Принтер пише зам'яття паперу, хоча зам'яття немає: причини

Іноді в процесі тривалої експлуатації можуть відбуватися збої в роботі. Для їх усунення потрібно правильно виявити причину несправності. Зазвичай комп'ютер сам пише в спливаючому діалоговому вікні причину неполадки. Якщо цього не відбувається, зробіть самостійну діагностику або зверніться до фахівця в сервісний центр.

Як усунути повідомлення на дисплеї «Зам'яття паперу»?

Повідомлення «Зам'яття паперу» може з'явитися на дисплеї, якщо пристрій Brother неправильно подає папір, якщо аркуші паперу застрягають на шляху до друкуючої головки, якщо папір неправильно завантажено в лоток для паперу, якщо неправильно встановлено кришку для усунення зам'яв паперу в задній частині пристрою, або якщо датчик краю паперу відсутній або пошкоджений.

Для усунення проблеми дотримуйтесь інструкцій нижче:

Примітки: Зображення нижче представлені для ознайомлення і можуть відрізнятися від вашої моделі пристрою Brother.

• Вимкніть пристрій від мережі електроживлення.
• Поверніть пристрій і витягніть кришку для усунення зам'яток паперу в задній частині пристрою, взявши його в центрі і потягнувши строго на себе.

НЕ КЛАДІТЬ кришку для усунення зам'яття паперу нижньою стороною вгору (як показано на малюнку). Це може призвести до пошкодження кришки і зам'яття паперу.

• Пошукайте клаптики паперу, зам'яті аркуші або сторонні предмети в задній частині пристрою. При виявленні вилучіть їх.

Не торкайтеся ролика подачі паперу.

• Витягніть лоток для паперу з пристрою.
• Видаліть будь-який замінений папір у передній частині пристрою.
• Подивіться всередині пристрою, де було встановлено лоток для паперу, і знайдіть білий датчик краю аркуша.

Не ставте пристрій на край, оскільки з пристрою можуть пролитися чорнило.

Датчик краю аркуша схожий на двозубчасту вилку або на камертон і розташований в задній центральній частині пристрою, куди вставляється лоток для паперу. Він знаходиться між 2 сірими роликами.

• Якщо датчик краю паперу знаходиться на місці, переходьте до Кроку 7.
• Якщо датчик краю паперу відсутній, зверніться до служби технічної підтримки Brother.
• Двома руками візьміться за пластикові виступи на бічних сторонах пристрою і підніміть кришку сканера, так щоб вона надійно зафіксувалася у відкритому положенні.
  • Акуратно досліджуйте області 1 і 2 з лівого та правого боку панелі на наявність шматочків паперу.
  • Ці клаптики могли просякнутися чорнилом, і їх важко буде побачити.
  • За потреби використовуйте ліхтарик.
  • Можливо, потрібно пересунути друкарську головку, щоб отримати доступ до однієї або іншої області панелі.
  • Перед тим як рухати друкуючу головку, відключіть пристрій від мережі електроживлення.
  • Акуратно посуньте друкуючу головку.
  • Не докладайте зусиль, щоб пересунути друкарську головку. При відключеному харчуванні вона повинна легко рухатися.
• Підніміть кришку сканера, щоб звільнити фіксатор кришки (1). Обережно натисне на опору кришки сканера (2) і закрийте кришку (3).
• Увімкніть пристрій і перевірте, чи є ще повідомлення про зам'ятий папір.
• Після того як на пристрої не відобразилося повідомлення про зам'ятий папір, встановіть назад кришку для усунення зам'янь паперу. Переконайтеся, що вона вставлена до кінця. Вона повинна знаходитися на одному рівні із задньою стінкою пристрою.
• Якщо не з'явилося повідомлення про зам'ятий папір, повільно вставте назад лоток для паперу, злегка надуваючи на нього, при правильному встановленні лотка ви повинні почути клацання.

Переконайтеся, що ви розкрили опорну підставку для паперу.

• Пристрій перезавантажився і перейшов у режим очікування?
• Якщо так, переходьте до Кроку 13.
• Якщо ні, дивіться інформацію нижче.
• Перевірте пристрій, надрукувавши сторінку перевірки якості друку.

a. Натисніть кнопку Чорнила або Керування чорнилом. (Якщо на панелі керування вашим пристроєм Brother немає клавіш Чорнила або Керування чорнилом, натисніть меню і оберіть Чорнила або Керування чорнилом).

b. За допомогою стрілок порожніх або виберіть «Друк тесту». Натисніть кнопку Гаразд.

c. За допомогою стрілок порожніх або виберіть Якість друку. Натисніть кнопку Гаразд.

d. Натисніть кнопку Колір Старт.

e. Пристрій почне друкувати сторінку перевірки якості друку.

• Якщо сторінка друкується правильно і повністю виходить з пристрою, проблему вирішено. Натисніть «1», «Стрілка» або «+», щоб вибрати «Да»; натисніть кнопку «Стоп», щоб повернутися до режиму очікування.
• Якщо сторінка друкується і виходить з пристрою, але якість друку погана, дотримуйтеся інструкцій на дисплеї, щоб очистити друкуючу головку, і знову роздрукуйте сторінку перевірки якості друку. Дивіться розділ «Питання та усунення несправностей» з питань якості друку.
• Якщо знову з'являється повідомлення «Зам'яття паперу», усуньте зам'яття, повторивши кроки 1-9.
• Якщо з'явиться інше повідомлення, дивіться розділ «Питання та усунення несправностей» для цього повідомлення.
• Переконайтеся, що використовуваний папір відповідає необхідним характеристикам. Для отримання інформації про специфікації паперу дивіться «Підручник користувача» у розділі «Файли» на цьому сайті.

Якщо ви друкуєте фотографії, переконайтеся використовуваний фотопапір або є папером Brother Genuine, або відповідає специфікаціям для фотодруку.

Якщо ви друкуєте фотографії, переконайтеся, що папір має правильні характеристики для цього пристрою.

Не використовуйте пошкоджений, закручений, сморщений папір або папір неправильної форми, дуже блискучий папір, папір з яскраво вираженою текстурою або папір, на якому вже виконувався друк на принтері.

• Витягніть лоток для паперу і видаліть з нього будь-який папір.
• Добре «розпушіть» пачку паперу, щоб уникнути зам'яття і збоїв подачі паперу.
• Обережно покладіть папір у лоток. Перевірте, що папір у лотку належить рівно, інакше можливе зам'яття паперу.
• Відрегулюйте положення блакитних бічних напрямних паперу за розміром паперу.

Перевірте, що бічні напрямні впираються в краї пачки паперу.

Слідкуйте за тим, щоб не заштовхувати папір занадто далеко, так як він може піднятися в задній частині лотка і викликати проблеми з подачею.

• Налаштуйте блакитний обмежувач довжини паперу (розташований у центральній частині лотка) за розміром паперу, що використовується.
• Закрийте кришку лотка для паперу.
• Повільно вставте лоток для паперу до кінця в пристрій, при правильному встановленні лотка ви почуєте клацання.
• Знову перевірте якість друку пристрою, дотримуючись інструкцій у пункті 13.

Сторонні предмети потрапили в лоток для паперу

Разом з аркушем в лоток можуть випадково потрапити й інші предмети, що не мають ніякого відношення до процесу друку і перешкоджають функціонуванню апарату. Це можуть бути скріпки, кнопки або інші дрібні елементи, яких у кожному офісі предостатньо. При потраплянні їх в лоток Епсон, Кенон або інший апарат припинить друк і може повідомити про помилку зам'яття листка. Для вирішення проблеми слід прибрати стопку листів з лотка і перевірити, чи не потрапили в пристрій сторонні предмети. Щоб ретельно дослідити обладнання, можна використовувати ліхтарик.

Неправильне зчитування подачі

На енкодерній стрічці є штрихи, які задають відстань пробігу каретки під час друку. При потраплянні на стрічку бруду або тонера збивається позиціонування рухомої частини апарату, і стрічка потикається в стінку, яку принтер сприймає як перешкоду і показує помилку.

Треба очистити стрічку. Робиться очищення сухою вітошшю, при необхідності можна трохи змочити водою. Використовувати спеціальні рідини для чищення не можна, щоб не пошкодити штриховку. Після очищення стрічка обов'язково протирається насухо.

Рішення друге. Перевірка механізму АПД

Для перевірки механізму АПД виконайте наступні дії у вказаній послідовності:

• Підніміть кришку сканера.

Ріс.: Підняття кришки сканера

• Підніміть пристрій автоматичної подачі документів.

Ріс.: Підніміть пристрій автоматичної подачі документів

• Перевірте наявність зам'ятого паперу в механізмі АПД. Перевірте вхідний і вихідний лотки механізму АПД на наявність зам'ятого або порваного паперу.

Ріс.: Перевірка механізму АПД

• Обережно потягніть папір і витягніть його з механізму АПД.

Увага!

Якщо папір рветься при витягуванні з механізму, перевірте, чи не залишилися всередині пристрою відірвані фрагменти паперу. Якщо всередині пристрою залишилися відірвані фрагменти паперу, велика ймовірність повторного зам'яття паперу.

• Плавно опустіть механізм АПД.
• Поверніть на колишнє місце кришку АПД і закрийте кришку сканера.
• Повторно завантажте оригінал у вхідний лоток стороною для друку вгору.
• Натисніть кнопку Гаразд, щоб продовжити поточне завдання.
• Якщо пристрій не продовжує виконувати поточне завдання, повторіть виконання завдання.
• Якщо ці дії призвели до усунення неполадки, подальші дії не потрібні.
• Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступного рішення.

Рішення третє. Скористайтеся параметрами пристрою

Щоб скинути параметри пристрою, виконайте такі дії:

Крок 1. Скидання налаштувань за допомогою відключення живлення

• Натисніть кнопку живлення (), щоб увімкнути пристрій.
• Не вимикаючи пристрій, від'єднайте кабель живлення з роз'єму на задній панелі корпусу.
• Від'єднайте кабель живлення від електричної розетки.
• Зачекайте не менше 15 секунд.
• Вставте виделку кабелю живлення в розетку.
• Під'єднайте кабель живлення в роз'єм на задній панелі пристрою.
• Якщо пристрій не вмикається автоматично, натисніть кнопку живлення (), щоб увімкнути його.

Крок 2. Зробіть копію документа за допомогою пристрою АПД

• Завантажте невикористану звичайний білий папір у вхідний лоток.
• Завантажте аркуш паперу друкованою стороною вгору у вхідний лоток АПД.
• Натисніть кнопку Запуск копіювання, Ч/Б або Запуск копіювання, Колір. Пристрій роздрукує копію сторінки.
• Якщо ці дії призвели до усунення неполадки, подальші дії не потрібні.
• Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступного рішення.

Проблема в ролику подачі

Якщо принтер показує помилку, можливо, не можуть захопитися аркуші з лотка через зношеність або забруднення роликів подачі.

У нормі поверхня ролика шорстка. При зносі вона стає гладкою. На малюнку видно легкий крайовий знос.

Протріть валик, який відповідає за подачу паперу, спеціальним чистячим засобом. Для очищення гумових деталей не використовуйте спиртовмісні рідини, вони пересушать і зіпсують поверхню швидше.