2 секунди на враження

Два гарвардських психологи, Наліні Амбаді і Роберт Розенталь, провели особливо переконливий експеримент. Амбаді спочатку хотіла дослідити фактори, що впливають на ефективність роботи викладачів. Вона передбачала, що невербальні особливості поведінки викладачів, «мова тіла» - пози, жестикуляції будуть важливими факторами, що впливають на оцінку ефективності. Для перевірки цієї гіпотези були використані відеозаписи лекцій гарвардських викладачів. Вона збиралася вимкнути звук і показати ці «німі» записи групі глядачів, не знайомих з викладачами, щоб ті оцінили ефективність їхньої роботи.

Амбаді були потрібні відеоролики тривалістю в одну хвилину, на жаль, при зйомці це не враховувалося. На відеозаписах викладачі спілкувалися зі студентами, а це було проблемою, тому що студенти, які з'являлися у відеороликах, могли підсвідомо вплинути на думку глядачів про викладачів. Амбаді зустрілася зі своїм керівником і сказала йому, що, схоже, нічого не вийде. Потім Амбаді переглянула записи ще один раз і дійшла висновку, що все ж можна для кожного з викладачів підготувати 10-секундний кліп, в якому не буде студентів. Експеримент був побудований саме на цих коротких відеокліпах. Переглянувши їх, глядачі оцінювали кожного з викладачів за п'ятнадцятьма параметрами.

Ну що ж, якщо Вам потрібно скласти про когось думку на основі десятисекундного відеокліпу, це можна зробити. Хоча навряд чи Ви будете надавати подібній оцінці занадто велике значення.

Амбаді повторила той же експеримент з ще більш короткими 5-секундними відеокліпами тих же викладачів. Їх оцінювала інша група глядачів. Оцінки другої групи в рамках допустимої статистичної похибки збіглися з оцінками першої групи, що переглядала 10-секундні кліпи.

Після цього Амбаді дала переглянути ще одній групі глядачів 2-секундні кліпи тих же самих викладачів. Рейтинги знову виявилися практично такими ж, як і в двох попередніх випадках.

Але по-справжньому приголомшливим виявилося ось що: Амбаді порівняла рейтинги відеокліпів з рейтингами, які були дані студентами, які відвідували цілий семестр лекції тих же самих викладачів. Природно, ці студенти знали викладачів набагато краще, ніж глядачі, які переглянули коротенькі «німі» відеокліпи. Тим не менш, рейтинги знову збіглися. Отже, думка людей, які абсолютно не знали викладачів і переглянули тільки «німий» 2-секундний відеоролик, була майже такою ж, як і думка студентів, які цілий семестр вчилися в оцінюваних викладачів.

Було схоже, що люди дуже швидко формують думку про тих, кого вони в перший раз бачать, протягом перших двох секунд спілкування, причому ця думка ніяк не пов'язана з тим, що говорить ця людина. Дуже рідко якісь події, які відбуваються після цих перших двох секунд, можуть істотно змінити перше враження ".