Як знайти «свого» лікаря

Будь-яка людина потребує уважного та професійного підходу при проведенні медичного огляду і, головне, чітко спланованої схеми постановки діагнозу, вибору оптимального методу діагностики та лікування. Але, на жаль, в житті так відбувається далеко не завжди...

Що призводить до недовіри пацієнта до медичної організації або до лікаря?

1. Низький рівень надання медичної послуги та обслуговування в лікувальних установах.

2. Невиразна консультація фахівця (загальні формулювання, в тому числі поширені відповіді типу «у вас все нормально», «а що ви хочете - вік», «не прислухайтеся до себе»).

3. У ході прийому не отримані роз'яснення з наявних питань:

• інтерпретація результатів аналізів неповна і поверхнева;
• не надана інформація про необхідні додаткові лабораторні дослідження, інші діагностичні заходи і рекомендовані консультації у причетних фахівців, які можуть виявити не тільки причину захворювання, а й визначити першопричину, спрогнозувати наслідки.

4. Відсутність можливості оперативного запису до фахівця.

5. Не отримана своєчасна кваліфікована допомога, що призвело до погіршення стану хворого.

Шляхи пошуку лікаря

«Сарафанне» радіо

Це один з найпоширеніших варіантів пошуку будь-якої інформації. Люди, в даному випадку пацієнти, добровільно і охоче діляться своїм позитивним і негативним досвідом лікування.

На нотатку

Ступінь довіри до думки близьких і знайомих про клініку або про лікаря зазвичай дуже висока. Це можна пояснити тим, що знайомі найбільш точно, відверто і детально розповідають про те, як вони сходили на прийом, як їх зустріли, провели консультацію, скільки їм це коштувало.

З близькими обговорюється все, аж до дрібниць: на якому автобусі доїхали, до якого співробітника в реєстратурі краще підійти. І майбутній пацієнт вже на цьому етапі проникається тією атмосферою, яка його оточить при відвідуванні лікаря в медичному центрі.

Якщо знайти лікаря за рекомендацією знайомих не вийшло - пошук фахівця починається в інтернеті.

Інтернет

Пошук лікаря в інтернеті і простий, і складний одночасно. Про фахівця можна знайти детальну інформацію, а можна і зовсім нічого не знайти. Є ті, хто активно просуває себе в мережі, і серед них багато справжніх професіоналів. Є також лікарі, які далекі від самореклами в інтернеті, що ніяк не позначається на їхньому професіоналізмі. Це часто стає проблемою для пацієнтів при виборі фахівця.

Відгуки в інтернеті. Довіряти їм чи ні?

Дуже важливим моментом є відгуки, які є у відкритому доступі в інтернеті. Перед тим, як отримати ту чи іншу послугу, купити той чи інший товар, їх зараз читають практично всі. Те ж відбувається і при виборі лікаря.

На нотатку

Пацієнти уважно вивчають відгуки про того фахівця, якого хочуть відвідати в найближчому майбутньому, і про клініку, де він приймає. Вони також враховують, які ще лікарі працюють в даному лікувальному закладі. Важливим моментом є і місце розташування медичного центру.

У більшості випадків відгуки інших пацієнтів збігаються з їхнім власним відчуттям після проведеного прийому, а у вас може скластися зовсім інша думка. Головне - знайти «свого» доктора, в якого повіриш і кому зможеш повністю довіритися. Тоді і обстеження, і лікування пройдуть легко і благополучно. Довіра полегшує роботу як лікарю, так і пацієнту.

Направлення пацієнтів лікарями на консультацію

Це один з найнадійніших способів передачі пацієнта, що називається, з рук в руки, від одного фахівця до іншого.

Лікарі дуже дорожать своєю репутацією і, направляючи на консультацію до свого колеги, впевнені, що пацієнт прийде з чітким планом подальшого обстеження і лікування.

Це важливо!

Лікувальний процес - це командна робота лікарів-однодумців, які спираються на думку і досвід компетентних колег. Спільне ведення пацієнтів - це завжди обговорення історії хвороби, дискусії, консиліуми для визначення правильної тактики.

І, головне, пацієнт буде впевнений, що він в надійних руках грамотних фахівців. Рівень довіри високий, і, як результат, - успішне лікування і одужання.

Робота лікаря з пацієнтом

Людський контакт

Для будь-якого пацієнта важливий людський контакт, можна сказати, і на рівні енергетики. Всі люди різні, у них різна манера спілкування і темперамент. Якщо вам з лікарем комфортно і спокійно - це перший крок на шляху до подальшого лікування. Грамотних фахівців багато, але довіритися можна тільки тому, з ким ви знайдете спільну мову.

Небайдужість і бажання лікувати

Шукайте лікаря, який готовий згортати гори і володіє стійкою позицією борця за здоров'я пацієнта. Уважний огляд, бажання вникнути в нюанси анамнезу і проведеного обстеження, аналіз консультацій суміжних фахівців, прогнозування можливих наслідків лікування з різних сторін - ось яким повинен бути підхід вашого доктора.

Знання і професіоналізм

Знання, досвід, висока кваліфікація - запорука успішного лікування. Отримавши одного разу професію лікаря, людина постійно вчиться. На плечах лікарів щодня лежить дуже велика відповідальність за здоров'я пацієнтів. Лікувати їх правильно і якісно, не підвищуючи свій професійний рівень, неможливо. Щодня стикаючись зі стражданнями і хворобами, лікар може бути небагатослівним і неусміхненим, але при цьому пацієнт отримує чіткі і вірні призначення.

Отже, довіряючи рекомендаціям друзів, інших лікарів і своїм відчуттям, ви обов'язково знайдете «свого» доктора!

Ганна Володимирівна Ставничук, к. м.н., гінеколог-репродуктолог мережі центрів репродукції та генетики «Нова Клінік».