібно перезаправлення картриджу, необхідно уважно вивчити всю інформацію і чітко слідувати інструкціям, а для принтерів з струменевою печаткою взагалі краще встановити спеціальну систему подачі чорнил. Завдяки цьому можна уникнути більшості проблем.

Черга друку перевантажена