Apple: ми нічого не заробляємо на ремонті ваших пристроїв

Умови, на яких Apple пропонує ремонтні послуги користувачам своєї продукції, складно назвати лояльними. Це знають всі, хто стикався з поломкою фірмових пристроїв компанії за межами гарантійного обслуговування. Основна претензія, яку зазвичай пред'являють Apple, полягає в тому, що в Купертіно люблять виконувати подвійну роботу, замінюючи разом з пошкодженим компонентом ще й суміжні, навіть якщо цього можна не робити. Іноді це стає причиною зовсім вже комічних ситуацій, коли замість однієї єдиної клавіші на MacBook міняють весь топкейс і просять за це нечувані гроші. Але у Apple є виправдання.

Apple не заробляє на сервісному обслуговуванні фірмових пристроїв. Про це представники компанії розповіли на слуханні в Конгресі, приводом для якого стали звинувачення Apple у створенні монополії на ринку ремонтних послуг. Незважаючи на те що компанія оцінює заміну тих чи інших компонентів досить недешево, найчастіше їх реальна вартість і витрати на установку перевищують ту суму, яку платять користувачі. Це пов'язано з тим, що Apple докладає багато зусиль, щоб забезпечити своїх клієнтів якісними комплектуючими, які дуже важливо ще й правильно встановити.

Чому варто ремонтувати iPhone в авторизованих СЦ

Насправді заява про те, що Apple не тільки не заробляє, але навіть втрачає гроші на наданні ремонтних послуг, не може не дивувати. Однак повірити в це нескладно. Якщо Apple береться за заміну клавіатури MacBook Air, то змінює і саму клавіатуру, і нижню частину корпусу, а іноді навіть акумулятор, тому є ймовірність, що ця послуга обходиться їй або в ту ж суму, що вона просить, або дорожче. Адже в цьому випадку компанії доводиться змінювати всю апаратну начинку ноутбука - від логічної плати з графічним прискорювачем і пам'яттю до динаміків і системи охолодження. Тому виходить, що компанія заробляє тільки на продажу розширених гарантій ^ Care.

Чому ремонт в авторизованих СЦ Apple такий дорогий

Втім, дякувати Apple за її готовність працювати безоплатно теж не варто. Все-таки в Купертіно самі встановили собі такі рамки, в яких замінюються не тільки пошкоджені компоненти, але і цілком робочі, якщо їм не пощастило опинитися поруч. Тут марно посилатися на стандарти якості та міркування безпеки, тому що тільки Apple вважає за краще змінювати весь дисплей цілком, коли можна замінити перетертий шлейф, чим зазвичай і займаються незалежні майстерні, заощаджуючи користувачам по кілька сотень доларів за ремонт.

Само собою, встановлюючи подібні вимоги, Apple серйозно відштовхує неабияку частину користувачів. Багато з них, оцінивши вартість послуг, пропонованих авторизованими сервісними центрами, в жаху збігають до незалежних ремонтників, які готові виконати ті ж дії за вдвічі, а то і втричі менші гроші. Таким чином Apple своїми ж силами відштовхує своїх клієнтів і змушує їх звертатися до неофіцій, ризикуючи функціональністю і безпекою своїх пристроїв.