Керівник-психолог-6: Система «5К». Технологія керування + психологія керування

«У начальника всі пальці на руках вказівні»
Леонід Крайнов-Ритів

За свою кар'єру Керівника в незліченних спробах якось систематизувати свою роботу, в певний момент я склав список всього, що робить Керівник, і зробив спробу цей потік свідомості класифікувати
. На виході вийшло струнко і логічно, результат я назвав системою «5К»: Компетенції Командира (с), Р.Логан.

• 1К: Хто - Особа Керівника.
• 2К: Контекст - Де, хто, коли, в яких умовах. Планування, Делегування, Мотивація.
• 3К: Контроль - Ну-у... Контроль.
• 4К: Конфлікти - Управління та вирішення.
• 5К: Команда - Створення і керування. Проекти. Командна мотивація.

У ці 5К укладаються всі компетенції Керівника і всі компетенції повинні бути, а інакше:

• Слабка 1К Особистість - немає особистої влади = бардак.
• Слабка 2К Контекст - помилки у виборі виконавця, відсутність врахування мотивації тощо.
• Слабка 3К Контроль - широка зона невідомості в поточному стані справ.
• Слабка 4К Конфлікт - страх покарання співробітника, невміння вирішувати «гострі» ситуації.
• Слабка 5К Команда - як сказав один з героїв фільму «Тренер»: «11 індивідуальних підприємців ганяють м'ячик по полю».

Дивишся на всі 5К, аналізуєш, де у тебе просадка, як підтягнути.

Далі, робота Керівника = Технологія управління + Психологія управління (моє бачення, терміни не збігаються з використовуваними в класичному менеджменті).

• Технологія управління - вплив на поведінку співробітника з метою отримання результату - «Роби так!»
• Психологія управління - вплив на мислення співробітника з метою отримання результату - «Важливо і цінно це і це!»

«Просідає» ТУ - Керівник орієнтується лише на емпатію та комунікації, наслідок - слабка відчужуваність та масштабованість ресурсів «
.Просідає» ПУ - Керівник працює строго за бізнес-процесами, наслідок - відсутність прориву за рахунок творчості та ідей
. Разом, розвивати необхідно і ТУ і ПУ, справжній результат з'являється там, де ширина і глибина управлінського арсеналу дозволяє приймати і реалізовувати гнучкі рішення.

Успішного управління!