Принтер друкує порожні аркуші: розбираємося з проблемою

У подив багатьох власників офісної техніки приводить ситуація, коли принтер друкує порожні аркуші, ну зовсім білі. Звичайно ж, відразу напрошується питання, чому це відбувається і що робити в першу чергу в такому випадку. Для багатьох варіанти дій невідомі, як і причини несправності.

У цій статті ми розглянемо всі можливі варіанти виправити проблему, коли офісний помічник не друкує, а видає чисті аркуші паперу навіть при наявності необхідного рівня фарби або тонера, залежно від типу використовуваної техніки. Описані інструкції застосовні до всіх відомих моделей принтерів фірм HP, Epson, Canon і багатьох інших.

Стандартні ситуації

• Насамперед слід перезавантажити пристрій. Вимкнути його на хвилину, а потім увімкнути і перевірити, чи роздрукується документ, чи сторінки залишаться порожніми.
• Якщо це не допомогло, необхідно перевірити параметри друку - тип і формат паперу, чорнило та інше. Скиньте налаштування до заводських, якщо це передбачено виробником.
• Перевірте чорнило/тонер. Коли чорнила/тонер закінчуються, пристрій починає друкувати сторінки зі смугами, але іноді, коли чорнило повністю засихає, аркуші можуть залишатися порожніми.
• Бували випадки, коли причиною помилки порожніх аркушів був поганий контакт USB-кабелю з пристроєм. Перевірте, щоб всі кабелі були щільно підключені, і спробуйте ще раз роздрукувати сторінку.
• Якщо аркуш буде успішно надруковано, ви зможете друкувати пробний друк сторінок. Переходимо до наступних пунктів.

Насамперед

Для початку спробуйте перезавантажити принтер. Вимкніть його не тільки за допомогою кнопки, але й від'єднайте від мережі. Те саме зробіть з пристроєм (ПК, ноутбук тощо), з якого відправляєте файл до друку. Можливо, з'явилася якась програмна помилка. Тоді перезапуск обладнання може допомогти виправити її. Адже при ньому скидається частина налаштувань, видаляються різні тимчасові файли, які могли «гальмувати» систему.

Також якщо ви довго друкували, то можна дати принтеру трохи відпочити. Іноді після тривалої роботи перегрівається друкуюча головка. Це може стати причиною появи білих аркушів. Вимкніть принтер на кілька годин, а потім знову увімкніть його і спробуйте роздрукувати потрібний документ.

Інструкція щодо усунення проблеми, пов'язаної з:

Першу причину, вичерпання витратних матеріалів, в розрахунок не беремо, само собою зрозуміло, що дозаправка виправить проблему. Детальніше розгляньмо ситуацію, коли принтер перестав друкувати з інших причин.

Програмне забезпечення

Якщо причина не в закінченій або засохлій фарбі, швидше за все справа в програмному збої. Програма неправильно обробляє пристрій або система не визначає його як принтер. Щоб підтвердити або виключити несправне програмне забезпечення, слід виконати пробну роздруківку сторінки.

Інструкція:

Якщо ви успішно завершите друк, вам слід виконати декілька дій для усунення проблеми.

• Пробуємо роздрукувати цифровий вміст через іншу програму;
• Перекладаємо цей документ у будь-який формат, що відрізняється;
• Використовуємо інструкцію до пристрою для визначення сумісності з даною версією ОС.;
• Скануємо систему на наявність вірусів;
• Вимикаємо антивірус та інші засоби захисту, а потім пробуємо роздрукувати текст.

Драйвери

Принтер друкує порожні аркуші досить часто через збої в драйверах, які злітають після оновлення, відкату, неправильної установки, конфлікту додатків тощо.

Як відновити драйвери:

Якщо це не спрацює, варто перейти на офіційний сайт виробника і завантажити останню версію драйверів. Отриманий файл залишається запустити (якщо його автоматично встановлюють). Деякі драйвери потребують ручного встановлення, у такому випадку виконуємо все за інструкцією, але в кінці вибираємо «Виконати пошук драйверів на цьому комп'ютері». Вказуємо шлях до отриманого файлу, потім система його встановить.

Технічний збій

Більшість принтерів мають масу механічних пристроїв, які часто виходять з ладу. Ці пластикові агрегати схильні до поломки навіть у разі слабких механічних ударів. Що завгодно здатне вивести його з ладу. Може зламатися пристрій захоплення чорнил, механізм притискання паперу або сама друкарська головка. У будь-якому випадку діагностикою будуть займатися вже в сервісному центрі, адже більшість користувачів не мають для ремонту ні належних навичок, ні відповідних інструментів.

Як усунути проблему?

Якщо ви вважаєте, що принтер видає білі аркуші внаслідок несумісності картриджа і принтера, необхідно виконати певні дії.

• Роздрукувати будь-яку тестову сторінку в автономному режимі. Однак така опція має далеко не всі моделі принтерів. Як правило, це прописано в інструкції з експлуатації, яка додається до будь-якого пристрою.
• Спробуйте перезавантажити принтер. Зробити це можна не тільки кнопкою включення і вимикання, але також і за допомогою від'єднання кабелю від мережі. Те ж саме потрібно зробити з самим комп'ютером, який відправляє файл на друк. Не виключено, що має місце програмна помилка.
• Якщо друкуюча головка перегрілася - їй потрібно дати їй відпочити пару-трійку годин, за цей час вона встигне повністю охолонути.
• Спробуйте вийняти картридж, а потім знову вставити його. Якщо ви побачите, що він брудний, то обережно протріть його вологою серветкою, дайте повністю просохнути, а після цього встановіть на місце - при цьому має пролунати характерне клацання. Найчастіше цих заходів буває цілком достатньо для того, щоб принтер знову почав працювати.
• Поки сохне картридж, можна почистити і сам принтер зсередини - можливо, на ньому залишилися пил, сліди фарби і деякі інші типи забруднень. Зробити це можна спеціальною рідиною, яка продається в магазині оргтехніки.

У цьому випадку дуже важливо уникати зіткнення рідини з контактами.

Очищення черги друку

Найчастіше збої черги друку заважають відправці нових файлів на друк, але часом може призводити і до ситуації з порожніми аркушами. Щоб очистити її, необхідно виконати такі кроки:

• увійдіть до панелі керування (Win + R - control) та виберіть «Пристрої та принтери»;
• Клацніть правою клавішею миші на принтері та виберіть «Перегляд черги друку»;
• натисніть кнопку «Очистити чергу».

Якщо вона все одно не очиститься, то можна спробувати зробити це іншим способом:

• пройдіть у пункт «Служби» (Win + R - services. msc) і запустіть «Менеджер друку»;
• одночасно натисніть клавіші Win + R і пропишіть% windir %\System32\spool\PRINTERS, після цього відкриється тека, яка зберігає всі тимчасові файли черги друку - вам залишиться тільки очистити її.

Перевстановлення драйвера

Щоб оновити програмне забезпечення принтера, вам слід завантажити драйвери. Зробити це можна з диска, який йшов у комплекті з принтером, або з офіційного сайту виробника пристрою, перед початком робіт слід видалити старий драйвер. Загалом послідовність дій з перевстановлення драйверів виглядає наступним чином:

• вимкніть пристрій, від'єднайте дріт від комп'ютера і висмикніть шнур з розетки;
• зайдіть до параметра «Панель керування», виберіть з запропонованого списку «Менеджер пристроїв»;
• у спливаючому вікні буде перераховано декілька принтерів - виберіть потрібний, потім правою кнопкою миші клацніть по ньому і виберіть «Видалити»;
• після цього ОС почне виконувати установку нових драйверів, тут все просто - потрібно тільки дотримуватися вказівок майстра установки;
• ці ж дії можна виконати і через «Диспетчер пристроїв», в цьому випадку в меню потрібно вибрати «Оновити конфігурацію обладнання»;
• не забудьте попередньо під'єднати принтер і увімкнути його, у спливаючому вікні ви побачите невідоме обладнання - на нього слід клацнути правою кнопкою миші і натиснути «Встановити»;
• система автоматично запропонує вам вибрати драйвер з диска персонального комп'ютера або завантажити з інтернету.

Цей спосіб використовується, якщо драйвери скачаних драйверів не мають установчого файла.

Інші способи

Трапляється так, що після оновлення операційної системи принтер перестає роздруковувати документи з будь-якої програми. У цій ситуації можна виконати такі дії:

• спробуйте роздрукувати документ з будь-якої альтернативної програми у разі, якщо така є;
• переконайтеся, що типовий принтер вибрано.

Не виключено, що формат вибраного вами файла несумісний з роботою програми - у цьому випадку спробуйте використовувати інший.

Ви можете скористатися вбудованим пошуком, щоб знайти системні помилки у принтері. Для цього слід знайти в пристроях свій принтер, клацнути по ньому правою кнопкою миші і запустити «Усунення неполадок». На завершення пошуку система сама виявить і виправить всі збої, які піддаються діагностиці.

Важливо завчасно переконатися в тому, що в принтері присутній папір, оскільки деякі програми друкують відразу по кілька тестових сторінок.

Після завершення діагностики утилітою необхідно вибрати пункт «Виправити помилки». Якщо принтер як і раніше буде випльовувати аркуші і далі, то причина полягає в чомусь іншому, наприклад помилки можуть мати апаратний характер.

У цьому випадку потрібно вийняти картридж, уважно оглянути його - на ньому не повинно бути ніяких ознак окислення, всі контакти повинні бути чистими і без іржі.

Зверніть увагу на поведінку пристрою в цілому. Про наявність внутрішніх помилок може свідчити не тільки друк порожніх аркушів - супутніми проблемами можуть бути:

• принтер мимоволі вимикається після роздрукування декількох аркушів;
• світлодіоди мерехтять нетипово;
• техніка копіює аркуші без зупинки;
• літери накладаються одна на іншу, має місце перекіс тексту.

Додаткові рекомендації щодо вирішення проблеми

Іноді принтер не друкує текст і з інших причин:

• Погано приєднаний кабель. Потрібно перевірити, що USB-шнур щільно підключений і до комп'ютера, і до принтера;
• Система заражена вірусами. Краще просканувати систему за допомогою Dr. Web або іншого антивірусу і видалити знайдені зловреди;
• У системі немає місця. Під час надсилання файла на друк створюється тимчасова його копія. Якщо абсолютно немає місця, роздрукувати текст не вийде. Звільнення пам'яті допоможе впоратися з проблемою;
• Використовується невідповідний тип паперу. Те, з яким папером працює принтер, описано в інструкції. Нею і слід заправляти друкований пристрій;
• Неправильно встановлено картридж. Потрібно розібрати принтер і перевірити, що картридж варто правильно, а з нього знята захисна плівка;
• Друкарська головка перегрілася. Робота «струменів» виконується при високій температурі, від чого може відбутися перегрів. Достатньо почекати остивання принтера, після чого він повинен заробити.

Це все ймовірні причини несправності принтера разом зі способами їх виправлення. Зазвичай вдається вручну визначити причину проблеми і вилучити її. Однак, у важких випадках краще не займатися самодіяльністю. Відновлення драйверів, робота з ПЗ і заправка картриджа не допомогли? Варто віднести принтер у сервісний центр.

• Наступна публікація Не працює мікрофон на комп'ютері/телефоні: рішення
• Попередня публікація Диск завантажений на 100 в Windows 10: причини і рішення

Читайте також:

Неуважність користувача

Перш ніж шукати причини неправильної роботи апарату, слід зробити друк тестової сторінки без участі ПК. Щоб зробити це, у різних моделей апаратів існують свої способи: запуск спеціальною кнопкою, яку потрібно утримувати деякий час, комбінацією кнопок, вибір з сервісного меню агрегату тощо. Необхідно взяти інструкцію до вашого принтера або МФУ і вивчити інформацію з цього приводу.

Отже, ви знайшли, як роздрукувати тестову сторінку, запустили процес і побачили, що аркуш не порожній, а має текст. Це означає, що в чорнильницях є фарба, і що проблема не в агрегаті. Причина її може ховатися в неправильній взаємодії апарату з ПК або в розсіяності самого користувача.

Неправильне з'єднання

Іноді під час прибирання ви можете зачепити кабель USB, що з'єднує ПК з принтером, і при цьому порушити контакт у роз'ємі. Необхідно добре вставити і порухати штекер кабелю, щоб забезпечити його щільне перебування в гнізді.

Не рекомендується використовувати різні подовжувачі кабелю, оскільки через електромагнітні перешкоди, що виникають, можуть з'являтися проблеми в роботі апарату. До того ж хороший кабель повинен мати ферритові фільтри, які згладжують перешкоди.

Кабель з ферритовим кільцем

Захисна плівка

Якщо картридж новий або перезаправлений у спеціальному сервісному центрі, то на ньому буде наклеєна захисна плівка, яка вберігає його від висихання або від витікання чорнил. Якщо цю плівку не зняти, то апарат просто не «побачить» чорнильницю або фарба не зможе надходити на друкуючу головку (ПГ), або не буде розпорошуватися з самих дюз ПГ. Проблема вирішується зняттям наклейки з чіпів, дюз (якщо вони розташовані на картриджі) або з отвору на чорнильниці, в який вставляється патрубок ПГ (якщо вона розташована на каретці).

Неправильний вибір паперу

Потрібно перевірити у параметрах принтера, який типовий формат паперу. Якщо в лотку знаходиться папір іншого розміру (відрізняється від того, що в налаштуваннях апарату), то пристрій буде видавати порожні аркуші.

Щоб виправити параметри, зробіть наступне:

• зайдіть у «Панель керування» ПК;
• виберіть «Принтери та факси» або «Пристрої та принтери», залежно від ОС на вашому комп'ютері;
• виберіть пристрій (якщо їх декілька у системі), який неправильно працює, і клацніть на ньому правою кнопкою миші (ПКМ);
• виберіть «Параметри друку» або «Властивості», або «Параметри принтера» (залежить від моделі апарату та використаної ОС);
• відкриється діалогове вікно, де ви бажаєте обрати типовий формат паперу, що відповідає тому, що він знаходиться у лотку принтера.

Для перевірки друку, не виходячи з меню властивостей апарату, перейшовши на вкладку «Загальні», можна роздрукувати тестову сторінку, натиснувши «Друк пробної сторінки».

Проблеми з картриджем

Відповідь на запитання «Чому принтер друкує білі аркуші?» може бути пов'язана і з несправностями картриджа. Наприклад, найбільш банальне - це закінчилися чорнило. Правда, до цього принтер повинен був друкувати досить блідо і при цьому «смугити», попереджаючи про мінімальний рівень фарби. Однак користувач міг і не помітити цього. У цьому випадку проблема вирішується оперативно - заміною картриджа або його заправкою.

Ще однією причиною того, що принтер не друкує, лише видає порожні аркуші при друку, може служити засихання фарби в картриджі. Це стосується саме струменевих принтерів. Якщо ними довго не користуватися, то чорнило пересихають. Можна спробувати дістати картридж і трохи потрясти його. У деяких випадках це допомагає повернути друковані можливості пристрою. Однак найчастіше доводиться віддавати картридж у ремонт або міняти на новий.

Буває і так, що принтер все одно друкує порожні аркуші, хоча фарба є. Більш того, ви тільки що забрали картридж з сервісу, де вам його заправили. Тоді з більшою часткою ймовірності можна говорити про те, що змінний блок вийшов з ладу. Можливо і те, що він був неправильно заправлений. Помиляються навіть професіонали - в цьому немає нічого страшного.

Несправності принтера, ПК або програмного забезпечення

Ви переконалися, що у картриджі достатньо фарби, він правильно встановлений у пристрій і навіть документ, що надсилається до друку, має правильний формат. Однак білі аркуші продовжують з'являтися з принтера. У такому випадку проблема може полягати в наступному:

• Поломка принтера. Вийти з ладу можуть різні деталі пристрою. Наприклад, у принтерів hp нерідко ламається фотобарабан, в якому пошкоджуються контакти або магнітний вал. У лазерних пристроїв часто проблемне місце - це блок, що відповідає за перенесення зображення. У будь-якому випадку при поломці принтера доведеться звернутися в сервіс.
• Проблеми з драйверами. Зазвичай вони з'являються через віруси, програмні збої, внаслідок установки нового обладнання та мн. ін. Можна зайти в «панель керування» і вибрати розділ «Менеджер пристроїв». Далі - вкладку «принтери» (або черги друку). Якщо комп'ютер виявить якісь проблеми з драйвером, там ви побачите значки червоного або жовтого кольору, схожі на знак оклику. Правда, іноді ПК не показує помилок, хоча проблема саме в «дровах». У будь-якому випадку не буде зайвим зайти на сайт виробника принтера і завантажити найостаннішу версію драйверів.
• Не вдалося налаштувати принтер. Ще один частотний випадок, при якому можуть друкуватися порожні аркуші. Ви повинні зайти в параметри принтера і перевірити всі параметри друку. Іноді через різні помилки насиченість кольору виставляється на мінімум або включається режим економії чорнил. Вирішити цю проблему нескладно - просто натисніть кнопку відновити стандартні параметри принтера.
• Мало пам'яті на