Переваги використання Apple Wallet, про які ви не знали

Багато власників iPhone щодня користуються додатком Wallet на своїх смартфонах, хоча часто і не підозрюють про це. Адже в першу чергу цю програму запускають для активації оплати за допомогою Apple Pay, і з тих пір, як платіжна система стала доступна, свої картки до неї прив'язали мільйони користувачів. Однак можливості Apple Wallet виходять далеко за межі оплати покупок в магазині.

Насамперед літаки

Зараз більшість авіакомпаній, будь то «Аерофлот» або S7, дозволяють здійснити посадку на рейс за допомогою електронної картки Wallet. Вона замінює собою повноцінний квиток: у багатьох аеропортах світу це дозволяє потрапити на літак, відсканувавши картку (після цього відкривається спеціальний турнікет). Як правило, авіакомпанії дають можливість відправити картку в Wallet відразу після онлайн-реєстрації на рейс.

Потягом комфортніше

Так, з наземним транспортом справи йдуть точно так само. Достатньо скористатися сервісом (додатком) на кшталт Tutu.ru або TicketNow, де можна купити квиток на поїзд, зберегти його у вигляді картки Wallet і в більшості випадків потрапити з її допомогою у вагон, коли провідник спеціальним сканером «прочитає» код з картки. З поїздами далекого прямування іноді можуть траплятися накладки (деякі провідники досі роблять круглі очі при слові «електронна реєстрація»), але в тому ж «Сапсані» або «Ластівці» система налагоджена на тверду п'ятірку. У Wallet також можна завантажити квиток на аероекспрес після покупки в однойменному додатку.

Оселіться в люксі

При заїзді в готель необхідно, як правило, роздруковувати підтвердження, показувати на ресепшені при в'їзді - загалом, не найзручніший початок відпустки. Але якщо заздалегідь зберегти картку з бронюванням в Apple Wallet, можна обмежитися її показом, у великих готелях це знизило тимчасові витрати на реєстрацію постояльця в кілька разів. Збереження бронювання у вигляді картки Wallet підтримують всі великі сервіси з бронювання готелів - Booking.com, Ostrovok.ru та інші.

Без черг у кіно і ресторан

Цим напевно наші читачі користуються найчастіше, адже, за статистикою, понад 30% квитків, куплених онлайн, потрапляють саме в Wallet. Але про всяк випадок нагадаємо для тих, хто досі приходить за 40 хвилин до початку сеансу постояти в черзі за квитками. Зараз збереження квитків у кіно у вигляді картки Wallet підтримують усі квиткові системи, а саме Rambler, Parter, Tickets, Яндекс.Каса, Кінопоіск і Кінохід. Після покупки програми самі формують квитки в кіно у вигляді картки Wallet і штрихкода, причому навіть якщо ви купували 4-5 квитків на компанію, картка все одно одна, що дуже зручно. При вході в зали в кінотеатрах зараз встановлені спеціальні автомати, які сканують QR-код на картці і пускають на сеанс.

Аналогічно це працює і з ресторанами. Забронювали онлайн, зберегли картку в Wallet, показали її хостес при вході. І можна насолоджуватися вечерею!

Чи
треба говорити, що і цим можливості Apple Wallet не обмежуються. Картки, наприклад, можна застосовувати для зберігання страхових полісів з «Тинькофф Страхування», «ВТБ страхування», «АльфаСтрахування», «Інгосстрах» (у поїздках за кордон стане в нагоді), а також для такого напрямку, як карти лояльності.

Нове слово в бізнесі

Зараз карти лояльності в Apple Wallet реалізують багато компаній, у тому числі своїми силами, але часто такі картки марні: вони містять мало інформації, не можуть оновлюватися, оскільки відсутня інтеграція з внутрішніми бізнес системами, не мають push-повідомлень і зворотного зв'язку. Тому існують спеціальні сервіси електронних карт, що надають комплексні рішення щодо автоматизації бізнесу. Одним з них є компанія OSMICards - сервіс, який з 2012 року працює на базі Wallet для iOS і WalletUnion для Android, допомагаючи компаніям і користувачам максимально вигідно використовувати всі переваги даної технології.

Клієнти ЦУМу, наприклад, вже встигли оцінити зручність карти лояльності торгового центру в ^ Wallet, які були розроблені у співпраці з OSMICards. Дуже зручно, наприклад, мати можливість контролювати свій бонусний рахунок і статус картки, а також отримувати push-повідомлення про майбутні акції і розпродажі прямо в Wallet, без необхідності навантажувати свій iPhone ще одним додатком. Крім того, оскільки картки працюють з геолокацією користувача, Wallet сповістить про розпродаж взуття в тому ж Hugo Boss, якщо власник карти лояльності опиниться неподалік від магазину.

Бізнес може дарувати своїм покупцям електронні ссертифікати в ^ Wallet, що значно спрощує їх поширення. Ну і не варто забувати про просунутий зворотний зв'язок - можна за допомогою Wallet спілкуватися з магазином і висловлювати свою думку про обслуговування.

З точки зору маркетологів переваг від використання технології ^ Wallett значно більше. У першу чергу - відсутність необхідності виділяти значні бюджети на SMS-оповіщення, розсилки електронною поштою і роботу співробітників кол-центру. Сервіс дозволяє взаємодіяти з покупцями за допомогою push-повідомлень і геотаргетингу: управляти всім цим можна в Особистому кабінеті, де компанія створює електронні карти клієнта, або ж безпосередньо з бізнес-системи (1С, ManzanaLoyalty, 1C-Бітрікс, LuxeRetail, Universoft, R-keeper, iiko і багато інших). Є можливість розміщення до 10 активних геометок, за допомогою яких здійснюється інформування клієнта про найближчі точки продажів. Також сервіс ^ Wallet дозволяє замінити заповнення незручних паперових анкет покупцями в магазині на електронний формат, тим самим моментально і без спотворення отримувати дані в CRM-системі, перевіряти номер зазначеного телефону, економити час продавців, а також відмовитися від ведення архіву паперових анкет для ФАС.

Персональному підходу до покупця також сприяє відстеження кількості виданих карт і установок, активності використання картки і навіть моделей смартфонів клієнтів. Але найбільш, мабуть, очевидний плюс просунутих карт лояльності - відсутність необхідності в розробці власного мобільного додатку, а це економія до мільйона рублів на дизайні, написанні коду і подальшій підтримці програми.

Наочно результат використання карт лояльності від OSMICards описала торгова мережа «TimeCode»: вона раніше емітувала пластикові картки лояльності, але потім вирішила використовувати свою базу клієнтів для випуску електронних карток у Wallet. Після цього торгова мережа стимулювала своїх покупців до встановлення електронного подарункового купона на фіксовану суму.

В результаті мережа отримала небувалий стрибок повторних продажів, а якщо врахувати, що вона займається продажем швейцарських годинників, можна уявити, як подібна схема буде працювати в інших товарних категоріях. За перші 14 днів акції клієнтами було встановлено в смартфони близько 10 000 електронних купонів, з яких близько 50% - це абсолютно нові клієнти, а грошовий потік виріс в 3-5 разів. Компанії також оцінять, що на зворотному боці електронної карти можна розміщувати будь-які посилання - наприклад, на свої соціальні мережі, сайт, онлайн-магазин, мобільний додаток, а при бажанні і проводити опитування, розмістивши на звороті карти кнопки відповідей, що є посиланнями.

Переваги впровадження Wallet в бізнесі очевидні, і оскільки Apple постійно розвиває свій сервіс, покупці незабаром зможуть отримати більше функцій в електронних картах лояльності і додаткові можливості використання Wallet, а рітейл - поліпшені канали комунікації з користувачами за рахунок нових трендів у сфері електронних карт.