Скоро кредит по телефону вам запропонує штучний інтелект

А також потенційно він може позбавити роботи тисячі людей.

У травні компанія Google вперше продемонструвала Duplex, штучний інтелект, який може робити звичайні телефонні дзвінки замість людини. Тепер, за відомостями порталу The Information, Google шукає співпрацю з компаніями, які могли б використовувати новий ШІ для опитування клієнтів по телефону або телефонного маркетингу, і вже принаймні одна компанія почала тестування Duplex для спілкування з клієнтами.

Сам Google відмовився коментувати дану інформацію: "Зараз ми зосереджені на використанні Duplex для допомоги людям, а не для вилучення комерційного прибутку. Ми не тестуємо ШІ з якимись комерційними клієнтами ".

Коли компанія вперше представила Duplex, то це породило чимало протиріч. Деякі критикували Google за те, що ШІ не ідентифікував себе як не людину під час демонстраційного дзвінка; інші вважали дзвінок підробкою. Було чимало питань, навіщо взагалі потрібен такий ШІ.

Нова стаття може породити ще більше критики. Робота в колл-центрі досить важка, але це все ж робота, і зараз на ній зайняті мільйони людей. Так, наприклад, на Філіппінах 8% валового внутрішнього продукту йде саме від кол-центрів.

Якщо компанії все ж вирішать скористатися перевагами подібного ШІ, то це може вкрай негативно вплинути на економіку багатьох країн. При цьому Duplex - це не єдиний ШІ, який зараз можна на слух переплутати з людиною (Microsoft і Apple також удосконалюють свої власні технології віртуальних співрозмовників), тому насправді це лише питання часу, перш ніж ми почнемо думати, людина або машина дзвонить нам, пропонуючи кредит або приймаючи заявку на доставку їжі.