Принцип «Не шкоди!» як основа психогігієни спілкування

- Коли людина каже:

- Такий вже у мене характер! - він знімає з себе відповідальність за його прояви...

- Як я можу судити про свій характер! - він звільняє себе від самопонімання і самоконтролю...

- Характер - це моя особиста справа! - відзначає претензії і спроби його корекції...

У цих звичних фразах, насамперед, позиція безвідповідальності, лінощі мислення, бездумність. А ще - просто брак знання і мимовільне наслідування іншим, звичка. Іноді - войовниче невігластво.

Діти особливо легко переймають ті позиції, які не потребують психічного зусилля. І насамперед - позицію безвідповідальності. Притому вони (природно!) заражаються формами поведінки від старших. Коли це ускладнює Старшому життя, він обурюється:

- Ти чому такий?

А яким же йому ще бути? Яблуко від яблуні...

Хто з батьків зміг задуматися про свій характер (а стало бути, і про свою поведінку), той може стати другом своїх дітей. Є батьки (вихователі), яким буває достатньо «поштовху» хорошої статті, бесіди, певної інформації. І тоді вони замислюються... Хоча б про те, що таке характер. Не так вже й важливе точне наукове формулювання. Лише б увійшло до тями, що в змісті поняття «характер» головне - це ставлення людини до всього і до всіх і способи її вираження. У даній роботі для нас має значення, як ставиться людина до людей і до себе і як це виражається саме в спілкуванні.

Багаторічна практика медичного психолога виявляє, що переважає - на жаль! -те саме ставлення, яке виражено в тих трьох розхожих фразах про характер... У побутовому спілкуванні панує стихія. І це одна з головних причин труднощів у вихованні дітей, їх соціальної та педагогічної занедбаності, їх невротичного розвитку та патологічного формування особистості.

Спілкування потребує санації (оздоровлення). Необхідна повсюдна наполеглива просвітлювальна робота, потрібно нести, насаджувати, вкорінювати психогігієну спілкування. І починати потрібно з батьків.

Звичайно, косність безвідповідальності буде чинити опір, і довго! А що давалося легко? Яких праць варто було прищепити людям хоча б елементарні навички загальної гігієни? Ось і повернемося ненадовго до неї, щоб краще усвідомити собі місце і суть психогігієни спілкування.

Слово «гігієна» відразу ж викликає образи атрибутів чистоти: мила, зубної щітки, води, чистої білизни... Однак гігієна - це далеко не тільки чистота і не тільки практика збереження і підтримки здоров'я. Це медична наука. Вона має свої науково-дослідні інститути, де вивчають вплив факторів зовнішнього середовища на людину і розробляють заходи, що попереджають виникнення хвороб. І хоча ми іноді забуваємо, що «гігієна» - це наука, зате нас тепер не доводиться переконувати в необхідності її практичних досягнень. Ми навіть схильні бурчати, якщо не помітно її впливу в якійсь сфері нашого життя. Ми вимагаємо її втручання в роботу текстильників, взуттєвиків, будівельників... Наша прикрість перед зачиненими дверима їдальні або магазину пом'якшується при вигляді таблички «Профілактика» або «Санітарний день». Все зрозуміло: це робиться для оздоровлення місця, тобто для попередження можливих захворювань, для усунення їх причин. Треба!

Гігієна міцно увійшла в наше життя на виробництві - через службу техніки безпеки та охорону праці, через профілакторії і цілі комплекси «кабінетів» у стінах підприємства, де людині не дадуть захворіти або розболітися. Більш того, тепер вже не в дивину і кімната психологічного розвантаження на підприємствах.

Є і так звана психогігієна - галузь загальної гігієни. Завдання психогігієни - формувати і підтримувати нервово-психічне здоров'я. Вона тісно пов'язана з психопрофілактикою (це попередження конкретних психічних розладів) і з психотерапією (а це - цілеспрямований лікувальний вплив на психіку крім ліків).

Згадані кімнати психологічного розвантаження служать цілям психогігієни і виконують одне з її конкретних завдань, а саме: за 10-15 хвилин перебування в цій кімнаті досягається звільнення людини від нервово-психічної напруги. Кожен, хто отримав хоч один сеанс «психологічного розвантаження», стає переконаним її прихильником.

В даний час впровадження психогігієни в трудову діяльність не становить проблеми, тим більше що у лікарів і психологів скрізь знаходяться відмінні помічники - дуже компетентні любителі, яких цілком можна назвати майстрами аутотренінгу і «комісарами» психогігієни.

Серед розділів психогігієни найбільш важливим для всіх вихователів є психогігієна спілкування. Цей розділ потребує особливої уваги. Ця галузь психогігієни, не втрачаючи свого значення як медичної науки, настільки близько підійшла до психології, що в психіатричних закладах отримала прописку саме в кабінеті психолога, в зоні його компетенції. Це тому, що закономірності спілкування і способи його свідомої регуляції розглядає саме психологія. Тоді що ж тут від медицини?

Насамперед - принцип «Не шкоди!». Не шкоди нервово-психічному здоров'ю людини, групи, суспільства. Крім того, та інформація, на якій базується цей принцип, належить до медичної психології. А медична психологія багато чого увібрала в себе з неврології та психіатрії.

Психогігієна спілкування, як і психогігієна взагалі, може купувати різні акценти і профілі залежно від області свого додатку. Наприклад, додатком психогігієни спілкування до роботи медичних установ є лікарська деонтологія - наука про лікарську професійну етику. Тут той же принцип «Не шкоди!», але його базисна інформація має медичний профіль, хоча і залишається в компетенції психолога. Це наука про норми поведінки медперсоналу в спілкуванні з хворими. Додаток психогігієни спілкування до роботи вихователів - педагогічна деонтологія. Конкретні положення, нормативи та правила деонтології визначаються специфікою закладу, професії. Але скрізь вони підкоряються принципу «Не шкоди!».

Цей принцип не може бути обмежений рамками закладів, оскільки санації (оздоровлення) потребує вся сфера спілкування.

Кожна сучасна людина (особливо міська) спілкується з незліченним різноманіттям людських індивідуальностей, і кожна особистість - це цілий світ. Тому сфера спілкування надзвичайно складна. Вона пов'язана абсолютно з усіма сторонами людського життя. Спілкування дорослих людей з людським дитинчиною робить його людиною. У сфері спілкування формуються ціннісні та інші орієнтації людини. Сфера спілкування - найпотужніше джерело тих факторів, які визначають наш психічний стан, аж до нервово-психічного здоров'я і його порушень...

Крім психогігієни, чи існує в сфері спілкування інша нормативна регуляція? Існує.

Нормативна регуляція у сфері спілкування

Які знаряддя соціального контролю її виконують?

Насамперед - право, тобто встановлені державою правові норми поведінки людей. Зведена в закон воля більшості народу в нашій країні забороняє такі форми поведінки, які завдають шкоди суспільству і його членам. Але юридичні установи ніколи не зможуть забезпечити достатньої нормалізації сфери спілкування. Законам «написаним» недоступний контроль над кожним вчинком і словом.

Є й інший вид соціального контролю над сферою спілкування: морально-етичний. Кожна дія і кожне слово людини (менш строго - майже кожне) різною мірою сприяє або добру, або злу, приносить або користь, або шкоду. Навіть бездіяльність і бездіяльність мають свій знак. Все це може піддати своїй оцінці відповідно до своїх цінностей найчуйніший контролер - моральна або моральна свідомість. У ньому відображається історичний досвід всього людства за багато тисячоліть плюс специфіка даного суспільства і даного часу. І ламується цей досвід у моральні оцінки та вимоги до себе і соціальної дійсності. Мораль, як особлива форма суспільної свідомості, є одним з найважливіших регуляторів взаємин людей у суспільстві.

Як синонім моральної, моральної практики нерідко вживають слово «етика», тоді як етика - це насамперед вчення, наука про мораль, її теорія. Однак ця наука, крім завдань теоретичних, має важливу для нас галузь соціально-практичного додатку - це проблеми морального виховання людини.

Моральність ніколи не виступає сама по собі. Вона завжди проявляється в чомусь і не обмежується якоюсь певною сферою явищ. Тому для морального виховання можуть бути використані будь-які обставини, тим більше в сфері спілкування.

Передача морального досвіду реалізується через взаємодію особистостей насамперед як зараження, наслідування, навіювання. Так само передається неморальність. Вона не вимагає зусиль, з якими пов "язане" позитивне "моральне виховання. Її заразливість зростає в умовах зниженої доброзичливості та негативного емоційного тла спілкування.

Ритм сучасного життя, особливо у великих містах, все відчутніше нагнітає таку напругу, в якій занадто легко виникає негативне емоційне збудження. У місцях найбільшого вимушеного скупчення людей, де стикаються інтереси і домагання, в чергах, між зціпленими тілами пасажирів міського транспорту особливо відчувається вибухонебезпечна емоційна напруженість. Вона проривається в конфліктах. Конфлікти - у сфері обслуговування, на роботі, вдома. У цій стихії спілкування кожен захищається як може; хтось реактивною готовністю до удару у відповідь, до їдкої колкості - лише б болючіше! Хто - відходом у світ мрій, хто - байдужістю, цинізмом...

Нервово-психічна витривалість людини знижується. В останні роки зростає кількість захворювань на неврози. Необхідність санації сфери спілкування занадто переконлива для нас, медичних психологів.

У самій практиці спілкування виражається такий високий ступінь органічного зв'язку між етикою (моральною практикою) і психогігієною спілкування, що важко помітити, де закінчується одна і починається інша. Дотримання принципу «Не шкоди!» збігається з позитивним знаком моральності, тобто служить добру. Порушення цього принципу психогігієни завжди відкриває шлюзи зла. Тобто сама психогігієна спілкування (і наука, і практика), перебуваючи на службі охорони нервово-психічного здоров'я, разом з тим сприяє моральному контролю.

Без психогігієни спілкування (без її принципу «Не шкоди!» і без її інформації про психологічні закономірності спілкування) моральна практика може абсолютно несподівано знайти негативний знак (людина, вважаючи, що робить добро, породжує зло або при видимому дотриманні правових норм іншій людині приноситься шкоду). Недотримання принципу «Не шкоди!» зрештою служить однією з основних причин багатьох серцевих захворювань і нервово-психічних розладів.

Дотримання правил психогігієни спілкування - один з найважливіших шляхів психологічної допомоги і неодмінна її умова.

Найголовніший принцип загальної психогігієни - «Не шкоди!» - є базисним і в психогігієні спілкування. Всі її правила так чи інакше ґрунтуються на цьому принципі.

Найперше правило психогігієни спілкування містить вимогу - підпорядкувати всю свою поведінку цьому принципу.

Друге правило є продовженням першого: усією своєю поведінкою (та інформаційною в тому числі) сприяти поширенню цього принципу та формуванню самоконтролю у свідомості людей. Див.

Третє правило вимагає сприяти всім своєю поведінкою ліквідації наслідків порушення цього принципу серед оточуючих. Див.

Моральне виховання наших дітей зручно поєднувати з формуванням в їх свідомості цього принципу і засвоєнням цих самих основних правил. Чим раніше вони організують поведінку людини, тим вищим буде рівень її моральної свідомості і відповідальності, тим гармонійнішим і повноціннішим він буде як член суспільства.

Але щоб реалізувати ці правила в повсякденній поведінці дітей, необхідні дорослі з сильним позитивним моральним характером, щоб вони могли викликати мимовільне прагнення їм наслідувати. Однак затвердити принцип «Не шкоди!» у свідомості зрослих людей - прямо скажемо - важко! Тут потрібен і самоконтроль, і самокритичність, і альтруїзм. Припустимо, що можна не брати до уваги людей з антисоціальними схильностями. Припустимо, що в цьому плані можна ігнорувати ту частину суспільства, де вкоренилося глибоко споживче ставлення до життя і до людей. Навіть та частина суспільства, яка володіє достатнім ступенем моральної свідомості або претендує на нього, - навіть ці люди перебудовуються насилу. І справа не тільки в тому, що самоконтроль розвивається поступово. Самокритичність завжди вимагає великої мужності, чесності. Мало того, людині, вже стомленій роботою і численними обов'язками по відношенню до багато чого і до багатьох, пропонують ще один вид довгострокування, ще якийсь обов'язок! "І без того світу біглого не бачиш, для себе не живеш... Якісь ще правила! "; «А я і так не вріжу!»

Без цього бурчання, без внутрішнього і без зовнішнього опору принцип «Не шкоди!» серед дорослих можуть прийняти тільки люди, які досягли високого рівня моральної свідомості і зрілої самокритичності. Ось чому при підведенні до цього принципу доцільніше адресуватися насамперед до найбільш альтруїстичних натур, до найбільш чуйних і до тих, хто схильний і має підстави відносити себе до них. Людині з переважанням позитивних рис «морального характеру» було б ніяково перед іншими не прийняти цей принцип. Кому ж хочеться виглядати гірше за інших?!

Найважче - подолати внутрішній опір. Воно перешкоджає сприйняттю психологічної інформації, необхідної для виконання правил. Однак нерідко сама ця інформація допомагає його подолати.

Якою має бути ця інформація?

Перш за все, вона не повинна відлякувати зовнішнім науковцем і не повинна обтяжувати сприйняття надлишковими теоретичними положеннями. (Людина, яка цікавиться наукою, знайде і саме те, що їй потрібно.) Наукові відомості та психологічні закономірності найкраще прив'язувати до безпосереднього досвіду адресата (читача, слухача). Це підключає і активізує його власну думку, розвиває спостережливість і тим самим сприяє розвитку самоконтролю. Форма викладу цих відомостей може бути будь-якою, лише б вона полегшувала їх сприйняття.

Запропонована в даній роботі інформація містить лише остів найнеобхідніших положенні. Отже.

Відповідальність за свої емоційні стани. Психологічна інформація

Чи може людина в стані образи, гніву, роздратування і т. п. що-небудь творити, виконувати цілеспрямовані мислювальні операції, робити добро? Ні. Йому хочеться щось відкинути, жбурнути, зламати, зім'яти, розірвати, зруйнувати, щоб дати вихід негативному емоційному напруженню. У спілкуванні він «зриває зло» на першому-ліпшому, поширюючи це зло навколо себе, заражаючи ним оточуючих. Саме до цього зводиться вся діяльність людини, яка перебуває у владі такого стану. Див.

Усвідомлення відповідальності за свої почуття

Рівень усвідомлення своєї відповідальності у людей не однаковий. У кого він вищий, ті швидше сприймають принцип «Ні шкоди!» Але до іншого рівня відповідальності в більшості випадків доводиться шукати підходи. Див.

Як заспокоїти людину. Приклади психологічної допомоги

Запитують:

- Як заспокоїти людину, якщо плаче «на людях»?

- Дивлячись чому плаче. Якщо ховає близького - не треба заважати йому плакати. Іноді сердобільні друзі і подруги при черговому нападі горя хапають за плечі, починають трясти: "Припини зараз же! Візьми себе в руки! " Це не найкращий вид допомоги. Горе вимагає часу. Це як рана, їй потрібно зажити. Або як нарив, йому потрібно розкритися. Не можна насильно заштовхувати горе всередину людини, якщо воно вихлюпується в сльозах. Хтось може не плакати, а комусь це необхідно. Див.