Принтер ставить у чергу і не друкує: як налагодити друк?

Можливі причини

Нерідко принтер не друкує документ/картинку з комп'ютера/ноутбука, однак ставить його в чергу друку. У ряді випадків він і зовсім не бачить друкуючий пристрій. Програмні помилки пов'язані з Windows, драйверами і програмами. При апаратних відзначаються проблеми пристроїв, харчування, паперу і чорнил/порошку.

Серед найбільш поширених причин варто відзначити кілька:

• відсутнє з'єднання між комп'ютером і ПУ;
• відбулося зависання черги друку;
• для друку не вибрано потрібного принтера;
• стався конфлікт драйверів;
• драйвери встановлено неправильно або зовсім не встановлено.

Крім того, принтер іноді відмовляється друкувати через неполадки з картриджем, зам'ятий папір, несправності в роботі друку. Програмне забезпечення відповідає за налаштування принтера в ОС Windows. Іноді політика безпеки просто забороняє доступ до друку. Поломки елементів ОС, помилки драйверів, зараженість вірусами відносяться до складних випадків.

Мережевий принтер не бажає друкувати документи Word, PDF-файли, тексти інтернет-сторінок, фотографії, якщо на віддаленому ПК заблокований його порт, вибраний неправильний мережевий шлях, неправильно вказані дані мережевого доступу.

Перш за все, необхідно розібратися, чи пов'язані неполадки з роботою принтера або проблема криється в комп'ютері.

Усуваємо проблеми з софтом і налаштуваннями

Найчастіше принтери не друкують через проблеми з програмним забезпеченням та налаштування підключення. Тому спочатку перевіряйте софт і мережу, а потім шукайте неполадки в пристрої. Але спочатку все-таки переконайтеся, що принтер включений в електричну мережу і підключений до комп'ютера. Переконайтеся, що у принтері є папір.

Принтер включено до мережі: горить індикатор харчування

Принтери підключаються до комп'ютерів дротовим або бездротовим способом. Якщо у вас модель принтера з дротовим з'єднанням, переконайтеся, що шнур встановлено в порти принтера і комп'ютера. Якщо принтер з бездротовим з'єднанням, повинен горіти індикатор.

Індикатор підключення Wi-Fi знаходиться праворуч від індикатора живлення

Переконайтеся, що комп'ютер «бачить» потрібний принтер. Для цього у Windows 10 на панелі керування увійдіть до розділу «Пристрої - принтери і сканери». Якщо у списку немає потрібного принтера, додайте його.

Нескладні дії щодо усунення протікань можна виконати самостійно

Якщо ПК працює на Linux, виберіть «Параметри системи - Принтери - Додати».

Додаємо принтер на ПК з ОС Linux

Якщо комп'ютер «бачить» потрібний принтер, перевірте, чи не зупинено друк. Для цього відкрийте параметри відповідного пристрою і переконайтеся, що не слід позначати параметр «Призупинити чергу друку».

Позначка не стоїть

Якщо позначено цей пункт, зніміть його і очистіть чергу друку за допомогою відповідного параметра у параметрах принтера. Потім надішліть документ на друк.

Якщо дії не допомогли, переустановіть драйвери пристрою. Для цього вилучіть відповідний принтер з переліку встановлених програм.

Не забудьте перезавантажити комп'ютер, оскільки для вилучення драйверів зазвичай потрібно перезапустити систему.

Завантажте драйвери з офіційного сайту розробника або скористайтеся установчим диском, який був у комплекті принтера. Перший варіант краще, оскільки драйвери можуть оновлюватися.

Встановіть драйвери і запустіть друк. Якщо принтер не друкує або комп'ютер його не бачить, доведеться шукати неполадки в самому пристрої.

Якщо комп'ютер «не бачить» принтер з дротовим з'єднанням, переконайтеся в працездатності шнура з'єднання.

Рекомендації

Якщо працюючий принтер після заправки або оновлення Windows відмовляється друкувати документи з ПК, ноутбука або планшета, друк призупинено, а техніка сканує документ без друку або зависає, для початку визначають, де саме криється проблема. Якщо потрібно зупинити чергу друку, не варто забувати про перезапуск системи.

Якщо не працює струменевий принтер, потрібно перевірити правильність заправки, виключити ймовірність висихання чорнил у друкуючій головці або утворення повітряних заторів у шлейфі СНПЧ. Крім того, потрібно впевнитися в тому, щоб не був заблокований неоригінальний картридж.

Щоб не допускати закупорювання головки висохлими фарбами, не можна допускати довгого простою друкуючого пристрою. Краще купувати для принтера оригінальні чорнила, вони висихають повільніше неоригінальних фарб. Якщо закупорка вже є, необхідно провести очищення вхідних отворів дюз.

Позбутися невеликого затору можна за допомогою спеціальної утиліти самого принтера. У кожного бренду вона може називатися по-різному («Прочистка друкуючої головки», «Очищення», «Глибоке очищення»). Під час очищення відбувається промивання шлейфу чорнилом під тиском. Це дозволяє позбутися повітряного затору або згустків фарби.

Однак навіть якщо установчий диск має підтримку помпи, вона є не у будь-якого принтера. Доводиться позбуватися закупорки вручну шляхом відмочування та промивання спеціальною рідиною. Що стосується типу головки, то в сучасних струменевих моделях вона вбудована не в картридж, а в сам принтер. Якщо вона виходить з ладу, простіше купити новий пристрій, оскільки її заміна обійдеться дуже дорого.

Якщо причина залежності друку полягає у «зіпсованому» файлі, для відновлення роботи принтера потрібно скасувати друк та очищувати його чергу. Вимкнути її потрібно і тоді, коли принтер перевантажений завданнями. Якщо пристрій самостійно переходить в автономний режим, потрібно перевірити зв'язок і харчування.

Детальний огляд пошуку причин, через які не друкує принтер, представлений у наступному відео.

Шукаємо проблеми з пристроєм

Ситуація наступна: у принтері є папір, проблем з підключенням і програмним забезпеченням немає. Дійте так:

• Дістаньте з принтера папір і вставте його знову. Це може вирішити проблему з датчиком паперу.

Дістаємо і знову вставляємо папір

• Переконайтеся, що у принтері не застрягли залишки паперу. Таке можливо, якщо користувач діставав застряглі листи і порвав їх. У цьому випадку аварійний індикатор може не спрацювати.

Вимкніть принтер від мережі, підніміть кришку і огляньте пристрій. У лазерних принтерах залишки паперу зазвичай застрягають між фотовалом і магнітним валом. У струменевих принтерах папір застрягає біля вхідного лотка.

Папір, що застряг у принтері

Акуратно витягніть залишки паперу. Закрийте кришку принтера, увімкніть прилад у мережу і спробуйте надрукувати документ.

• Якщо у вас струменевий принтер, скиньте лічильник надрукованих аркушів. Ця операція на сленгу називається «скинути принтер». Як її виконати? Відповідь залежить від моделі принтера. Наприклад, для принтерів Epson підійде така інструкція:
  1. Виведіть каретку в режим заміни картриджів.
  2. Натисніть кнопку скидання лічильника і утримуйте її 4 секунди (див. фото нижче).
  3. Перемкніть принтер у режим друку.

Після обнулення лічильника копій принтер знову «бачить» картриджі і друкує.

Кнопка скидання лічильника

Якщо принтер не друкує після виконання дій, зверніться до сервісу. Швидше за все пристрій потребує ремонту.

Спосіб 1: Типовий вибір принтера

Перший варіант - найпростіший у реалізації, але він нечасто виявляється дієвим. У будь-якому випадку краще виконати його спочатку - є шанс, що це звільнить від трудомістких і витратних за часом інструкцій. Він полягає у виборі цільового принтера як типового пристрою, щоб будь-які завдання друку автоматично відправлялися на нього.

• Відкрийте меню «Пуск» та виберіть розділ «Параметри».
• Перейдіть до категорії «Пристрої», де і розташовуються всі принтери.
• На лівій панелі перемкніться на «Принтери та сканери».
• Натисніть кнопку зі своїм принтером, щоб показати додаткові дії.
• Натисніть кнопку «Керування».
• Призначте це типове обладнання пристроєм, натиснувши відповідну кнопку.

Після внесених змін найкраще перезавантажити принтер, тим самим застосовуючи їх. При цьому документ, що знаходиться в черзі, повинен бути запущений автоматично. Якщо цього не сталося або пристрій і так знаходиться в стані «За замовчуванням», скористайтеся наступним методом.

Спосіб 2: Вилучення завдання з черги

Цілком ймовірно, що документ, поміщений в чергу на друк, не запустився через виниклі неполадки або непередбачений відключення принтера. Тоді це завдання отримає статус помилки і не дозволить роздрукувати інші файли. Тому потрібно самостійно її видалити, а потім заново запустити друк.

• Знову зайдіть до розділу «Пристрої» у параметрах, виберіть принтер і натисніть кнопку «Відкрити чергу».
• Якщо там знаходиться декілька завдань, у наступному способі цієї статті ви дізнаєтеся, як швидко вилучити їх всі. Якщо документ лише один, клацніть правою клавішею миші.
• У контекстному меню клацніть «Скасувати» і дочекайтеся видалення завдання зі списку.

Правильна послідовність дій, якщо принтер не друкує

Отже, насамперед, що вам потрібно перевірити у випадку, коли принтер відмовляється друкувати це чи включений він в розетку і чи горить на ньому кнопка, яка свідчить про його включення. Також варто перевірити надійність з'єднання кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.

Якщо з проводами все добре, вони вставлені коректно і індикатори на принтері світяться, тоді спробуйте вимкнути і увімкнути принтер. Теж саме варто зробити і з комп'ютером, до якого підключений принтер.

Також не забувайте очищати чергу друку при кожній новій спробі роздрукувати документ. Для цього вимкніть принтер і видаліть всі документи в черзі друку.

Також варто перевірити чи не включений на принтері автономний режим.

Для цього зайдіть у «Пристрої та принтери» через «Пуск» або «Панель керування», знайдіть у списку свій принтер і клацніть по ньому правою кнопкою миші.

Зверніть увагу на те, щоб галочки «Призупинити друк» і «Працювати автономно» були зняті. В іншому випадку зніміть їх, клацнувши по них лівою кнопкою миші.

У разі якщо все вище перераховане не допомогло і ваш принтер як і раніше не друкує, а ставить документи в чергу друку і видає помилку, то останнє, що вже точно має допомогти вирішити цю проблему - перевстановлення драйвера.

Щоб перевстановити драйвер потрібно спочатку видалити сам принтер. Для цього все в тому ж «Пристрої та принтери» потрібно натиснути на свій принтер і вибрати «Видалити пристрій».

Після цього вимкніть живлення принтера і через 10 секунд увімкніть знову. Драйвер принтера повинен встановитися автоматично.

У чому причина: перевірка принтера

Дана ситуація може викликати труднощі в роботі або зупинку функціонування всієї системи. У домашніх умовах є час усунути нестачу, але в умовах функціонування цілого офісу ця заминка може призвести до серйозних складнощів. Перш ніж відновлювати роботу пристрою і виробляти різні маніпуляції, потрібно з'ясувати причину неполадки. Для цього уважно огляньте корпус, звертаючи особливу увагу на наступні пункти:

• Правильність приєднання всіх дротів до джерела живлення і до комп'ютера.
• Версія програмного забезпечення і наявність драйверів.
• Налаштування системи і вибір режиму роботи.
• Наявність дефектів у самій конструкції техніки: механічне пошкодження, зам'яття паперу, відсутність картриджу.

Найчастіше причиною є описані вище неполадки і збої в системі. Дані несправності легко усунути в домашніх умовах.

ВАЖЛИВО: Не проводьте ремонт самостійно, зверніться за допомогою до сервісного центру, де вам нададуть безкоштовну допомогу за гарантійним талоном.

Спосіб 5: Включення компонентів друку

Компоненти друку, що входять до стандартного набору функцій операційної системи, відповідають за нормальну взаємодію з принтером. Якщо ці компоненти вимкнені, можуть початися проблеми з обробкою документів. Тому потрібно перевірити їх статус вручну і за необхідності включити, що відбувається так:

• Виберіть «Параметри», наприклад, меню «Пуск».
• Перейдіть до розділу «Програми», натиснувши на його плитку.
• Після списку встановлених програм є блок «Супутні параметри», де клацніть за посиланням «Програми та компоненти».
• З'являється окреме вікно керування програмним забезпеченням, в якому вас цікавить розділ «Включення або вимкнення компонентів Windows».
• У переліку компонентів знайдіть «Служби друку та документи» та активуйте каталог, позначивши його чорним маркером.
• Далі розгорніть цей каталог і позначте всі підпапки галочками.

Спосіб 6: Зміна облікового запису користувача

Якщо при розміщенні документа в чергу або включенні принтера з'являється повідомлення «Драйвер недоступний», швидше за все, у облікового запису недостатньо прав для того, щоб взаємодіяти з пристроєм. Її потрібно поміняти на ту, якій присвоєно статус «Адміністратор». Якщо ви не знаєте, як зробити це, зверніться за допомогою до окремих керівників на нашому сайті за посиланням нижче.

Докладніше:Отримання прав адміністратора на комп'ютері з Windows 10Використовуємо обліковий запис Адміністратора у Windows

Як відновити друк у цій ситуації?

Якщо після огляду і ретельної діагностики, ви змогли виявити джерело неполадки, можна приступати до його усунення. Для цього скористайтеся покроковим планом відновлення друку:

• Переконайтеся в правильному приєднанні всіх проводів в потрібні гнізди і перевірте їх цілісність. При необхідності зробіть заміну.
• Огляньте зовнішній корпус, усуніть м'ятий папір, заправте картридж.
• Зайдіть у параметри принтера і поставте його в режим «за замовчуванням». Якщо пристрої декілька, виберіть потрібний варіант як основний для виведення друку.

Після виконання всіх маніпуляцій техніка повинна запрацювати і усунути проблему з роздрукуванням документів.

ВАЖЛИВО: Можливо, після усунення неполадки потрібно очистити чергу на друк. При багаторазовому натисканні на роздруківку (у разі відсутності роботи принтера) черга забивається. Це може призвести до повторного друку декількох файлів.

Мережевий принтер працює у зв'язці з локальною групою підключених пристроїв, тому його робота може залежати від стану сполученого обладнання всієї групи. Важливо враховувати, що для функціонування принтера повинен бути включений в харчування і мати доступ до мережі головні