Психологія рятує життя: історія про захоплення літака

20 вересня 1986 року о 3.40 за місцевим часом троє військовослужбовців самовільно покинули військову частину міста Уфи, викравши ручний кулемет, автомат Калашникова, снайперську гвинтівку Драгунова і 220 патронів до них. У дорозі до аеропорту вони відкрили вогонь по патрульній машині, убивши при цьому двох співробітників міліції.

О 4.40 злочинці увірвалися в літак Ту-134А, який здійснював посадку пасажирів. На борту - 5 осіб екіпажу і 76 пасажирів. Один пасажир насмілився стати на шляху бандитів і був розстріляний. Терористи вимагали летіти до Пакистану

Ситуація склалася екстремальна, смертельно небезпечна для людей на борту.

Пишу цю статтю, щоб показати: знання психології важливе. Часом критично, життєво важливо.

Екіпаж Ту-134 (СРСР-65877), на борту якого стався інцидент 20 вересня 1986 р.

Об'єктивка

Група «Альфа» була вже на місці і готувала операцію зі звільнення літака. У кабіні лайнера чекали бійці групи захоплення, снайпери припали до очок оптичних прицілів і доповідали про переміщення терористів усередині літака. Але шанси «Альфи» були невеликі...

Злочинці не раз брали участь в антитерористичних навчаннях, у тому числі в аеропорту Уфи, і знали про типові дії зі звільнення літака. У зв'язку з цим знищення бандитів снайперським вогнем виключалося: один з дезертирів прикривався стюардесою, а інший перебував поза полем видимості.

Бійці «Альфи» придумали новий, не застосовуваний раніше, варіант захоплення і відпрацьовували на літаку. Знявши каски і бронежилети, без зброї, вони репетирували швидкісний штурм літака. Але чи буде можливо при штурмі обійтися без жертв? Малоймовірно.

І в такій абсолютно критичній ситуації літак почали рятувати не бійці групи «Альфа», його почали рятувати стюардеси, дві крихкі дівчини, одна з яких вагітна, обидві трохи старше двадцяти років: Олена Жуковська і Сусанна Жабинець.

Як? Що могли зробити вони, якщо нічого не могли вдіяти сильні чоловіки?

В першу чергу вони просто зберегли спокій і здатність міркувати. Без паніки, без істерик, вони відстежували стан пасажирів і обстановку в цілому. Озброєнням бортпровідниць виявилася здатність розуміти противника, їхні почуття та інтереси, бачити ситуацію їхніми очима і використовувати будь-яку можливість для досягнення своїх цілей.

"Вмійте стати на позицію іншої людини і зрозуміти, що потрібно їй, а не вам. З тим, хто зуміє це зробити, буде весь світ "(Дейл Карнегі)

Їх озброєнням виявилося знання психології - і, звичайно, сміливість.

Зрозуміти противника - половина успіху

Звертатися до сумління чи жалю злочинців було безглуздо. Засуджений згодом до страти Сергій Ягмурджі шкодував лише про те, що погано підготував захоплення. Про вбитих людей він не згадував. Спосіб вплинути на нього був один - тільки через особисті інтереси, через вигоди для самих терористів.

«Якщо і є якийсь секрет мого успіху, то він полягає в умінні зрозуміти точку зору іншої людини і дивитися на речі і з його і зі своєї точок зору» (Генрі Форд)

Більше ста людей в салоні літака - коли почнеться захоплення або у злочинців здадуть нерви - буде бійня. Уникнути її і зменшити число жертв можна, якщо вдасться випустити з літака частину пасажирів. Як?..

Обстановка в літаку вибухонебезпечна. Під час стрілянини вбито одного пасажира і поранено двох, пошкоджено фюзеляж. Терористи тримають людей під дулом автомата, Микола Мацнєв мечеться взад-вперед по салону, зригаючи 1916. Якщо літак через годину не злетить, він почне вбивати пасажирів. Олена підходить до нього:

- Мы сможем лететь, если уменьшить нагрузку.
- В смысле
? Чи не все тобі одно, сімдесят їх чи тридцять?

Бандит довго думав, напруга зростала. Несподівано погодився.

Вчуття

Олена йшла між рядами, відбираючи пасажирів для звільнення. Кого відпустити? Поранених. Жінок з дітьми. Найбільш втомлених. А ще - найбільш нервових. Людина, яка впала в істерику і не контролює емоції, в такій ситуації схожа на іскру на пороховому складі.

Якщо ось у цієї тремтячої жінки з зацькованими очима через десять хвилин здадуть нерви... Вона вскочить з місця і, істерично кричить, побіжить до виходу... і стане не єдиною загиблою. Стріляючи в неї в переповненому літаку автоматною чергою, злочинці вб'ють і ранять десяток людей, які можуть залишитися жити.

Якщо цей міцний чоловік зі зціпленими щелепами і готовими стиснутися кулаками через дві години не витримає пасивного очікування... У гніві від свого безсилля він кинеться на бандита і не залишиться єдиною жертвою.

За частки секунди Лені потрібно вирішити: кого випустити, а кого залишити.

У практичній психології є поняття «вчуття» - коли ти через позу, жести, міміку відчуваєш психологічний стан людини. Тим, у кого поки такого інтуїтивного вміння немає, це можна і потрібно вчитися. Вчуттю навчитися можна!

Лені вдалося випустити сорок шість заручників, коли Мацнєв зупинив її окриком і тичком автомата.

Переговори чи штурм?

Для пасажирів, які стали заручниками в захопленому літаку, час тягнувся неймовірно довго. Ніч, злочинці теж втомилися. Одного з них, Мацнєва, почав мучити наркотичний «голод». Коли бортпровідниці з'ясували це, Олена підійшла до нього і запропонувала допомогти. За дорученням бандита у штабу запросили «препарати», спирт, вату і навіть гітару.

Прийнявши наркотики, злочинці розслабилися, сп'яніли і відчули сонливість (за однією з версій в препарати було додано снодійне). Першим задрімав Ягурджі, через час - Мацнєв. Дівчата обережно зняли і віднесли геть кулемет. Але тут Мацнєв прокинувся. Олена не дала йому схаменутися - схопила залишилися ампули, протягнула зі словами: «Дивись, він тобі залишив!». Той зрадів, прийняв наркотик, притягнув дівчину до себе. Та не розгубилася: «Колю, Коленьку, випусти пасажирів, ти ж обіцяв». "Чорт його знає, обіцяв - не обіцяв, - відмахнувся він. - Підганяй трап і нехай валять до ядрі-фени, поки я добрий! "

Підігнали трап. Вибігли пасажири.

Скориставшись неосудним станом злочинців, вдалося вискочити і бортпровідницям. Коли за ними зачинилися двері, Мацнєв звів від люті. До штурму залишалося кілька хвилин.

Всі виявилися врятовані. За проявлену мужність і героїзм бортпровідниця Олена Жуковська нагороджена орденом Червоного Прапора, а її подруга Сусанна Жабинець отримала орден Трудового Червоного Прапора.

Домовляючись з терористами, стюардеси обґрунтували кожен крок їх інтересами і цілями. У практичній психології вміння зрозуміти і врахувати інтереси співрозмовника називають розвиненою другою позицією сприйняття. Тренуйтеся, це завжди пригождується і в повсякденному житті.

Не менш важливо тренувати вміння зберігати холоднокровність у стресовій ситуації. Зберегти спокій у надзвичайній ситуації вдається не кожному, але, на щастя, більшість з нас стикається зі стресовими ситуаціями простіше: іспит, перше побачення, сімейний конфлікт, важкі ділові переговори. Якщо вирішите тренувати це найважливіше вміння, почніть з вправи «Спокійна присутність».

Успіхів вам! І приходьте на Дистанцію, там ви під керівництвом тренера освоїте і ці, і інші найважливіші життєві навички.