Будьте супер-виродком з новою версією Soluto: всебічний погляд [& Invites]

Подивимося правді в очі, якщо ви читаєте це, ви виродок. Люди приходять до вас по технічну допомогу, подобається вам це чи ні. Це може бути сім'я, друзі або, можливо, ваш близький друг. Незалежно від того, допомагаєте ви їм чи ні, вирішувати тільки вам, але Soluto - це одна технологічна компанія, яка намагається зробити ваше життя простішим.

Спочатку ми розглянули Soluto. у червні 2010 року. Відтоді багато що змінилося, і Soluto нещодавно випустила нову веб-версію для фанатів. Коротше кажучи, це дійсно інноваційний інструмент, який дозволяє вам віддалено допомагати людям, не контролюючи їх ПК, і навіть не очікуючи, що вони скажуть вам, що щось не так. Ох, і це безкоштовно.

Нова версія вийшла 13 грудня, і я використовував її за кілька днів до цього. Замість того, щоб бути частиною жартів запуску, ми вирішили приділити йому деякий час і по-справжньому використовувати новий Soluto в реальному житті, і повернутися з деякими докладними спостереженнями. Щоб дізнатися останні новини (якщо не найкращі) за віддаленою технічною підтримкою, продовжуйте читати. О, і я сховав деякі запрошення вниз поштою, на випадок, якщо вони знадобляться.

Так що ж це за штука Soluto?

Soluto - це веб-додаток, який дозволяє безкоштовно відстежувати до п'яти комп'ютерів, постійно оновлювати і захищати їх, видаляти непотрібні повідомлення і радувати користувачів. Щоб зробити свою чарівність, він вимагає, щоб кожен користувач встановив «агент» у своїй системі. Цей агент відправляє дані на сервер, але також дозволяє користувачеві допомогти собі, якщо він хоче.

Познайомтеся з агентом Soluto:

Я не буду заглиблюватися в агента тут, але ви можете побачити, що він робить вище. Він дозволяє видаляти або відключати надбудови браузера (для Firefox, Chrome і IE), видаляти або затримувати програми, що займають попередній час завантаження, а також усувати поширені збої. Внизу зліва ви бачите новий біт, який говорить: «Ви дбаєте про це ПК». Це тому, що я зробив знімок екрану на своєму ПК і керую ним за допомогою Soluto. Коли один з моїх користувачів бачить цей екран, він каже: "Таким чином, у кожного з ваших користувачів є ця річ встановлена.

Я думав, ти сказав, що це веб-додаток?

Я бачу, ви слухали! Ось веб-частина, де ви будете керувати своїми користувачами:

Ті дівчатка, під якими «люди, яким я допомагаю», - справжні люди; імена були змінені, щоб захистити невинних. Частина, яку ви бачите вище, дозволяє вибирати користувачів для допомоги і є лише частиною користувацького інтерфейсу. Повний екран виглядає так:

Якби мені довелося підвести підсумок у двох словах, вони були б «скоро». Soluto вважала за краще випустити продукт раніше, і той факт, що велика частина користувальницького інтерфейсу на головній сторінці ще не працює, є лише однією з ознак цього рішення. Це не обов'язково погане рішення, просто ви повинні знати, коли використовуєте Soluto прямо зараз.

Допомагаючи іншим користувачам

Тепер давайте подивимося, що Soluto може розповісти нам про один комп'ютер. Спочатку огляд:

У мене насправді немає пишної швабри, але я не міг знайти спосіб змінити свій аватар. Все інше вірно - ви можете бачити, що цей користувач (я) використовує Chrome, виконує пошук в Google, має 89 додатків, що працюють у фоновому режимі, і навіть їх материнську плату, версію Windows і «силу» ПК. Але це тільки подряпини на поверхні. Для кожного користувача Soluto дозволяє переглядати розчарування, програми, фонові програми, Інтернет, захист та обладнання.

Давайте швидко пробіжимося по них, починаючи з розчарувань:

Ця частина програми дозволяє побачити красиву часову шкалу «розчарувань». Ви можете бачити, коли програми не реагували або зависали для користувача. Це чудово, тому що дозволяє вам ловити речі до того, як користувач дійсно засмутиться - вони ще не готові вам зателефонувати, але ви вже бачите безліч затримок або збоїв на їх часовій шкалі.

Далі управління додатками:

Ця частина прекрасна в теорії. Це список програм, встановлених на комп'ютері користувача, які мають більш свіжі версії. Теоретично, ви натискаєте кнопку «Оновити», і Soluto запускає віддалене оновлення і встановлює нову версію для користувача, без необхідності щось робити. У реальному житті я не міг зробити цю роботу. Сподіваюся, Soluto виправить це найближчим часом.

Пересування, час завантаження і фонові програми:

Наступна частина показує гарний список програм, які запускаються при завантаженні. У багатьох програм є пояснення (Soluto не очікує, що ви будете знати кожну програму, яку може встановити користувач), і ви можете видалити їх з процесу завантаження або просто відкласти їх, щоб вони запускалися, коли комп'ютер вже запущений. Це спрацювало, коли я спробував.

Далі, інтернет-статистика:

Ця частина програми дозволяє змінювати типовий переглядач, вимикати налаштування переглядача та багато іншого. Зауважте, що він не дозволяє вам переглядати історію відвідування або навіть бачити поточну встановлену домашню сторінку користувача. Soluto дуже уважно ставиться до конфіденційності користувачів, і жодна частина програми не дозволяє вам бачити скріншоти, файли або будь-які інші особисті дані про комп'ютер, який ви відстежуєте. Slick.

Далі захист:

Ви можете побачити, чи увімкнено брандмауер користувача, а також його антивірус і статус Центру оновлення Windows. Ви повинні мати можливість віддалено оновлювати Windows, але це не вдалося, коли я спробував.

Далі апаратне забезпечення:

Ви можете точно побачити, яке обладнання використовує користувач, його стан жорсткого диска і навіть температуру компонентів. Мега пляма, і працює.

Остаточний вердикт

Погано: Soluto був доступний дуже рано. Багато частин програми не були реалізовані, а багато інших просто не працюють. Оскільки оновлення не виконуються в режимі реального часу, іноді може знадобитися кілька днів, щоб зрозуміти, що встановлене вами оновлення Windows просто не буде працювати.

Гарне: Soluto - дійсно унікальна концепція. Користувацький інтерфейс штовхає дупу (без Flash, без HTML5, і це чудово). Частини, які працюють, працюють. І це безкоштовно для 5 комп'ютерів, і буде залишатися таким.

Підсумок: я думаю, що Soluto тільки видужає з часом. З тих пір, як він був випущений, він ставав кращим, і, незважаючи на його поточний стан, це продукт, в який я вірю. Я кажу, увійдіть на перший поверх. Це буде великим.

Ох, і про тих, хто запрошує. Компанія повідомила мені, що може відкрити сервіс повністю, але поки не зовсім впевнена. Тому, коли ви йдете в Soluto і він запитує код запрошення, просто скажіть їм sentme. Потім, як тільки ви увійдете, протестуйте сервіс для себе, а потім повідомте нам, що ви думаєте про це в коментарях нижче.