Що сталося з HomePod після установки iOS 13.2

Одночасно з iOS 13.2 Apple випустила нову версію aud.2006 OS з таким же номером. Користувачам HomePod були обіцяні привабливі нові функції, виправлення виявлених багів і багато чого ще, але в процесі установки невідома кількість розумних колонок впали в кому. Увійшли в нескінченний цикл. Apple «відкликала» це оновлення, але що робити постраждалим?

Apple Support поки ніяк не коментує те, що відбувається, але поширення оновлення припинила, побічно визнавши наявність проблеми. Сталося це в день, коли курс акцій компанії і її ринкова капіталізація досягли рекордної за всю історію позначки. Все це дуже неприємно, але, як виявилося, лікується. Реанімувати скам'янілий HomePod можна, правда без підказки зрозуміти що і як треба робити непросто. Потрібен будь-який iOS-пристрій з встановленим на ньому додатком Home, що керував цим HomePod. За словами тих, хто впорався з проблемою, потрібно:

• видалити додаток «Будинок» встановлений на цьому iOS-пристрої;
• від'єднати HomePod від електричної мережі, через 15 секунд під'єднати його назад, несильно надаваючи на майданчик у верхній частині пристрою поки біле світіння не стане червоним і HomePod не видасть три звукових сигнали;
• встановити додаток Home і перезапустити iOS-пристрій;
• дочекатися діалогу автонастройки;
• дочекатися закінчення автоналаштування і знову користуватися HomePod.

Ніхто не обіцяв що це буде легко, мабуть в Apple просто не могли повірити що таке можливо. Або на цьому заощадили. У розробників aud.2006 OS траплялося і не таке, їм не одну сотню разів доводилося повертати розумну колонку до життя - і їм це складним вже давно не здавалося. Менеджер продукту, за ідеєю - представник користувача в команді, який повинен вміти побачити ситуації, що трапляються в пристроєм його очима. Втім, як ви могли переконатися, все не так погано. Хвилин на п'ятнадцять магічний ритуал відніме вашу увагу, потім все буде добре. Нічого важкого чи неприємного робити не потрібно.

Тепер з приводу самого інциденту. Жахливо, неприємно, клопітко - але рано чи пізно щось на зразок цього повинно було статися. З якою б ретельністю розробник програмного забезпечення не тестував випускове оновлення, стовідсоткової гарантії від проблем немає і не може бути. Навіть гірше: якщо проблема і трапиться, вона трапиться не на всіх пристроях у світі, а на якихось обраних. Те що загрожувало б усім, тестування обов'язково виявило б, і загроза була б усунена. А чому ні і не може бути стовідсоткової гарантії - поясню. Хоча це майже очевидно.

Будь-які два екземпляри одного і того ж складного технічного виробу завжди різні. Більш-менш істотно, але вони відрізняються один від іншого. Навіть якщо в них точно такі ж комплектуючі, якщо вони були випущені на одному і тому ж конвеєрі одного і того ж заводу, двох абсолютно ідентичних примірників немає і не може бути. HomePod виробляється я в Китаї на заводах тайваньських компаній Inventec і Foxconn. Продукція на всіх цих заводах ретельно перевіряється, дотримання технології контролюється. До aud.2006 OS 13.2 цих перевірок було достатньо. Тепер, з невідомої поки причини - ні.

Розслідування, суворе і неупереджене, виявить винуватця. Швидше за все, це якийсь збіг обставин і особливостей конкретних пристроїв, які ніхто досі не міг ні в чому запідозрити, тому пристрої з схильністю проти 13.2 без проблем проходили контроль - а у тестувальників Apple такого пристрою просто не виявилося. В інструкції будуть додані нові вимоги, і все буде добре, поки не трапиться наступний раз. Тепер же Apple випустить виправлений апгрейд, HomePod'и почнуть розрізняти голоси важливих для них людей (числом не більше шести), при піднесенні iOS-пристрою до HomePod з останнього можна буде скопіювати запис або записи, і робити все що повинна вміти aud.2006 OS 13.2. На репутації Apple - ще одна пляма. Скільки їх вже? Але тут вже нічого не поробиш. Хоча дещо Apple все-таки могла б зробити.

Управління HomePod здійснюється через програму «Дім». Це не зовсім інтуїтивно, чи що. Людина з почуттям гумору, яка знає як керувати розумною волохатою колонкою, могла б пожартувати: у словах «HomePod» і «Home» багато спільного. Але той хто не знає, і привчений роками спілкування з iOS не читати документацію, швидше за все про це не здогадається. Крім того, знайти в Home цей самий HomePod (можу помилятися, пробував один раз, дуже давно) не надто просто. Можливо я перебільшую цю проблему, але мені здається що якби засоби управління були логічнішими і інтуїтивнішими, керувати HomePod було б простіше і захоплюючіше. Я б вивів управління HomePod в окрему програму, захистивши її від несанкціонованого доступу засобами iOS, а при необхідності звернутися до HomeKit запускав би додаток Home. Швидше за все, у менеджера продукту HomePod були якісь серйозні причини вчинити саме так.

А от убезпечити себе від подібних випадків у майбутньому може сам користувач, якщо вимкне автоматичне оновлення. Коли Apple оновлює «прошивку» (audceOS), про це обов'язково повідомляється на численних сайтах. Пишуть, в першу чергу, про проблеми. Проблема 13.2 викликала цілий шквал публікацій і жваві обговорення на форумах. Почекати з оновленням, відклавши його до вирішення проблеми, простіше ніж перевстановлювати додаток Home, перезапускати HomePod і iOS-пристрій. Запуск оновлення HomePod у програмі Home передбачено,

Навіть якщо автоматичне оновлення увімкнено, а в мережі з'являється інформація про проблеми з оновленням, як правило, ще не все втрачено. Тому що між моментом запуску процесу оновлення всіх HomePod в Apple і оновленням конкретно вашого HomePod зазвичай проходить чимало часу. Затримка може скласти кілька годин. Причина затримки в тому, що в оновленні беруть участь дві сторони: HomePod і сервер в Apple, між якими встановлюється двостороннє з'єднання. Число з'єднань обмежене, воно на пару-іншу порядків менше ніж число «живих» HomePod у світі. За даними різних джерел, їх кілька мільйонів - від 3 до 7. Тобто, якщо ще не пізно, автоматичне оновлення можна відключити, і уникнути неприємностей.