Інтерв'ю Тіма Кука журналу Businessweek. Частина 2

Інтерв'ю Тіма Кука журналу Businessweek. Частина 1

Businessweek: Ви здаєтеся неймовірно відповідальною людиною. Це так насправді?

Я обожнюю Apple. Левову частку свого часу я приділяю саме їй. Можна навіть сказати, що я живу компанією. І знаєте, я відчуваю не тільки любов до Apple, але і відповідальність за неї. Apple - це скарб. Мені здається, це найнеймовірніша компанія в світі, і я хочу цілком і повністю присвятити себе їй, щоб вона повністю розкрила свій потенціал і досягла небачених висот.

Businessweek: Нічого не спливає так швидко, як деталі біографії генерального директора. Всі говорять про те, що ви родом із заможної південної сім'ї, вболіваєте за футбольну команду «Оберн», завжди першим приходите на роботу і завжди останнім йдете. Це не можна назвати негативними якостями, але ось ви самі згодні з такою інформацією, або вважаєте її трохи спотвореною? Якщо так, то могли б її виправити?

На мій погляд, коли ви починаєте читати про себе, то будь-яка книга або стаття майже завжди буде схожа на карикатуру. Складається відчуття, що ви читаєте про когось іншого. Напевно, питати про мене краще оточуючих, а не мене самого. Я ненавиджу говорити про самого себе. Це точно не входить до списку речей, які я роблю часто, або роблю добре. Я взагалі намагаюся цього не робити.

Знаєте, я б назвав людину, про яку ви читаєте, роботом. У цьому, напевно, є щось хороше! (сміється) На думку відразу приходить притаманна роботам дисциплінованість. Але у роботів немає емоцій. Знаючі мене люди не можуть про мене такого сказати. Ні, я, звичайно, не лізу обійматися при кожному зручному випадку, але це ще не означає, що я бездушна людина. Обійматися - значить висловлювати свої емоції, але ж можна цього і не робити. Ось якось так.

Businessweek: Скільки у Apple зараз продуктів?

Скажімо так: мало. Всі наші продукти можна вмістити на одному столі. Якщо придивитися, то у нас всього чотири iPod, два основних iPhone, два iPad, і кілька «Маків». Ось і все. І ми вічно, немов психи, сперечаємося на тему того, що робити далі. Ми не можемо собі дозволити купу якихось продуктів тільки тому, що вони хороші і кумедні. Тільки найкраще.

Це один з наших основних принципів. Ми будемо виходити на новий ринок тільки якщо у нас буде впевненість, що ми дійсно можемо щось привнести. Привнести в життя суспільства. Питання зовсім не в грошах. Знаєте, ми хочемо збагачувати життя людей, а не збагачуватися самі. Заробіток - це для нас, швидше, побічний продукт, а не Полярна зірка.

Businessweek: Чим ви керуєтеся, вибираючи між оновленням продукту або створенням нової лінійки?

Ми довгий час дискутуємо, сперечаємося, обговорюємо вже наявні продукти, говоримо про перспективи на майбутнє. Як тільки ми знаходимо дійсно вартісну ідею, то відразу ж кидаємо на неї всі наявні у нас ресурси. Знаєте, нам пощастило: ми зараз працюємо на два великих і неймовірно швидко зростаючих ринки - телефони і планшетні комп'ютери. Ринок персональних комп'ютерів теж досить великий, але він вже не розвивається. З іншого боку, наша частка на ньому відносно мала, так що нам є над чим працювати.

Ринок mp3-плеєрів теж скорочується. Він скорочується, тому що ми тепер слухаємо музику на мобільних телефонах. І все ж на нього є попит. За минулий рік ми продали 35 мільйонів iPod. Ми любимо музику. У мене, наприклад, є спеціальний плеєр для занять спортом, як, напевно, і у багатьох інших людей. Очевидно, вони користуються тим, що продаємо ми.

Як ви бачите, у кожної лінійки продуктів є велике майбутнє, але ми, зрозуміло, думаємо і про щось нове. Завжди думали. Завжди гаряче обговорювали, сперечалися, погоджувалися. Під словами «гаряче обговорювати» і «сперечатися» я маю на увазі найголовніший їх сенс, і я хочу, щоб так було завжди. Це вже така культура. І немає ніяких сумнівів в тому, що ми здатні на більше.

У потрібний момент ми будемо знаходити і пропонувати людям саме такі пристрої, які вони хочуть, просто ще самі про це не знають.

Businessweek: Я не буду у вас нічого питати про телевізор, тому що ви все одно нічого не скажіть. У будь-якому випадку, ви і ваші співробітники напевно відчуваєте величезний тиск з боку людей, що чекають і вимагають від вас нових революцій. Як це позначається?

Тиск виходить здебільшого зсередини, а не зовні. Наші покупці і так поставили перед нами неймовірно високу планку, а ми самі ставимо її ще вище. Ми самі хочемо наполегливо працювати. Звичайно, публіка чекає від нас чогось нового, але, відверто кажучи, нас більше підстьобують до роботи чудові люди всередині компанії, голодні до перемог. На засіданнях ради директорів за столом сидять, на мій погляд, напевно, кращий в світі дизайнер, кращий в світі фахівець з кремнію, кращий в світі операційний директор і кращі в світі фахівці з маркетингу, програмного забезпечення, апаратного забезпечення та інтернет-сервісів. У цих людей неймовірно високі стандарти, ними рухає бажання робити те, про що інші навіть не думали. По-моєму, саме ці амбіції, це бажання, навіть жага вдосконалення ведуть до появи нових продуктів.

Businessweek: Можна трохи заглибитися в цю тему?

Так, будь ласка.

Businessweek: Навіть супергероям в голову іноді закрадаються сумніви, вірно? Я уявляю себе на місці людей, від яких вже звикли чекати дива. Постійну увагу і любов оточуючих, напевно, дуже тиснуть. Це напевно відчувають на собі співробітники Apple. Ймовірно, це теж частина вашої роботи - знайти спосіб, щоб сказати: "Просто довіртеся нам. Довіртеся процесу ".

Ну, по-перше, я б не назвав це процесом. Творчість же не процес, вірно? Творчість - це люди, які настільки захоплені своєю улюбленою справою, що продовжують займатися ідеєю до тих пір, поки не знайдуть найпростіший спосіб для її реалізації. Вони займаються нею до тих пір, поки не знайдуть кращий спосіб втілити її в життя. Вони настільки люблять свою роботу, що без тіні сумніви зв'яжуться з людиною з зовсім іншого відділу, тому що знають, що разом вони можуть створити щось абсолютно фантастичне. Творчість - це середовище, де все перераховане вище росте і розвивається.

Так що, ще раз, я б не назвав це процесом. Творчість і новаторство не можна просто запрограмувати. Щось можна, і ми це робимо, але не творчість. У багатьох компаніях спеціально створюють відділи інновацій, засновують посади з інновацій. Знаєте, наявність посади «Віце-президент з інновацій» - вірна ознака того, що з компанією щось йде не так. Такі компанії можуть вішати на двері табличку «Продається». (Сміється)

Від кожного співробітника Apple очікуються революційні ідеї, і неважливо, чим саме він займається. Що ж стосується тиску, то ми самі чинимо великий тиск на самих себе. І так, почасти це моя робота - зіграти роль чирлідера, щоб команда зупинилася і задумалася над тим, що вже було зроблено.

Ну ось візьмемо, наприклад, цей рік. За останні 60 днів ми представили: iPhone 5, оновлені iPod (iPod Touch і iPod Nano), iPad четвертого покоління, новий iPad mini, найкращий за всю історію Apple MacBook Pro, заради якого деякі готові продати нирку. Дивишся так на все це і думаєш: «Господи, невже це все робить одна компанія?!». І не можна сказати, що у нас працює багато людей. Це секрет, насправді. Знаєте, маленькі команди, співпрацюючи, можуть разом робити дивовижні речі.

За столом збираються люди, які вже давно знають один одного, люди, які через багато чого разом пройшли. Вони набралися досвіду, але тим не менш не втратили енергійність. Вони готові палити мости. І це чудово. Тому що у світі більше немає таких компаній. Я хочу сказати, ніяка інша компанія не може похвалитися такими досягненнями за рік. Ми змінили iPhone всього за один день. Всього за один день ми змінили всю лінійку iPad. Найуспішніший продукт за історію електроніки, і ми змінили його всього за один день - представили iPad четвертого покоління і iPad mini. Хто ще так робить? 80% нашої виручки йде від продуктів, які пару місяців тому просто не існували. Чи є в світі ще такі компанії?

Businessweek: Особисто я, як споживач технологій, причому завзятий споживач, завжди хочу чогось нового. На відміну від продукції «Проктер енд Гембл», де важлива надійність, в Apple роблять ставку на новинки: "У нас є дещо нове. Ми знову змінимо ваше уявлення про світ ".

Саме тому ми і існуємо. Саме тому ми і продовжуємо працювати, і саме тому люди хочуть працювати в Apple.

Businessweek: Пару тижнів тому ви зробили перестановки в керівництві вищої ланки: віце-президент з розробки iOS Скотт Форсталл і глава роздрібного підрозділу Джон Брауетт залишають компанію. Як це допоможе Apple? Або, якщо говорити безпосередньо, що сталося?

За тією перестановкою, про яку ви говорите, стоїть моя віра в те, що для інновацій необхідна взаємодія між співробітниками і співпраця. І це не якась моя нова ідея. Я завжди в це вірив. У витоків Apple завжди була віра в це. Стив всією душею завжди в це вірив.

Ці зміни... Справа не в тому, що раніше не було співпраці, і тепер вона з'явиться. Всі наші співробітники прекрасно вміють співпрацювати, але ми хочемо вивести його на новий рівень. Подивіться на наші сильні сторони. Їх багато, але є щось таке, чого, по-моєму, немає ні в кого іншого - інтеграція програмного забезпечення, апаратного забезпечення і сервісів. Вони пов'язані між собою на такому рівні, що більшість користувачів навіть не можуть відрізнити одне від іншого. Вони просто насолоджуються використанням.

І як же нам вивести інтеграцію на ще вищий рівень? Для цього необхідна першокласна співпраця. І завдяки цим змінам ми вийдемо на абсолютно новий рівень співпраці і взаємодії між співробітниками. Тепер ми об'єднали всі сервіси під керівництвом однієї людини з неймовірним послужним списком, який, я впевнений, приємно нас здивує на цій посаді.

За інтерфейс користувача тепер відповідає, напевно, найкращий у світі дизайнер з найкращим у світі смаком - Джонні Айв. Ось подивіться на наші продукти (дістає свій iPhone). Їхнє обличчя - це програмне забезпечення, вірно? Джонатан виконав величезну роботу над «залізним» дизайном, так нехай тепер він займеться і програмним! Не вдаючись в архітектуру і все таке, тільки його зовнішній вигляд.

Навряд чи у світі є людина, у якої смак краще, ніж у Джонні Айва. Я думаю, він унікальний. Він оригінальний. Ще ми довірили Бобу Менсфілду роботу над апаратним забезпеченням і всіма бездротовими технологіями. Поки Apple росла, в ній було кілька команд, що працюють над бездротовими технологіями. У нас є кілька дуже амбітних планів в цій області, і всіма ними буде керувати одна людина. Дуже сумніваюся, що в світі є головний інженер, який би з ним порівнявся. Боб Менсфілд на голову вище інших.

Та й Крейг (Федеріги, віце-президент Apple з програмного забезпечення) просто не наслідуємо. Ми не поділяємо думку, що операційна система для iPhone і iPad повинна бути такою ж, як і для Mac. Як ви знаєте, в основі iOS і Mac OS лежить загальна база. І Крейг завжди завідував загальними елементами. Так що, це - логічне продовження. Користувачі хочуть, щоб iOS і Mac OS X гладко взаємодіяли один з одним. Не бути єдиним цілим, просто ідеально працювали разом.

Мета перестановок - вивести спільну роботу в компанії на абсолютно новий рівень. Ми і так вже були, висловлюючись мовою нашої індустрії, кращими в своєму роді, хоч я і не люблю цю фразу. Але тепер ми будемо на зовсім іншому рівні. Ось для чого це потрібно. Я знаю, що про це вже багато писали, але ось вам справжня причина.