Що робити, якщо принтер не захоплює папір: чому принтер не бере папір.

Новий принтер, як правило, не завдає неприємностей своїм власникам. Але з часом проблеми почнуть просто переслідувати. Однією з них є ситуація, коли принтер не забирає або погано захоплює папір. На дисплеї деяких моделей навіть пише відповідне повідомлення, що немає паперу, хоча він є.

Для моделей таких гігантів, як Canon і HP, характерні проблеми, коли пристрій просто як би не бачить аркушів зовсім або бере з лотка, а далі не тягне і відбувається застрілювання. Чому так трапляється і що робити, якщо принтер не захоплює папір, докладно розповімо в цій статті. Ви дізнаєтеся, які можуть бути причини такої «поведінки».

Причини збоїв

Причини відсутності захоплення:

• Сміття. Найчастіше друкований пристрій стоїть на офісному столі, тому нерідкі ситуації, коли стабільній роботі заважають застряглі дрібні деталі або невеликі обривки неякісних раніше використаних аркушів. І принтер вважає, що сторінка прийнята.
• Папір. Вибираючи паперовий матеріал для принтера, необхідно знайомитися з її характеристиками. МФУ нерідко не можуть працювати з аркушами поганої якості. Дізнатися, який папір краще використовувати, можна в інструкції до пристрою або на сайті виробника.
• Помилка в системі. Кожне МФУ має своє ПЗ, яке встановлюється на комп'ютер. Помилка у програмному забезпеченні може спричинити помилки, у тому числі і відмову принтера захоплювати папір.
• Механічна поломка. Найпростіша полягає в неправильній роботі роликів. Інші несправності можна усунути в сервісному центрі.

Таким чином, перед тим, як перейти до самостійного вирішення питання, важливо перевірити принтер на всі можливі причини.

Як усунути проблему

Щоб виявити причину несправності і усунути її, потрібно знайти джерело. Це може бути як принтер, так і сам комп'ютер. Для проведення самостійної діагностики необхідно:

• Прибрати USB-кабель, що з'єднує ПК і МФУ.
• Помістити папір у лоток.
• Одночасно натиснути кнопки включення і подачі.

Після цього принтер повинен надрукувати тестову сторінку (інструкція підходить для більшості моделей марок HP, Canon, Samsung, Brother). Якщо пристрій захопить папір і зробить друк, проблеми слід шукати в комп'ютері.

Крім того, якщо МФУ погано захоплює папір, потрібно перевірити виставлені параметри. Для цього потрібно відкрити будь-яку програму, яка дозволяє друкувати текст або картинку. Наприклад, документ Microsoft Word. Потім вибрати розділ «Файл» і перейти до пункту «Друк». Або ж скористатися комбінацією клавіш «CTRL + P». Далі залишається перевірити, чи правильно встановлені «Властивості принтера».

Так нерідкі ситуації, коли користувачі пристроїв з двома лотками захоплення, вибирають в параметрах не ту цифру, внаслідок чого принтер перестає забирати аркуші.

Якщо потрібного результату немає, слід спробувати усунути проблему інакше.

Скинути налаштування принтера

Що робити, коли, наприклад, принтер Canon не захоплює папір? В першу чергу слід вдатися до найпростішого варіанту і зробити скидання налаштувань. Порядок дій:

Вимкнути живлення від принтера

• Висмикнути шнур харчування з пристрою і з розетки.
• Почекати 30-40 с.
• Увімкнути принтер.

Тепер залишається спробувати запустити друк. Якщо проблема залишилася, знадобляться більш серйозні заходи.

Перевірка якості паперу

Викликати неполадки з печаткою може і сам папір. Тому при її виборі важливо дотримуватися наступних пунктів:

• якість матеріалу має відповідати вимогам ДЕСТу;
• не слід завантажувати в лоток раніше використаний папір;
• залежно від типу і вимог пристрою потрібно підбирати гладкі або грубі аркуші.

Важливо вибрати відповідний для друку папір

Якщо ж з якістю все добре, можна спробувати зробити наступне:

• Прибрати аркуші з лотка.
• Вибрати найкращі (прямі, рівні, чисті) сторінки.
• Помістити їх у лоток.
• Вирівняти за допомогою повзунків.
• Запустити друк.

Коли принтер не бере папір з допоміжного лотка через її погану якість, описаних дій для усунення проблеми буває достатньо. Якщо несправність залишається, слід перейти до наступного кроку.

Якщо не бере через чужорідні предмети

Сторонні предмети також можуть бути причиною, чому відсутнє захоплення. Якщо ввімкнено, пристрій гуде, але папір залишається в лотку, слід оглянути його. Можливо, що там знаходиться сміття, обривок листа або щось інше. Прибрати дрібний предмет можна за допомогою пінцету. Якщо ж так його не дістати, можна акуратно перевернути МФУ і потрясти.

Необхідно перевірити, чи немає в лотку чужорідних предметів

Не слід застосовувати грубу силу або шалено трясти пристрій, оскільки це може викликати додаткові проблеми. Наприклад, механічну поломку.

Якщо сміття застрягло в лазерному принтері, щоб його дістати, потрібно попередньо витягти картридж.

Якщо помилка драйверів

Драйвер пристрою - це важливе ПЗ, без якого неможлива стабільна робота. Тому важливо знати, що робити, якщо принтер не захоплює папір через збій у програмному забезпеченні.

Отже, щоб перевстановити драйвер, потрібно:

• Помістити диск з драйвером в комп'ютер (якщо диска немає або він втрачений, знайти драйвера можна на сайті компанії).
• Запустити установник.
• Дочекатися розпакування і встановлення програми.

Встановлення драйверів принтера

Після встановлення драйвера користувачеві буде запропоновано з'єднати принтер до ПК і зробити перший друк.

Якщо не захоплює через ролики подачі

Якщо заглянути в лоток подачі аркушів, всередині можна побачити спеціальний ролик. Саме він відповідає за захоплення паперу.

З часом на ролику накопичується пил, сміття від паперу, що викликає проблеми із захопленням. Ролик просковзує і не тягне аркуш.

Усунути таку несправність можна легко. Для цього потрібно протерти ролик мокрою ганчіркою. Звичайно, краще використовувати спеціальну рідину, але якщо її немає під рукою, підійде і звичайна вода.

Ролик подачі паперу

Крім забруднення, трапляються й інші неприємності. Наприклад, ролик сихається або стирається. У цьому випадку можна спробувати такі варіанти:

• Повернути ролик, щоб замінити місцями зношену частину з новішою.
• Зняти елемент і обмотати його ізоляційною стрічкою. Це дозволить збільшити діаметр.

Всі ці способи допоможуть лише тимчасово. Надалі ролик потрібно буде замінити.

Якщо увімкнено ручну подачу

Практично всі сучасні моделі МФУ мають функцію ручної подачі паперу. Для цього на пристрої зазвичай є спеціальний або обхідний лоток. З'єднується ручний режим через драйвер або за допомогою кнопок на панелі керування. Тому, якщо принтер hp або будь-який інший не здійснює захоплення, необхідно перевірити, який спосіб подачі обрано. Інформацію про те, як це зробити, можна знайти в інструкції.

Системне меню принтера

Якщо несправність вузла подачі

Якщо проведені з принтером маніпуляції так і не дали потрібного результату, швидше за все, причина поломки полягає у вузлах подачі. Особливо часто така несправність проявляється на пристроях марки Brother. Вирішити проблему в цьому випадку можна, тільки звернувшись до сервісного центру. Фахівці проведуть діагностику і при необхідності замінять або полагодять деталі.

Будь-який принтер може зламатися. Але якщо дотримуватися простих правил, вийде відтягнути цей момент досить довго. Проблема із захопленням паперу - це одна з частих поломок, і усунути її досить часто можна самостійно.

Скинути налаштування принтера

• Вмикаєте пристрій.
• Чекаєте, поки завершиться підготовчий етап, і висмикуєте з задньої панелі шнур живлення. Якщо на кабелі передбачено окремий блок живлення, його теж вимикають з розетки.
• Принтер залиште знеструмленим не менше 15 с.
• Шнур втикаєте в розетку, інший кінець вставляєте в роз'єм принтера.
• Апарат вмикається автоматично. Інакше натисніть кнопку живлення.
• Натискаєте кнопку для друку звіту або виберіть тестовий друк на панелі керування.
• Якщо звіт нормально роздрукувався, можна приступати до роздрукування документа.

Що робити, якщо принтер не захоплює папір

Не поспішайте викликати майстра або перезавантажувати пристрій. Швидше за все, вам вдасться усунути проблему самостійно. Огляньте принтер і за можливості його внутрішні механізми, перевірте з'єднання з мережею і з комп'ютером або ноутбуком. Не варто застосовувати фізичну силу або намагатися розібрати принтер самостійно, адже це досить складний пристрій.

Перевіряємо папір

Вивчіть характеристики вашого пристрою, звернувши увагу на допустиму щільність паперу. Перед печаткою варто ретельно розгладити аркуші і перевірити чи немає зігнутих куточків. Також забезпечте рівне розташування аркушів відносно країв лотка подачі паперу.

ВАЖЛИВО! На частині пристроїв встановлені спеціальні обмежувачі, які не дозволяють листам зрушити або зам'ятися. Якщо ваш пристрій не обладнаний таким чином, спробуйте самостійно дотримуватися паперу, направляючи його для більш рівної і чіткої друку.

Скидаємо параметри

Деколи апаратне або програмне забезпечення дає помилку. Ви можете скинути поточні параметри друку, що дуже просто:

• Очистіть чергу на друк документів, щоб перевести пристрій у режим очікування.
• Не вимикаючи принтер, відключіть його від мережі харчування і залиште десь на півхвилини.
• Підключіть пристрій до мережі знову. При цьому воно має включитися самостійно, але без колишніх налаштувань. Якщо цього не сталося, увімкніть принтер вручну за допомогою кнопки запуску.
• Проведіть тестовий друк. Якщо проблема полягала в програмному збої, у вас не виникне нових труднощів.

Видаляємо сторонні предмети

Можна скористатися пінцетом, якщо пальцями видалити сторонній предмет незручно. Дійте неквапливо і акуратно для того, щоб не пошкодити пристрій. Якщо в принтері застряг обривок листа, потягніть в різні боки для того, щоб зрозуміти, за що саме зачепився клаптик.

Очищаємо ролики

Найчастіше причина забруднення роликів - неякісні папір і чорнило. Паперові волокна осідають на роликах, як і залишки чорнил, тим самим зменшуючи їх здатність захоплювати і пересувати аркуш при друку. Якщо принтер старий, замість очищення куди раціональніше буде замінити ролики на нові. Якщо роздрукувати що-небудь необхідно терміново, достатньо зробити ізоляційною пару витків на роликах, що зносилися.

Для очищення придатних до роботи роликів знадобляться:

• чиста вода;
• тканина без ворсу;
• ватні палички.

Необхідно змочити тканину і акуратно протирати ролики до тих пір, поки з них не зійде весь барвник. Для очищення важкодоступних місць, можна скористатися вологими ватними паличками. Якщо ви впевнені в своїх силах, можна спробувати витягти ролики для більш ретельної прочищення. У кожної моделі або фірми свій алгоритм цієї процедури, який варто вивчити заздалегідь.

Змінюємо параметри драйверів

Іноді друк не відбувається через неправильні драйвери для принтера, зокрема неправильно вказані розмір і тип паперу. Для того щоб усунути цю проблему необхідно вручну виставити потрібні показники, що не становить особливої складності.

Вам слід викликати меню друку, вибрати принтер і перейти до його властивостей. Далі, відкрити вкладку з функціями принтера і виставити характеристики паперу відповідно до даних, вказаних на її упаковці. Або вибрати найбільш наближений до них варіант із запропонованих системою. Далі, необхідно зберегти зміни і спробувати надрукувати.

Якщо ця процедура не допомогла, можливо, варто перевстановити драйвера. Для цього необхідно видалити колишні версії, скориставшись диспетчером пристроїв. Після цього можна завантажувати нове забезпечення, яке підходить саме вашому друкованому пристрою і встановлювати його на комп'ютер.

Рекомендації

Щоб принтер не виходив з ладу, в процесі його експлуатації потрібно дотримуватися деяких правил. Виконуючи нескладні рекомендації, можна обійтися без ремонту не один рік.

• Заправляти лоток папером одного розміру і однакової щільності. Краще вибрати якогось перевіреного виробника і купувати тільки такий папір. Якщо потрібно друкувати на фотопапері, необхідно підлаштувати лоток принтера під потрібний розмір і щільність (у більшості сучасних моделей така функція присутня). І вже тільки потім вставляти папір і пускати зображення на друк.
• Якщо раптом принтер «зажував» один або кілька аркушів паперу, не слід намагатися витягнути їх із силою. Потрібно відключити принтер від мережі, дістати картридж і спробувати акуратно витягти зам'яті аркуші, не нашкодивши при цьому принтеру.
• Перед відправленням аркушів у лоток слід перевірити їх на наявність сторонніх предметів: канцелярських скріпок, стікерів, скоб від степлера.
• Якщо в лоток для завантаження паперу випадково потрапила вода, то перед печаткою необхідно все як слід витерти і просушити.
• Своєчасно чистити принтер, не використовуючи при цьому агресивні хімічні склади.
• Стежити за станом роликів, які головним чином відповідають за захоплення паперу з лотка.

До заходів профілактики для хорошої роботи принтера слід також віднести: регулярне провітрювання приміщення, в якому він знаходиться, і вологе прибирання. Вимикати техніку слід правильно: першим відключається комп'ютер, а тільки потім вже принтер кнопкою на корпусі і від мережі живлення. Також слід пам'ятати, що якщо самостійно усунути причину поломки неможливо, то краще не проводити ремонт, а віднести принтер у сервіс. Це правило беззастережно діє в тому випадку, якщо техніка ще перебуває на гарантії продавця.

Що робити, якщо принтер не захоплює папір, дивіться у наступному відео.

Видаляємо сторонні предмети

Якщо апарат перестав приймати папір або він робить це дуже погано, то напевно всередину нього потрапив якийсь сторонній предмет, який порушив його працездатність. Щоб усунути причину в першу чергу вам потрібно зробити наступне: відключити принтер від харчування і прибрати всі аркуші з лотка подачі, а по можливості і зовсім зняти його. Якщо ваш принтер лазерний, то вийнявши його витратний матеріал, відкрийте всі кришки які тільки зможете, щоб перевірити, чи немає там якихось зайвих предметів, наприклад, шматочків паперу. Зберіть принтер у зворотному порядку і заповніть його лоток 10-25 аркушами паперу, після чого зробіть тестову роздруківку.

Перевірка роликів і їх очищення

Під час постійного використання принтера ролики зношуються або забруднюються, механізм подачі починає давати збої. Очищення роблять за наступним алгоритмом:

• відключають друкуючий пристрій від харчування;
• якщо ролики доступні, тоді їх протирають ганчірочкою, змоченою в чистій (дистильованій або фільтрованій) воді, а коли дістатися до них проблематично - використовують для проведення очищення ватні палички;
• після проведення процедури принтер збирають і підключають до нього харчування;
• потім роблять перевірочну роздруківку.

Якщо подача аркушів не почалася, то процес можна повторити ще раз.

Спирт для протирання роликів використовувати не рекомендується. Воду зі змочених паличок потрібно добре віджимати.

У разі повторної невдачі треба обробити ролики складом, що підвищує еластичність - це має допомогти на певний час. Всю роботу слід робити, як і при звичайному очищенні від забруднень, але з використанням відновлювальної рідини. На ринку продаються кошти, що виконують одночасно функцію очищення і відновлення. Їх використання скоротить час проведення всієї процедури.

Засіб для очищення гумових роликів Platen Cleaner

Знос роликів - це найбільш проблематичний випадок. При цьому виходом із ситуації є їх заміна. Самостійно можна спробувати 2 способи продовження терміну експлуатації роликів:

• перевернути їх так, щоб менш зношені ділянки стали на місце більш пошкоджених;
• зняти ролики і обмотати їх скотчем або стрічкою для ізоляції електричних сполук.

Перший варіант можливий завдяки нерівномірності навантаження на деталі під час роботи, через що швидше зношуються частини, звернені до лотка. Протилежні ділянки залишаються цілими. Якщо збільшують діаметр ролика шляхом його обмотки, то достатньо зробити максимум 3 витка і встановити дану деталь на місце.

Розглянуті способи можуть на деякий термін продовжити можливість користування технікою, але робити через деякий час заміну знадобиться обов'язково.

Слід врахувати, що після таких маніпуляцій якість друку часто знижується. Якщо заміну проводити самостійно, то це дозволить заощадити.

Скинути поточні параметри

У першу чергу слід почати з менш витратних способів «оживити» систему подачі паперу принтера. Звичайно ж, ми спробуємо скинути поточні налаштування пристрою і очистити його пам'ять, в якій і можуть бути помилки. Деякі користувачі знають і розуміють, що друкуючий апарат має свою електронну начинку, «мізки» у вигляді окремого процесора і пам'ять, де зберігається багато важливої інформації. Для початку спробуємо простий спосіб - це елементарне відключення живлення кнопкою на корпусі. Натискаємо її, а потім відразу ще раз. Чекаємо закінчення процесу тестування і повторно надсилаємо надрукований раніше документ.

Не бере папір через чужорідні предмети

Дрібниці на зразок скріпок, кнопок, ковпачків від ручок, скоб або шматків паперу можуть потрапити всередину корпусу або в лоток під час завантаження паперу, заміни картриджа або просто при необережному поводженні з принтером.

Якщо принтер не захоплює папір через сторонні предмети всередині, виконайте такі дії:

• Огляньте лоток для паперу. Особливо ретельно обстежуйте крайню ділянку, яка з'єднується з механізмом подачі сторінок. Для більш якісного огляду використовуйте ліхтарик.
• Витягніть картридж. Розгорніть і трохи струсіть його. Обережно струшуйте ємності для барвника з струменевого принтера. У струменя спочатку перевіряється памперс, якщо він сильно забруднений, робиться промивання або заміна.
• Огляньте внутрішній вміст принтера за передньою панеллю.

Всі виявлені чужорідні предмети обов'язково видаляються. Деталі принтера встановлюються на місця, кришки закриваються, і проводиться тестова роздруківка 10-25 сторінок.

Можливі причини

Причини відмови принтера захоплювати папір можуть бути найрізноманітнішими.

• У лоток для завантаження потрапив якийсь сторонній предмет, наприклад: канцелярська скріпка, кнопка. Принтер не бере папір, оскільки він йому заважає зробити це. Проблема більшою мірою актуальна для техніки, що має вертикальний тип завантаження паперу. Навіть стікер, приклеєний на листок, може вивести з ладу.
• Причина неполадки може ховатися в самому папері. Принтер не забирає папір через її погану якість або невідповідну щільність. Ще одна проблема з папером - м'яті аркуші, наприклад, у них можуть бути загнуті куточки.
• Помилка програмного забезпечення. Незалежно від моделі і виробника, будь-який принтер управляється електронікою, дії якої іноді є непередбачуваними. Збій може статися в будь-який момент, і в результаті принтер просто не бачить паперу. При цьому на дисплеї пристрою або на екрані комп'ютера відображається відповідний запис: «Завантажте лоток» або «Немає паперу». Це може статися як зі струменевими, так і з лазерними пристроями.
• Неправильно працюють ролики захоплення паперу - це досить поширена внутрішня несправність. Ролики часто забруднюються в процесі експлуатації пристрою. Це відбувається з двох причин: налипання чорнил і використання паперу неналежної якості.

Є й інші причини, чому принтер перестав захоплювати папір для друку. З ладу може вийти абсолютно будь-яка деталь. У цьому випадку несправність зможуть виявити тільки в сервісі.