Сканер покупок, знижки, відгуки: огляд популярних функцій мобільних додатків для шопінгу

За даними Statista, в 2021 році обсяг продажів мобільної комерції досягне 3,56 трильйона доларів, що на 22,3% більше, ніж у 2020 році. І якщо в 2019 році рітейлери ще сумнівалися, чи робити додатки, мобільну версію сайту або обмежитися адаптивною версткою, то зараз вибір очевидний - мобільні додатки необхідні і для продавця, і для покупця. Разом з Friflex - компанією, яка розробляє мобільні додатки, розповідаємо, як рітейлери спрощують процес шопінгу для покупців за допомогою мобільних додатків.

Програма лояльності

Віртуальні карти лояльності зручні для користувачів. Можна відкрити додаток і показати на касі штрих-код (або QR-код), який вже несе в собі інформацію про покупця. В особистому кабінеті можна відразу бачити бонуси, бали або ж відсоток знижки. У додатках індивідуальна знижка часто відразу застосовується на позицію або в кошику, через що планувати бюджет покупки стає зручніше. Наприклад, у додатку мережі «П'ятірочка» при відкритті профілю відразу ж з'являється штрихкод особистої карти, а в додатку мережі «Брістоль» - динамічний QR-код.

Вигляд повернення

Деякі мережі можуть собі дозволити лояльність у вигляді оформлення повернення онлайн. Так, наприклад, працює мережа «ВкусВілл», пропонуючи прямо в додатку оформити повернення коштів за продукт. Гроші приходять на картку, за якою була здійснена покупка, протягом 1-2 днів.

Сканер продуктів

У супермаркеті не завжди швидко дізнатися ціну на товар - на полиці зустрічаються товари без цінників, продукт може лежати не на «своїй» полиці, а користувач хоче бути впевненим у ціні або застосуванні знижки. Щоб користувачеві не довелося шукати сканер у залі, рітейлери додають у додатки сканер продуктів. Достатньо піднести штрихкод до камери - і коректна ціна відобразиться на екрані. Як, наприклад, це реалізовано в додатку для мережі «Діксі».

Система рекомендацій

Оскільки кожен користувач створює особистий кабінет, де зберігається інформація про всі замовлення, алгоритми додатку рекомендують користувачеві товари, на основі куплених раніше. Це сприяє розширенню товарного кошика, дозволяючи знаходити нові «фаворити» і знайомити з новими брендами. Подібні ШІ-алгоритми працюють в онлайн-кінотеатрах. Наприклад, подивившись пригодницький фільм, ви отримаєте пропозицію подивитися схожий фільм.

Швидка авторизація

Вказавши всього один раз номер телефону та ім'я, користувач може моментально по відкриттю програми потрапляти в особистий профіль з даними про покупки. Сама форма для реєстрації дуже проста: достатньо буде задати регіон, ввести номер телефону, ім'я. Це займає не більше 30 секунд.

Зберігання даних

Інформація про замовлення, дату і суму - все це, як у щоденнику, відображається в профілі. Як показує статистика, близько 53% людей ведуть облік фінансів, і інформація про замовлення може допомогти в плануванні бюджету, уточнюючи витрати покупця за певний період часу. Так у додатку «Самокат» у розділі «Замовлення» можна побачити коротку інформацію: дата, час і сума.

Інформативні картки товарів

Фотографії і докладні описи, склад продукту - все під рукою в картці товарів. Для отримання інформації достатньо скористатися, наприклад, вищевказаним сканером. Далі спливає вікно, де користувач може ознайомитися із зовнішніми характеристиками, докладним описом складу продукту. Частою проблемою у вивченні складу є дрібний і нечитабельний шрифт на етикетці. Додаток дає можливість у зручному форматі ознайомитися з усіма пунктами. А для розшифровки незрозумілого елемента достатньо скопіювати його з програми і вставити в пошуковий рядок. Наприклад, у додатку Стрічка можна ознайомитися в картці товару з артикулом, вагою продукту, описом, складом, енергетичною цінністю, виробником та умовами зберігання.

Відгуки

Для впевненості у виборі користувачі часто звертаються до відгуків. Покупці діляться своїми враженнями про товар, ставлять зірки, а додаток автоматично вважає рейтинг продукту.

За даними mCommerce, 67% споживачів використовують додаток роздрібної торгівлі. І цей показник буде тільки рости. Рітейлеру рекомендується пропонувати нові функції користувачеві, щоб максимально спрощувати процес купівлі і використання сервісу - щоб користувач повертався до нього знову і знову.

Матеріал підготовлено спільно з Friflex