Життєва історія про подряпини на екрані MacBook

Багато хто з нас стикалися з пошкодженням смартфонів, планшетів, ноутбуків та іншої техніки, що супроводжує нас день у день. Особливо неприємно, коли подряпини з'являються на техніці самі по собі вже через тиждень використання. Даний пост є попередженням для тих, хто збирається купити новий MacBook, і питанням тим, хто ним вже користується.

Невелика передісторія

Ця історія почалася з того, що півтора місяці тому я вирішив оновити свій MacBook Air на новий MacBook Pro. Зробив я це легко і невигадливо, просто зайшовши у великий мережевий супермаркет електроніки і купивши його там.

Деякий час я користувався новим комп'ютером і радів життю. Оскільки моя робота пов'язана з текстами, фото та іноді з нескладними відео, мені не потрібна висока обчислювальна потужність, а базової моделі на 13 дюймів мені цілком вистачає. Особливо враховуючи, що будинки і в офісі для більш серйозної роботи є iMac.

Перші проблеми я помітив буквально через тиждень, коли протирав екран і виявив на ньому подряпину. Подумавши, що це нормальна справа, і, можливо, я просто в якийсь момент придавив її в рюкзаку трохи сильніше, ніж належить, я продовжував ним користуватися до тих пір, поки ще через пару днів подряпин не стало вже дві. Далі гірше...

Дві подряпини мене не сильно збентежили, так як я прекрасно розумію, звідки вони беруться, і що неможливо не пром'яти кришку такого тонкого комп'ютера, змусивши її тертися об клавіші. Але це все ж псувало враження від покупки комп'ютера, який коштував більше 100 000 рублів. Адже і топова версія за ціну, що перевищує 300 000 рублів, буде дряпатися точно так само.

Тим не менш, ще через пару тижнів після появи цих двох подряпин на екрані вже почали проступати контури кутів декількох інших клавіш. При роботі на світлому тлі це абсолютно непомітно, а розгледіти їх на вимкненому екрані не встигаєш, так як при відкритті кришки він відразу вмикається. Проблема в тому, що я часто обробляю зображення. Іноді воно буває темним, і складно буває зрозуміти, що з плям і смужок реальний пил і волосся на об'єкті зйомки, а що - просто подряпини на екрані. Довелося шукати рішення проблеми.

Превентивні заходи

Найпростішим рішенням було б купити разом з ноутбуком захисну плівку на екран, але те, що вона буде добре виглядати викликає великі питання. Ще більше запитань викликає можливість її рівного нанесення. Тому, здається найпростішим варіант відпадає.

Ще одним варіантом уникнути подряпин є використання ноутбука тільки на робочому місці або вдома. Тобто, повне виключення транспортування, що теж є сумнівним рішенням.

Третім варіантом стане більш акуратне транспортування, але воно теж не є панацеєю, так як здатне тільки відтягнути неминучий момент появи подряпин. Адже саме в момент перенесення і здавлювання корпусу і з'являються ці косметичні дефекти.

Що зробив я

Так як попереджати появу подряпин вже було пізно, я вирішив усунути їх. Пошук в Інтернеті дав велику кількість результатів. Хтось навіть описував, як він з цим боровся. Варіантів було безліч, від «забити» до повного стирання олеофобного покриття.

Я вирішив діяти з позиції своїх прав споживача. На початку я зв'язався зі службою підтримки Apple і озвучив свою проблему. Оператор на тому кінці дроту відповів, що є два рішення: ремонт за свій рахунок і ремонт за гарантією. При тому, перед тим як озвучити другий варіант, він дав зрозуміти, що ймовірність узгодження ремонту за гарантією дуже висока.

Окрилений цим натяком я відправився в авторизований сервісний центр, де і дізнався все найцікавіше.

Менеджер-приймач протер екран мого комп'ютера і пояснив правила визнання випадку гарантійним. З його слів, подряпини повинні бути чітко видно на білому тлі з відстані 30-40 сантиметрів. Мій випадок підходив під ці умови, і менеджер був готовий прийняти мій комп'ютер в ремонт. У разі прийняття позитивного рішення з боку Apple мені повинні були замінити екран.

Також менеджер сказав, що на ці комп'ютери поширюється чотирирічна гарантія на покриття екрану. Тобто, в разі пошкодження екрану навіть не через півтора місяці, як у моєму випадку, а через один-два роки, ремонт все одно можливий за гарантією. У підсумку я прийняв рішення не проводити ремонт з ряду причин.

Чому я не став безкоштовно змінювати екран

Першою причиною стало те, що мені не хотілося залишитися без комп'ютера перед відрядженням і діставати з полиці свій старий Air (екран якого, до речі, виглядає ще гірше).

Другою причиною було розуміння того, що все одно подряпини повернуться через кілька тижнів, і, можливо, поки вони не критичні, простіше почекати і провести ремонт, коли їх стане більше. Особливо, враховуючи, що мінімальних умов безкоштовного ремонту вже досягнуто.

Третьою причиною стало небажання зайвий раз вторгатися в цілісність заводської збірки комп'ютера. Це був один з кращих сервісів, який рекомендували представники самої Apple (не буду зайвий раз його рекламувати), але враховуючи старий досвід спілкування з сервісами, не хотілося зайвий раз віддавати новий ноутбук стороннім людям.

Запитання до читачів

Як я вже говорив на початку, метою цього посту є не хвастощі купівлею ноутбука і не скарги на невезіння, а бажання поділитися ситуацією з тими, кому це може стати в нагоді, і можливість поставити питання тим, хто стикався з чимось подібним.

Потенційні покупці вже могли зробити певні висновки. Зараз більш цікаво почути саме думку тих, хто стикався з подібною проблемою. Я розумію фізику процесу і здогадуюся, що промінання кришки в сумці або рюкзаку - це нормальний процес. Трохи бентежить те, що «найкращий у світі» ноутбук дряпається мало не дорогою з магазину.

Чи змирилися ви з цим або вживали якісь заходи? А може вам пощастило, і якимось чином ви уникли таких неприємних моментів? Давайте обговоримо цю проблему в коментарях і поділимося досвідом її вирішення.