Нам пишуть: як оновити iPhone і втратити 1 ТБ даних в iCloud

Ми вже звикли до того, що часом сервера Apple «штормить», через що можуть не працювати ті чи інші сервіси компанії. Наприклад, Apple довго не могла випустити iOS 14 в день релізу, а потім ледве впоралася з напливом охочих встановити оновлення. У цей час не працював навіть Apple TV +. Як правило, сервери Apple відновлюються (часом на це потрібно кілька годин), і незабаром всі сервіси знову приходять до нормального життя. Але не для всіх. Читачка AppleInsider.ru поділилася історією, як після недавнього збою сервісів Apple втратила 1 ТБ даних у своєму сховищі iCloud.

За її словами, проблеми спочатку почалася після невдалого оновлення до iOS 14.4.

Це дуже незвичайна проблема. Зазвичай навіть у найбільш запущених випадках дані все одно вдається відновити з резервної копії iCloud (цьому нас вчить і гіркий досвід, і сама Apple). Що ж сталося в цьому конкретному випадку?

Оскільки скидання пристрою і його оновлення відбувалося 4 лютого, можливо, на відновлення даних якось вплинуло масштабне збій сервісів Apple, який саме стався в цей час. Ми звертали увагу на це в нашому Instagram, оскільки в той день отримували багато жалом на те, що той чи інший сервіс не працює. Хтось, наприклад, не міг додати банківську картку в додаток Wallet.

Інше питання - чому дані так і не відновилися? Повідомлення було написано вже 10 лютого, тобто через 6 днів після скидання і 5 днів після виявлення проблеми. За цей час iPhone вже повинен був підключитися до iCloud і все завантажити. Однак в даному випадку проблема в тому, що дані пропали саме з iCloud. Читачка скористалася своїм другим телефоном, iPhone X, де спочатку дублювалася медіатека, але після підключення до зарядки телефон синхронізувався з iCloud і, за її словами, теж «все сніс».

Виходить, виконувати повторно скидання і пробувати відновити телефон теж марно, оскільки він відновить ті ж дані, які є зараз. Куди ж подівся 1 ТБ фотографій та інших даних?

Поки на це питання не може відповісти навіть Apple. У зв'язку з цим ми просимо вас розповісти в коментарях, чи відчували ви подібні проблеми на початку лютого з iCloud або іншим сервісом Apple. Або, можливо, ви раніше стикалися з такою проблемою і якось змогли її вирішити.