Apple безкоштовно відремонтує Apple Watch Series 5 і Apple Watch SE, якщо вони не заряджаються

15 лютого Apple випустила позапланове оновлення програмного забезпечення для свого розумного годинника - watchOS 7.3.1. Вся справа в тому, що деякі користувачі почали скаржитися на те, що їх годинник перестав заряджатися в екорежимі (коли Apple Watch тільки показує час зеленим кольором) після установки оновлення watchOS 7.2 або watchOS 7.3. Проблема торкнулася тільки Apple Watch Series 5 і Apple Watch SE, але в Купертіно швидко на неї відреагували, випустивши нову версію. Однак це допоможе не у всіх випадках.

Чому Apple Watch не заряджаються

Apple створила спеціальну сторінку, присвячену цій проблемі, де пояснює, які години схильні до неполадки, і як її вирішити.

Як заявляє компанія, щоб перевірити, чи зачіпає ця проблема ваш годинник, необхідно перевести Apple Watch в екорежим і покласти на зарядний пристрій, який ви зазвичай використовуєте, як мінімум на 30 хвилин. Якщо годинник не заряджатиметься, спробуйте оновити програмне забезпечення годин до watchOS 7.3.1 за допомогою програми Watch на iPhone.

Як відремонтувати Apple Watch за гарантією

У разі, якщо оновлення версії ПЗ не допомогло, ви маєте право на безкоштовний ремонт Apple Watch Series 5 і Apple Watch SE. Зверніться в службу підтримки Apple, щоб оформити безкоштовний ремонт з доставкою поштою. Перед обслуговуванням ваші години будуть перевірені на предмет відповідності умовам безкоштовного ремонту.

• Щоб подати заявку на ремонт або заміну Apple Watch (який результат вас чекає, вирішить тільки сервісний центр), перейдіть на цю сторінку офіційного сайту Apple;
• Виберіть спосіб зв'язку зі службою підтримки: ви можете зателефонувати, або залиште свій номер, і вам передзвонять;
• Можете відразу записатися на ремонт в авторизованому сервісному центрі Apple у вашому місті. Для цього знадобиться серійний номер Apple Watch.

Серійний номер не доведеться вводити, якщо ви авторизуєтеся під своїм Apple ID. У цьому випадку залишиться тільки вибрати потрібний пристрій і позначити зручний вам сервісний центр на карті для проведення ремонту.

Не варто просто приходити в авторизований сервісний центр і вимагати ремонт Apple Watch. В АСЦ іноді можуть відмовити вам в заміні, навіть якщо ви напевно знаєте, що така програма ремонту є. У цьому випадку можна спробувати показати їм цю сторінку сайту Apple - часом співробітників сервісних центрів повідомляють про нові програми ремонту пристроїв не дуже оперативно. Якщо це не допоможе, варто написати претензію, в якій докладно викласти все, з чим ви не згодні і згадати, що в разі відмови від задоволення ваших вимог, ви маєте намір звернутися до суду. Вона пишеться у вільній формі і не вимагає юридичних пізнань. Після цього, як правило, співробітники йдуть назустріч клієнту.

Це не вперше, коли Apple запускає програму ремонту для Apple Watch. Схожа ситуація була з Apple Watch Series 2 і Series 3, яким компанія безкоштовно змінювала екрани. У рідкісних випадках на місці захисного скла могла утворитися тріщина. Як правило, тріщина утворювалася вздовж заокругленого краю екрану і могла з часом поширитися на всю матрицю.